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Résumé des avis
Sushi Shop Lausanne est un établissement qui laisse souvent une impression de fraîcheur, avec des sushis jugés très bons, une belle présentation et un service décrit comme attentionné. Plusieurs clients apprécient aussi la rapidité et la facilité pour passer commande, tandis que d’autres relèvent une expérience plus irrégulière, avec un riz parfois pas assez cuit, des arêtes dans le saumon ou une quantité jugée trop faible.
Accueil et amabilité
"Très bon et accueil agréable à Lausanne, comme d'habitude"
"accueil rapide et aimables"
"Service amical et attentif"
Réactivité
"Rapide, sympa et efficace"
"Rien à redire! Tout est prêt et parfait dans les temps! Personnel sympathique. Merci!"
"j'ai été servie très rapidement avec des bon conseil."
Expertise des équipes
"Produits excellents et équipe souriante et professionnelle qui a su me guider lors de ma commande. Merci l'équipe de Lausanne"
"Top accueil et service."
"Très bon, frais, personnel serviable et attentif"
Expérience en magasin
"Super, j'adore venir au shop de Lausanne, ils sont toujours au top"
"Sushi shop st Francois à Lausanne : super accueillants, à l'écoute, produits excellents et de qualité Le seul moins : Un peu trop de sur emballage :…"
Sushi shop st Francois à Lausanne : super accueillants, à l'écoute, produits excellents et de qualité Le seul moins : Un peu trop de sur emballage : le récipient à sauce, le sac à transport pour peu de boites (j'ai toujours un sac avec moi), les emballages sauces/gingembre, plusieurs boîtes
"Service au top dans le Shop galeries st-François"
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M. B.
4 sept. 2026
Avis vérifiéSalade de chou avariée, odeur nauséabonde. La salade de carottes a changé de goût. Plus le même qu'avant. Pour être une cliente fidèle je pensais avoir mieux. Sushi aussi de médiocre présentation. Philadelphia presque inexistant dans les sushis au fromage. Critique déjà fait part à la manager dans le passée mais pas assez receptive et client-oriented. Décevant !
Réponse de Lausanne
Bonjour Meriem, Nous attachons une grande importance aux avis de nos clients, qui nous permettent d’améliorer continuellement notre service. Nous espérons que votre prochaine expérience avec nous vous apportera entière satisfaction. Bien sincèrement, L’équipe Sushi Shop (CH).
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M. V.
3 sept. 2026
Avis vérifiéAll good and quick as usual
Réponse de Lausanne
Hello, Thank you for your review! We are delighted that you had a positive experience. Your feedback is greatly appreciated and encourages us to keep up the good work. Thank you, and see you soon. Sincerely, The Sushi Shop Lausanne team
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M. G.
1 sept. 2026
Avis vérifiétout est top mais les prix restent élevés
Réponse de Lausanne
Bonjour, Nous vous remercions pour votre superbe note. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur et prenons bonne note de votre remarque sur les prix. Vos retours nous aident à nous améliorer. Merci et à bientôt. Cordialement, L’équipe Sushi Shop Lausanne
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C. C.
28 août 2026
Avis vérifiéChoix multiple, facile pour passer commande. Et si cela ne fonctionne pas on peut tjrs appeler et on nous aide très sympathiquement. Tout petit bémol : mes ajouts pour aider le livreur ne lui sont pas communiqués. Du coup, le pauvre il est obligé de m'appeler.
Réponse de Lausanne
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance. Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu et prenons bonne note de votre remarque pour continuer à nous améliorer. Nous vous souhaitons un agréable weekend. Cordialement, L’équipe Sushi Shop Lausanne
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T. K.
28 août 2026
Avis vérifiéDes produits d'excellente qualité et un service attentionné
Réponse de Lausanne
Bonjour, Nous vous remercions pour votre super retour. Nous sommes ravis que nos produits et l'attention portée à votre commande vous aient plu. Cordialement, L’équipe Sushi Shop Lausanne
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Grégoire R.
26 août 2026
Avis vérifiérien à redire
Réponse de Lausanne
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée. Vos encouragements nous font plaisir et nous motivent à continuer ainsi. Cordialement, L’équipe Sushi Shop Lausanne
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Y. L.
23 août 2026
Avis vérifiéLes sushis sont très bon et frais. J'ai rarement été déçu. Les fois où je l'ai été était dû au fait qu'il y a avait beaucoup plus de riz que de saumon, souvent les tranches de saumon autour du sushi sont extrêmement fine et ne font même pas le tour complet…. Ça a pu arriver également que l'avocat était dur et du coup pas comestible. En soit mon expérience reste positive mais il y a tout de même quelques points à améliorer. Je n'oublie pas non plus les fois on quelqu'un c'est tromper lors de la commande et a eu la gentillesse de nous offrir quelque chose en plus, salade d'algues ou encore des pièces de sushis en compensation.
Réponse de Lausanne
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous appréciiez globalement nos sushis et navrés que votre expérience n'ait pas toujours été parfaite. Vos remarques sont précieuses et nous aident à améliorer la qualité et la constance. Un retour a été fait au sein de notre équipe concernant les différents points que vous avez mentionnés Merci pour votre confiance, au plaisir de vous revoir bientôt. Cordialement, L’équipe Sushi Shop Lausanne
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S. R.
22 août 2026
Avis vérifiéRapide, sympa et efficace
Réponse de Lausanne
Bonjour, Un grand merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. C’est toujours un plaisir de savoir que tout s’est bien passé pour vous. Au plaisir de vous revoir, bien cordialement. L’équipe Sushi Shop Lausanne
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N. S.
19 août 2026
Avis vérifiéBon mais cher
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A. P.
15 août 2026
Avis vérifiéToujours au top L'équipe de Lausanne est vraiment à l'écoute et produits très bons
Réponse de Lausanne
Bonjour, Un grand merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Vos encouragements nous vont droit au cœur et seront transmis au sein de notre équipe. Merci et à bientôt. Cordialment, L’équipe Sushi Shop Lausanne
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L. B.
14 août 2026
Avis vérifiéTout était très bien. Ma seule remarque est que lors de la finalisation de la commande, la sélection des sauces et des baguettes n'est souvent pas respectée.
Réponse de Lausanne
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre expérience ait été globalement positive. Nous sommes désolés qu'elle n'ait pas été parfaite, nous travaillons à améliorer nos processus pour mieux vous satisfaire. Un retour a été fait auprès de nos collaborateurs. Bien cordialement, L’équipe Sushi Shop Lausanne
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G. A.
12 août 2026
Avis vérifiéLes californias, ne sont pas très compacts et se défont quand on les prend… alors bof bof
Réponse de Lausanne
Bonjour Giuliana, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, qui nous est précieux. Nous nous efforçons chaque jour d’améliorer nos services, et espérons que votre prochaine commande vous apportera entière satisfaction. A bientôt ! L’équipe Sushi Shop (CH)
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L. B.
11 août 2026
Avis vérifiéLes sushis étaient très bons et frais.
Réponse de Lausanne
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux que votre expérience chez nous vous ait plu. Votre avis nous encourage et nous motive à continuer dans ce sens. Bien cordialement, L’équipe Sushi Shop Lausanne
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Bruno R.
10 août 2026
Avis vérifiéTout étais bien!
Réponse de Lausanne
Bonjour, Nous vous remercions pour le temps consacré à votre retour. Cela nous fait plaisir de savoir que tout s'est bien passé. Au plaisir de vous revoir bientôt. Cordialement, L’équipe Sushi Shop Lausanne
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S. R.
6 août 2026
Avis vérifiéSimple et efficace !
Réponse de Lausanne
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience ait été efficace. Cela fait plaisir à toute l'équipe et nous encourage à continuer sur cette voie. Bien à vous, L’équipe Sushi Shop Lausanne
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N. O.
6 août 2026
Avis vérifiéTrès bien, c'est la première fois que je commandais chez Sushi Shop et j'ai été très contente de l'expérience.
Réponse de Lausanne
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis, nous sommes ravis que votre expérience chez nous vous ait plu. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Merci et à bientôt ! L’équipe Sushi Shop Lausanne
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S. D.
6 août 2026
Avis vérifiéCommande livrée incomplète, j'ai écrie au support dans la foulé, on m'a promis un rappel d'un manager du restaurant de Lausanne ou un email. Mais 4 jours après toujours aucune nouvelle. j'ai donc payé pour des prestations non servie. Je suis client fidèle, je suis déçus.
Réponse de Lausanne
Bonjour Simon, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Aussi, un rappel a été effectué auprès de nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Merci encore pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop (CH)
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Elton D.
27 juil. 2026
Avis vérifiéCette fois, (presque) tout était excellent ! Qualité des sushis irréprochable. Le seul bémol reste le gingembre, on dirait que vous avez changé de fournisseur.
Réponse de Lausanne
Bonjour, Merci pour votre superbe note et votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience ait été globalement excellente et désolés qu'un élément ait été en deçà de vos attentes. Votre avis nous est précieux pour continuer à nous améliorer. Merci et à bientôt, L’équipe Sushi Shop Lausanne
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Yannick B.
27 juil. 2026
Avis vérifiéUne belle présentation et le goût aussi.
Réponse de Lausanne
Bonjour, Un grand merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience chez nous vous ait plu. Vos mots nous encouragent et nous donnent envie de continuer à faire au mieux. Merci et à bientôt, L’équipe Sushi Shop Lausanne
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M. S.
27 juil. 2026
Avis vérifiéJe suis habituellement très satisfaite des sushis chez Sushishop. Malheureusement, 6 sushis au thon n'étaient pas frais (sentaient fort, les bords étaient jaunes), peut-être dus à la chaleur.
Réponse de Lausanne
Bonjour Mélanie, Vous avez bien faire de nous contacter! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche: https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-360000867798 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop (CH)
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