L'établissement offre une diversité appréciable de sushis savoureux et une équipe accueillante à Lausanne. La rapidité du service et les prix corrects sont souvent soulignés.
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Deborah G.
27 avr. 2026
Avis vérifiéSur cette commande, la qualité du riz laissait à désirer (peu d'assaisonnement, trop cuit, presque amer sur certains). Le personnel, habituellement souriant et sympathique, dit à peine bonjour (on est juste à l'ouverture, nous ne somme que 2 dans le shop) et ne prend pas le temps d'expliquer quoi que ce soit. C'est dommage...
Réponse de Lausanne
Bonjour Deborah, Merci d'avoir partager votre expérience même si nous aurions préférez lire du positif. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de notre riz n'a pas été à la hauteur, nous tentons d'avoir le meilleur à chaque production. Nous avons eu une remarque similaire pour la même journée, nous avons dû avoir un souci de fabrication pour lequel nous vous présentons nos excuses. Concernant votre accueil, nous ferons à rappel à nos collaborateurs. Nous espérons cependant vous revoir et vous prouver que nous prenons vos remarques avec grand intérêt. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous communiquer vos impressions lors de votre prochaine visite. Cordialement. L’équipe sushishop de Lausanne
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S. A.
27 avr. 2026
Avis vérifiéLa qualité du produit n'était pas au rdv cette fois. Produits mal assemblé et mal présenté, riz dur. En plus au moment du payement j'explique que j'avais appliqué le 10 francs de rabais et le vendeur il a réussi a me persuadé que le prix étais juste, mais une fois à la maison j'ai bien constaté que j'avais raison et que le rabais n'a pas été appliqué.
Réponse de Lausanne
Bonjour Simona, Merci de nous faire remonter vos impressions. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et faisons notre maximum pour que cela soit toujours à l'identique. Nous vous prions d'excuser le malentendu avec notre collaborateur vente, nous espérons cependant vous revoir dans notre shop de Lausanne. N'hésitez pas à vous faire connaitre lors de votre passage. Au plaisir de vous satisfaire. Cordialement. L’équipe Sushi Shop de Lausanne
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C. I.
27 avr. 2026
Avis vérifiéWe ordered our favourite dish which is the sashimi salmon and it usually comes with rice but you forgot to put it in so we had to make our own. No biggie but we paid for it so...
Réponse de Lausanne
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète. Votre expérience est importante pour nous et nous prenons vos remarques très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute autre question ou préoccupation. Cordialement. L’équipe mysushishop
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Mélanie P.
26 avr. 2026
Avis vérifiéParfait
Réponse de Lausanne
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, L’équipe Sushi Shop Lausanne
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A. H.
25 avr. 2026
Avis vérifiéSuper bien !
Réponse de Lausanne
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir le meilleur. Cordialement, L’équipe Sushi Shop Lausanne
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V. C.
25 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bonne diversité des produits et bonne amélioration de l'application pour commander.
Réponse de Lausanne
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour votre note ! Nous sommes ravis que vous appréciez la diversité de nos produits ainsi que les améliorations de notre application. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour continuer à vous offrir la meilleure expérience possible. Cordialement, L’équipe Sushi Shop Lausanne
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D. T.
25 avr. 2026
Avis vérifiéservice impeccable !
Réponse de Lausanne
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir la meilleure expérience possible. Cordialement, L’équipe Sushi Shop Lausanne
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A. P.
21 avr. 2026
Avis vérifiéIncroyable, équipe de Lausanne toujours agréable
Réponse de Lausanne
Bonjour, Un grand merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer à offrir un service de qualité. Cordialement, L’équipe Sushi Shop Lausanne
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Miguel M.
15 avr. 2026
Avis vérifiéTout parfait!
Réponse de Lausanne
Bonjour, Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience parfaite avec nous. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous espérons vous revoir bientôt pour d'autres moments savoureux. Cordialement, Votre équipe Sushi Shop Lausanne
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Danny D.
15 avr. 2026
Avis vérifié.
Réponse de Lausanne
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre évaluation positive ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez Sushi Shop Lausanne. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle commande ou question. Cordialement, L’équipe Sushi Shop Lausanne
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Justine R.
9 avr. 2026
Avis vérifiéTrès rapide et j'ai pu demander ce que j'avais pris la dernière fois pour reprendre la même box
Réponse de Lausanne
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et que vous avez pu facilement retrouver votre box préférée. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir très bientôt! Cordialement, Votre équipe Sushi Shop Lausanne
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M. L.
9 avr. 2026
Avis vérifiéCaissière rapide, mais les sushis sont arrivés assez tard. Ils étaient bons mais les nigiris se cassaient en 2 dès que je les prenais.
Réponse de Lausanne
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité à la caisse et la qualité de nos sushis. Nous prenons note de votre commentaire concernant les nigiris et allons travailler à leur présentation afin d’améliorer votre expérience. Cordialement, Votre équipe Sushi Shop Lausanne
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R. M.
6 avr. 2026
Avis vérifiéLes sushis sont arrivés chauds. Il manquait un article (remboursé après réclamation) mais c'est toujours désagréable de ne pas avoir sa commande en entier. Le livreur est parti précipitamment après avoir consigné la commande sans me laisser le temps de vérifier. Habituellement je suis satisfaite mais pas cette fois.
Réponse de Lausanne
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été entièrement satisfaisante et que le livraison a été précipitée. Sachez que nous appliquons des normes très strictes à notre service de livraison, que nous avons dans nos sacs isothermes plusieurs pains de glace permettant le maintien au frais de nos produits. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. Malgré cette expérience nous espérons vous revoir dans notre établissement. Cordialement. L’équipe Sushi shop Lausanne
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Renaud R.
2 avr. 2026
Avis vérifiéCes sushis étaient excellents !
Réponse de Lausanne
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos sushis. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer d'offrir le meilleur. Cordialement, L’équipe Sushi Shop Lausanne
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C. E.
1 avr. 2026
Avis vérifiéIl y avait beaucoup de retard sur les commandes. Je devais recevoir la mienne entre 20:30-20:40. Elle est arrivée à 21:35. J'aurai aimé être tenue au courant (voir l'estimation de temps adaptée) et aussi avoir une option d'annulation. Je n'avais plus tant faim à 21:35... Mais les produits étaient excellents!
Réponse de Lausanne
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration face au retard de livraison et nous nous excusons pour le désagrément causé. Nous nous efforçons de faire au mieux pour chaque clients. Nous apprécions cependant vos commentaires sur la qualité de nos produits. Votre retour est précieux pour nous améliorer. Cordialement. L’équipe sushi shop Lausanne
Réponse de Lausanne
Nous comprenons votre déception et vous remercions pour votre message, qui nous aide à nous améliorer.  **Alin | Customer Care Team,** Switzerland This message is intended only for the use of the addressee and may contain information that is privileged or confidential. Disclosure of this information to any third party or unauthorized use by your own is prohibited. If you are not the addressee, you are hereby notified that you may not use, copy, disclose or distribute to anyone this message or its contents. If you have received this message in error, please immediately advise the sender by reply email and delete this message. Please consider the environment before printing this email.
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Thérèse M.
28 mars 2026
Avis vérifiéJe commande souvent mes sushis chez Sushi shop mais là… Le saumon sur les sushis : tranche très fine au point de voir à travers et les makis saumon-fromage étaient couvert de moitié.. absolument pas correct! Décevant ce type de comportement..
Réponse de Lausanne
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de des Salmon roll n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est analysé et transmis à nos équipes concernées. Nous tentons le maximum pour satisfaire vos envies. Au plaisir de vous prouver que nous avons pris en considération vos remarques lors de votre prochaine commande. Cordialement. L’équipe Sushi Shop Lausanne
Réponse de Lausanne
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client  **Alin | Customer Care Team,** Switzerland AmRest France, Tour EGEE, 9/11 Allée de l'Arche, 92400 COURBEVOIE, FRANCE Ce message est destiné uniquement à l'usage du destinataire et peut contenir des informations privilégiées ou confidentielles. La divulgation de ces informations à des tiers ou leur utilisation non autorisée par vous-même est interdite. Si vous n'êtes pas le destinataire, vous êtes informé par la présente que vous ne pouvez pas utiliser, copier, divulguer ou distribuer à quiconque ce message ou son contenu. Si vous avez reçu ce message par erreur, veuillez en informer immédiatement l'expéditeur par e-mail et supprimer ce message
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K. P.
25 mars 2026
Avis vérifiéMaki au thon immangeable (goût de poisson pourri) et pareil pour 2 sushis au saumon
Réponse de Lausanne
Nous comprenons votre déception et vous remercions pour votre message, qui nous aide à nous améliorer.  **Alin | Customer Care Team,** Switzerland AmRest France, Tour EGEE, 9/11 Allée de l'Arche, 92400 COURBEVOIE, FRANCE Ce message est destiné uniquement à l'usage du destinataire et peut contenir des informations privilégiées ou confidentielles. La divulgation de ces informations à des tiers ou leur utilisation non autorisée par vous-même est interdite. Si vous n'êtes pas le destinataire, vous êtes informé par la présente que vous ne pouvez pas utiliser, copier, divulguer ou distribuer à quiconque ce message ou son contenu. Si vous avez reçu ce message par erreur, veuillez en informer immédiatement l'expéditeur par e-mail et supprimer ce message
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Anaelle B.
24 mars 2026
Avis vérifiéLes subis n'étaient pas fait correctement, la plus part s'ouvré, ceux au saumon snacke enfaite le saumon était complément cru, et les california au thon y avait pratiquement que de l'avocat on sentait même pas le thon mayo.
Réponse de Lausanne
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vos sushis n'ont pas été à la hauteur de vos attentes, qu'ils n'ont pas su répondre à vos goûts. Dans le cas des sushis snackés, sachez juste que cela ne veut pas dire qu'ils sont cuits, juste qu'ils sont chauffés sur le dessus à la flamme mais le produit reste entièrement cru. Cordialement. L’équipe sushishop de Lausanne
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E. A.
24 mars 2026
Avis vérifiéToujours top, produits frais et qualitatifs
Réponse de Lausanne
Bonjour, Un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serons heureux de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, L’équipe Sushi Shop Lausanne
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Melina J.
23 mars 2026
Avis vérifiéLa commande est arrivée à l'heure, mais c'est déjà la deuxième fois qu'un produit est oublié (duo de moches cette fois-ci) !
Réponse de Lausanne
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que des produits ont été oubliés lors de vos commandes. Nous prenons note de votre retour afin d'améliorer notre formation sur nos collaborateurs. Nous sommes conscients des déceptions que certains de nos oublis peuvent engendrer. Sachez que nous faisons en sorte de donner notre maximum sur chaque commande. Votre retour est précieux et nous incite à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance, nous serons ravis de vous aider. Cordiales salutations. L’équipe sushi shop Lausanne
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