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Résumé des avis
Le magasin MerciPlus à Rouen présente un personnel généralement professionnel et compétent, offrant une expérience satisfaisante et efficace.
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Bruno M.
4 sept. 2024
Avis vérifiéAucune commu
Réponse de merciplus.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de faire part de votre expérience avec MerciPlus. Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas pleinement satisfait au vu de la note mise. Pourriez-vous nous donner plus de détails ? Vous êtes client depuis 3 ans maintenant et n'avez remonté aucune insatisfaction au responsable d'agence, via votre espace client ou encore auprès du service client à votre écoute du lundi au vendredi de 8h à 18h au 09 69 375 600 ou serviceclient@merciplus.fr. Je profite de ce message pour vous remercier de votre fidélité et vous assurer que nous prendrons en considération vos remarques dès retour de votre part, afin de continuer à nous améliorer pour mieux vous satisfaire. Bien à vous La responsable du service client
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Marie M.
3 sept. 2024
Avis vérifiéUne période de formation au ménage et repassage serait nécessaire
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Sylviane P.
3 sept. 2024
Avis vérifiéfiable aimable professionnel
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A. A.
1 juin 2024
Avis vérifiéIls sont à notre écoute quand il y a un soucis
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéresponsable très présent et à l'écoute ce qui est fondamental pour une entreprise de service; j'en suis à la période de rodage en espérant, pour l'intervenant une connaissance rapide de son environnement
Réponse de merciplus.fr
Bonjour, Merci pour ce retour positif que nous allons partager avec votre intervenante. Bien cordialement. Le service client MERCI
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A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifiéAgence efficace, réactive que je recommande vivement.
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A. A.
21 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bon contact avec Élodie je ne souhaite pas qu une autre personne me soit proposée
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A. A.
5 avr. 2023
Avis vérifiétout est ok. Je recommande
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéLa mise en place du dossier manque totalement de Sérieux au détriment de l'usager
Réponse de merciplus.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris de votre temps partager votre expérience avec MERCI. Dans le suivi de votre dossier, il y a un malentendu sur votre souhait de bénéficier de l'Avance Immédiate de Crédit d'Impôt et nous en sommes navrés. Le 21 Mars 2023, votre chargée de clientèle, Oissila, vous a accompagnée dans vos démarches administratives pour créer votre compte URSSAF et l'activer. Aujourd'hui, vous bénéficiez de cet avantage et nous en sommes ravis. A l'écoute de nos clients, nous avons entendu votre déception et une offre commerciale vous a été octroyée pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, Le service client
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiébonne prise en compte des besoins très reactifs
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéTout est parfait
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A. A.
11 juil. 2022
Avis vérifiéRéactivité, amabilité top, sérieux
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A. A.
1 mai 2022
Avis vérifiéJe recommande
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiétrès bonne réactivité et échange très agréable avec le responsable
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A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiétrès bien, travail satisfaisant
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéAprès un mois de prestation, nous avons constaté un trou dans notre parquet suite à une chute d'objet. Après plusieurs relances, je suis toujours en attente du retour du responsable d'agence pour une compensation financière.
Réponse de merciplus.fr
Bonjour Madame, Suite à votre dernier échange du 9 Novembre 2021 avec Ouail, notre responsable d’agence, nous vous confirmons avoir validé ensemble d’une compensation financière sur votre prochaine facture, et réitérons nos excuses pour les désagréments subis. En charge du suivi de vos prestations, Ouail s’assure de tout mettre en œuvre pour votre satisfaction et reste à votre entière écoute. N’hésitez pas à le contacter par téléphone au 06 40 47 94 59 (du lundi au vendredi de 8h à 18h sans interruption) ou par mail à serviceclient@merciplus.fr. Bien cordialement, Le service clientèle.
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéLe service est parfait
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