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Résumé des avis
MerciPlus La Rochelle est apprécié pour son sérieux, son écoute et sa réactivité, avec une équipe agréable et professionnelle, assurant un bon suivi.
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A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifiéSUPER PRESTATION
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A. A.
10 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bonne qualité des échanges et aucun problème. seul bémol : comme j'ai opté pour la facturation du mois d'avance ,celle-ci n'est pas très claire pour moi.
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A. A.
21 avr. 2023
Avis vérifiépas de problème sauf peut être au niveau des remplacements
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéconforme à ce que j'attendais et excellents contacts.
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéBon contact
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite du service
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A. A.
1 mai 2022
Avis vérifiéÉcoute des besoins - réponse rapide - contrat bien détaillé
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A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiéTrop d'absence et incapable de trouver une femme de ménage correcte et capable de concilier menage et repassage.
Réponse de merciplus.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Malgré le suivi attentif d’Antoine, le Responsable de l’agence, nous regrettons que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre aide-ménagère s’est absentée ponctuellement pour des raisons graves. Il ne nous a malheureusement pas été possible de trouver une remplaçante disponible pour effectuer le remplacement. Nous en sommes sincèrement désolés. Nous espérons que la reprise des prestations de votre intervenante dédiée, à la date du 3 mars, vous donnera toute satisfaction, dans la continuité du retour positif que vous avez exprimé lors de notre dernier échange. Nous vous remercions de votre confiance et nous vous réitérons nos excuses pour ce désagrément. Bien cordialement, La responsable du Service Client
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A. A.
1 janv. 2022
Avis vérifiéPas réactif. Abandon de poste sans proposer d'autres personnes
Réponse de merciplus.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous regrettons que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré le suivi attentif d'Antoine, le responsable de l'agence. L'intervenante qui effectuait les prestations a souhaité interrompre son contrat pour des raisons personnelles. Les plannings de toutes nos intervenantes sont particulièrement chargés et un recrutement a été lancé immédiatement afin de pouvoir répondre à vos attentes. Suite à l'entretien que vous avez eu hier avec Antoine, vous avez accepté de patienter après cette période de fête peu propice au recrutement, et nous vous en remercions. Soyez assurés que nous faisons le maximum pour vous trouver rapidement l'aide-ménagère qui vous conviendra. Nous vous souhaitons une excellente fin d'année et un beau passage en 2022 La responsable du Service Client
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A. A.
29 déc. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéles échanges avec mon employée sont bons
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