Résumé des avis
Chez mysushishop Geneve, l’expérience paraît très inégale. Certains clients parlent de produits frais et savoureux, avec un bon accueil, mais d’autres décrivent des sushis trop gras, des pièces trop petites ou qui se défaisaient, ainsi que des manquants dans la commande.
Accueil et amabilité
"Service très professionnel"
"Bon accueil, originalité et fraîcheur des produits"
"Super service ! La personne qui s'est occupée de nous était souriante et très aimable"
Réactivité
"Service rapide et avec le sourire, sushis frais et originaux!"
"Service rapide et tres bon"
"Rapide et efficace, très bons"
Expertise des équipes
"bon service, bon sushis, très gentil personnel"
"Monsieur très aimable et diligent"
"personnel toujours très agréable"
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Jessica B.
18 oct. 2026
Avis vérifiéLivraison correcte sauf il manquait les gingembres, dommage....
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Marianne D.
18 oct. 2026
Avis vérifiéCette fois ci nous avons constaté que les sushi été trop gros, pas comme d'habitude, nous commandons souvent et c'est très rare qu'on a eu ça.
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Adrien S.
18 oct. 2026
Avis vérifiéToujours frais et bon
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E. L.
18 oct. 2026
Avis vérifiéGrande amélioration du service de livraison
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F. T.
18 oct. 2026
Avis vérifiéCommande passée à 18h15, livraison prévue 19h10-19h15. le livreur est arrivé à 20h10. 1 heure de retard !! Pas d'excuse en arrivant. C'est à peine s'il parle. Au vu du rapport qualité/prix des sushis, il pourrait au moins être à l'heure. Je ne commande pas souvent, je sais pourquoi.
Réponse de Geneve
Bonjour Fanny, Nous sommes désolés pour le retard survenu lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant préparés sur place et à la demande, des délais peuvent parfois se produire en période de forte affluence. Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais annoncés lors de votre commande. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. À bientôt! L'équipe Sushi Shop (CH)
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Roxane D.
18 oct. 2026
Avis vérifiéJe trouve inacceptable d'attendre plus d'une heure pour une commande passée à l'avance. Si le site propose des créneaux horaires, mais que le nombre de livreurs ne correspond pas derrière, il y a un sérieux problème.
Réponse de Geneve
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai annoncé n'a pas été respecté et comprenons votre déception. Vos remarques ont bien été prises en compte et seront transmises à l'équipe concernée afin d'améliorer notre service. Cordialement,  **Madalina | Customer Care Team,** Switzerland AmRest France, Tour EGEE, 9/11 Allée de l'Arche, 92400 COURBEVOIE, FRANCE Ce message est destiné uniquement à l'usage du destinataire et peut contenir des informations privilégiées ou confidentielles. La divulgation de ces informations à des tiers ou leur utilisation non autorisée par vous-même est interdite. Si vous n'êtes pas le destinataire, vous êtes informé par la présente que vous ne pouvez pas utiliser, copier, divulguer ou distribuer à quiconque ce message ou son contenu. Si vous avez reçu ce message par erreur, veuillez en informer immédiatement l'expéditeur par e-mail et supprimer ce message
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C. G.
18 oct. 2026
Avis vérifiéExcellents, comme toujours!
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Vanessa W.
18 oct. 2026
Avis vérifiéLes sushis étaient excellents.
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S. M.
18 oct. 2026
Avis vérifiéService très professionnel
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Geneviève P.
18 oct. 2026
Avis vérifiéLes livraisons sont toujours effectuées par des personnes souriantes et aimables. Elles méritent toute notre considération. Je suis toujours satisfaite de la qualité des produits.
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Sandrine G.
18 oct. 2026
Avis vérifiéParfait et le livreur était à l'heure
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V. M.
18 oct. 2026
Avis vérifiéJ'ai failli me blesser avec de grosses arrêtes qui se trouvaient dans le maquereau fumé...
Réponse de Geneve
Afin que nous puissions transmettre votre signalement à l’équipe concernée et mener les vérifications nécessaires, nous vous invitons à nous communiquer les détails de votre commande (date, restaurant concerné et, si possible, le numéro de commande) via notre formulaire de contact en copiant/collant le lien suivant : https://www.mysushishop.ch/fr/service-client Nous vous remercions de nous avoir alertés et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement,  **Madalina | Customer Care Team,** Switzerland AmRest France, Tour EGEE, 9/11 Allée de l'Arche, 92400 COURBEVOIE, FRANCE Ce message est destiné uniquement à l'usage du destinataire et peut contenir des informations privilégiées ou confidentielles. La divulgation de ces informations à des tiers ou leur utilisation non autorisée par vous-même est interdite. Si vous n'êtes pas le destinataire, vous êtes informé par la présente que vous ne pouvez pas utiliser, copier, divulguer ou distribuer à quiconque ce message ou son contenu. Si vous avez reçu ce message par erreur, veuillez en informer immédiatement l'expéditeur par e-mail et supprimer ce message
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A. N.
18 oct. 2026
Avis vérifiéUn article n'étant plus disponible entre le moment où j'ai validé ma commande et la préparation de celle-ci, on m'a contactée pour me prévenir et proposer des solutions, de façon très agréable et professionnelle
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D. D.
5 oct. 2026
Avis vérifié1h de retard… demande de remboursement au téléphone le gars me dit oui. Mais n'ai pas de suite à ma demande…
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A. M.
5 oct. 2026
Avis vérifiéTrès déçue de cette dernière commande. Retard de plus d'1h sur la livraison. Sushi très gras, pas très frais non plus pour une box faite dans l'heure.
Réponse de Geneve
Bonjour Andreia Macela, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous présentons toutes nos excuses. Si vous souhaitez nous adresser une réclamation, nous vous invitons à nous écrire via le formulaire disponible sur notre site internet, en copiant-collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. À bientôt chez Sushi Shop (FR)
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L. G.
3 oct. 2026
Avis vérifiéSi les produits sont de qualité, la livraison est mal estimée. Une livraison annoncée dans les 30 minutes a mit plus d'une heure à arriver et c'est la deuxième fois de suite…
Réponse de Geneve
Bonjour Laurent, Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard de livraison que vous avez rencontré. Nos équipes préparent chaque commande avec soin et à la demande, ce qui peut entraîner des délais en cas de forte affluence. Soyez assuré(e) que nous mettons tout en œuvre pour garantir les délais annoncés. Merci pour votre confiance et votre fidélité. À très bientôt! L'équipe Sushi Shop (CH)
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A. A.
3 oct. 2026
Avis vérifiéJe n'aime pas laisser de mauvais avis, mais là, je pense que ça mérite. J'ai acheté des sushis pour 2 personnes à 80 CHF. Sur le site, tout paraît très beau et haut de gamme, mais en réalité, les sushis sont très moyens. Les pièces se défaisaient dès qu'on essayait de les prendre avec les baguettes. Et malheureusement, j'ai eu mal au ventre sans entrer en détails. Horrible.
Réponse de Geneve
Bonjour, N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.mysushishop.ch/fr/service-client  **Madalina | Customer Care Team,** Switzerland AmRest France, Tour EGEE, 9/11 Allée de l'Arche, 92400 COURBEVOIE, FRANCE Ce message est destiné uniquement à l'usage du destinataire et peut contenir des informations privilégiées ou confidentielles. La divulgation de ces informations à des tiers ou leur utilisation non autorisée par vous-même est interdite. Si vous n'êtes pas le destinataire, vous êtes informé par la présente que vous ne pouvez pas utiliser, copier, divulguer ou distribuer à quiconque ce message ou son contenu. Si vous avez reçu ce message par erreur, veuillez en informer immédiatement l'expéditeur par e-mail et supprimer ce message
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P. G.
1 oct. 2026
Avis vérifiéToujours de bonne qualité, mais il manquait les edamame et la salade de chou avec le plateau que j'ai commandé.
Réponse de Geneve
Bonjour Pierre-Alain, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli dans votre commande. N'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de notre site, en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop (CH).
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F. P.
28 sept. 2026
Avis vérifiéPoisson de mauvaise qualité, riz pas cuit, maki et california rolls qui s'ouvrent
Réponse de Geneve
Bonjour Florian, Vous avez bien faire de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop (CH)
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B. T.
24 sept. 2026
Avis vérifiéLes sushis sont bons, mais trop petits…
Réponse de Geneve
Bonjour Bru, Merci pour votre commentaire. Nous accordons une attention particulière à la qualité de nos produits, préparés sur place par nos chefs sushimen. Cette confection artisanale peut parfois entraîner de légères variations en termes de quantité ou de présentation. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour, qui nous aide à continuer à nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop (CH).
Avis affichés par ordre chronologique