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Résumé des avis
L'établissement se distingue par son service réactif et professionnel, avec des interventions rapides, des techniciens aimables et des explications claires, garantissant une satisfaction générale.
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéRapidité de l intervention site Internet performant
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéTout par téléphone, très bien passé, à l'écoute et près a tout pour rendre l'ensemble parfait.
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéL intervention c est très bien passée avec rapidité
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéGros problèmes avec votre site pour obtenir un tnterlocuteur compétent
Réponse de homeserve.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter par téléphone pour un échange afin de clarifier la situation. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleures. Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéTrès simple d'accès
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéOverall the service was good after an unfortunate initial problem when we were disconnected by the call centre operator during our transfer to the designated repair company. This caused some confusion and delay during which the call centre team were initially quite unhelpful due to language limitations. Once the appointment for repair was made, however, the service was entirely satisfactory.
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiéRien a dire, très professionnel
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiéDes techniciens téléphoniques qui se contredisent. Manque d'options pour expliquer le problème.
Réponse de homeserve.fr
Bonjour Madame, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter par téléphone pour un échange afin de clarifier la situation. A l'issue de cet échange, des précisions claires vous sont apportées et des engagements pris pour sensibiliser certains des interlocuteurs que vous avez eu dans le cadre de votre expérience client sur cette commande. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Madame, l'expression de nos sentiments les meilleures. Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve
Réponse de A. A.
L'entretien téléphonique m'as donné toutes les explications souhaitées. Cordialement Madame LEDUC
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiéarrangeant et rapide
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
22 mars 2021
Avis vérifiéL'intervention s'est très bien passée. Le personnel très efficace et poli et a effectué son travail dans les conditions voulues
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A. A.
22 mars 2021
Avis vérifiéUne intervention rapide et efficace qui a entièrement répondu à mon besoin. Je recommande!
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A. A.
22 mars 2021
Avis vérifiéC'est parfait.
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A. A.
22 mars 2021
Avis vérifiéBon travail
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A. A.
22 mars 2021
Avis vérifiéTrès bonne prestation
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A. A.
22 mars 2021
Avis vérifiéSuper travail propre et soigné
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéTrès bon contact téléphonique, service rapide et très courtois
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéefficace et sérieux
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéTRES SATISFAIT
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifié3, 4 numéro pour enfin trouver un conseiller, au finale conseiller tres professionnel, quant au technicien un poil ironique venu les mains vide souhaitant passer le dimanche parce qu'il ai deborder alors que si j'appel c'est que j'ai besoin de lui de suite.... Dommage de faire payer un forfait 1h quand on reste 5min....
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