Résumé des avis
L'accueil au sushishop de Lausanne est chaleureux, le service rapide et les sushis souvent décrits comme frais et délicieux. Les offres attractives incitent à ajouter des produits.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'accueil au sushishop de Lausanne est chaleureux, le service rapide et les sushis souvent décrits comme frais et délicieux. Les offres attractives incitent à ajouter des produits.
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Évaluations clients Lausanne
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Livraison au top souriant et pro, ça fait plaisir et produits bons !
Avis du , suite à une expérience du par KELLY E.
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Peu de choix a 12.30
Avis du , suite à une expérience du par V R. *
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Très bon et frais. C'était ma 1ere commande et suis impressionnée par la bonne qualité et la fraîcheur. Vraiment excellent. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par N C. *
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J'ai été faire une commande a emporter, et j'ai été déçu par la taille des nigiris au saumon je trouve qu'ils sont vrm petits et fin.. Et j'ai eu un sushi qui était cassé dans l'emballage. Sinon les produits sont frais, la personne à l'accueil était souriante et répond sans soucis aux éventuels questions ! Les sushis sont très bons!
Avis du , suite à une expérience du par CINDY E.
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Frais rapide, accueil chaleureux.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE J.
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Service et qualité excellents
Avis du , suite à une expérience du par K F. *
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Frais et original
Avis du , suite à une expérience du par E C. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par C L. *
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La commande ne correspondait pas et pas envie de se battre et réclamer à 20h.
Avis du , suite à une expérience du par E C. *
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Les sushis étaient très bons comme d'habitude et le service impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par Z H. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par NILS F.
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Un vrai bon goût de sushis et beaucoup de variétés
Avis du , suite à une expérience du par ORNELLA D.
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livraison rapide et efficace merci !
Avis du , suite à une expérience du par C H. *
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Tout était super, Nous avons été surpris en bien, car notre précédente commande chez sushi zen nous avait intoxiqués et suite à notre commentaire ils nous ont jamais répondus
Avis du , suite à une expérience du par E B. *
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Sushis bien présentés dans les boîte mais certains étaient renversé ce qui était difficile à manger. De plus, pas de figue dans les sushis French Touch. Dommage, s'il y en a pas, ne le mentionnez pas.
Avis du , suite à une expérience du par M P. *
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J'ai pris en photo si vous désirez, en général les sushis étaient chaud et une boîte tout collé entre eu et sur le carton, vraiment déçu pour le prix!
Avis du , suite à une expérience du par I K. *
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Cliente fidèle, cette commande figure au bas de l'échelle. Les sushis étaient très mal présentés dans une nouvelle boîte trop grande et de mauvaise qualité. De plus le riz était sec. Pas du tout ce à quoi j'étais habituée. Il manquait du gingembre par rapport à la quantité demandée.
Avis du , suite à une expérience du par C B. *
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Très déçue de cette commande. Ce n'est pas trop le fait qu'elle soit arrivée avec 25 minutes de retard (22:45) mais quand encore une fois le livreur insiste à sonner alors qu'il s'agit d'un sans contact mais le pire est quand j'ai sorti le chirachi du sac…. Vous verrez les photos; soit le cuisinier s'est amuser à mettre les restes soit quelqu'un a mangé une partie. Je souhaite clairement être remboursée et pas en bon car bien évidemment je n'en commanderais plus chez vous
Avis du , suite à une expérience du par NATALIA S.
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Sushi collés les uns aux autres, qui se déchirent quand on les prend, sans séparation; toute la mayonnaise collée au couvercle de la boîte, sushis tamago garniture de taille différente, sèche et trop fine
Avis du , suite à une expérience du par R N. *
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La livraison a été effectuée quelques minutes après le temps indiqué, mais la commande était parfaite, tout était excellent
Avis du , suite à une expérience du par KELLY E.
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Les pièces étaient mal roulées et se défaisaient/ne tenait pas dans la baguette à peine on essayait de les sortir de la barquette, il y avait certains qui n'avaient pas la même quantité d'ingrédients mais du riz à la place, certains avaient carrément des ingrédients manquants. Ça se voyait qu'ils avaient été faits à l'arrache, peu importe la manière. Il manquait aussi les récipients à sauce et des serviettes.
Avis du , suite à une expérience du par J F. *
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Avis du , suite à une expérience du par J M. *
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Les sushis étaient a moitié renversés et il manquait les baguettes
Avis du , suite à une expérience du par Z B. *
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Les sushis sont très bons. Mais lors de ma commande du mercredi, les sushis étaient pas très bien roulés…
Avis du , suite à une expérience du par LIZA K.
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Bon, frais et à l heure
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE L.
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Le goût est toujours au rendez-vous ! même lorsque la présentation des produits prend parfois un coup durant le trajet de livraison.
Avis du , suite à une expérience du par Z M. *
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Excellent service, très rapide!
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS R.
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Commande facile et à l'heure mais c'est la deuxième fois qu'il reste des bouts de queue de crevettes dans les california rolls ca fait mal aux dents et nous sommes très déçus de la qualité qui était mieux avant!! Dommage c'était mon anniversaire.
Avis du , suite à une expérience du par S D. *
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Commande rapide, personnel très agréable au shop de Lausanne. Le seul point négatif est que j'ai pris une salade colscow wasabi et je n'ai pas pu la finir tellement elle était chargée en wasabi. Malgré le fait que j'aime énormément le wasabi, c'était trop pour moi. Peut-être que le dosage est un peu fort ?
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
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Un peu déçu des nouveau packaging des sushis, notamment de la salade qui a totalement dégorgé de son contenant.
Avis du , suite à une expérience du par M L. *
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La commande est efficace servi rapidement, un peu trop car j'aurais préféré que ce soit préparé minute pour avoir un résultat gustatif correct. J'aime l'originalité mais la du Doritos sur les sushis c'est vulgaire. Il n'y avait aucune finesse générale, le riz trop cuit et froid n'arrange rien.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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c'était très bon, livraison sympathique et professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par LUCA T.
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Malheureusement cette fois les sushis étaient complètement collés les uns aux autres, impossible de le manger avec des baguettes. En plus le riz n'était pas bien compact et bien assemblé avec les autres ingrédients. Résultat.....les sushis se "détruisent " carrément dès que on essayé de les prendre de leur boîte. Dommage
Avis du , suite à une expérience du par SIMONA A.
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-Quantité faible pour un plat à 23chf - commandé soupe miso reçu salade qualité du plat et ingrédient service rapide
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Service souriant et à l'écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL C.
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Prêt à l'heure, très bon
Avis du , suite à une expérience du par A C. *
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Certains sushis dans la box étaient plus petits, avaient très peu de riz et étaient très collés entre eux (impossible de les décoller sans tout casser) pas pratique ! Pas sympa que les baguettes soient payantes maintenant !
Avis du , suite à une expérience du par C K. *
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Les sushis était pas très bon cette fois-ci, Pour ce qui est de l'accueil c'était parfait, vendeuse souriante et agréable, on reviendra
Avis du , suite à une expérience du par J D. *
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Vous avez oublié un article
Avis du , suite à une expérience du par A D. *
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions de votre retour qui nous est essentiel. Nous sommes navrés de l'oubli du salmon roll dans votre commande. Un rappel a été fait auprès de notre équipe sur les oublis. Le nécessaire a été fait auprès du service client qui a dû revenir vers vous ces derniers jours. Nous vous présentons nos plus sincères excuses et vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, Votre équipe Sushi Shop
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Très bon mais beaucoup d'attentes alors que j'avais commandé 1h avant, pour venir chercher sur place
Avis du , suite à une expérience du par D V. *
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions de votre retour. Nous sommes navrés de constater que votre expérience n'était pas à la hauteur de vos attentes, ni des nôtres. Nous comprenons tout à fait la frustration quant à l'attente d'une commande, alors que celle-ci a été faite en avance. Un rappel a été fait auprès de notre équipe concernant cet incident. Le service client reviendra vers vous dans ces prochains jours. Nous vous présentons nos plus sincères excuses et vous souhaitons un bon dimanche. Cordialement, Votre équipe Sushi Shop
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Service en salle très lent pour les commandes à la pièce. Priorité semblait avoir été donné aux commandes à l'emporter.
Avis du , suite à une expérience du par A M. *
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’Equipe Sushi Shop
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Temps de livraison long, certains produits pas à la hauteur.
Avis du , suite à une expérience du par J S. *
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement ce retard dans la livraison de votre commande. Nous mettons tout en oeuvre quotidiennement pour vous livrer dans les meilleurs délais. Malgré cela, un nombre important de commandes a pu nous retarder. Nous comprenons votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Cordialement, L’Equipe Sushi Shop
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Prêt super rapidement, toujours super bon! Merci
Avis du , suite à une expérience du par A R. *
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Salade de choux pas assaisonnée, sushis qui ont rétrécis, …
Avis du , suite à une expérience du par A L. *
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Top, j'aimerais tout de même obtenir une sauce soja en plus gratuite.
Avis du , suite à une expérience du par M R. *
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par A P. *
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Très bien, je reviendrais
Avis du , suite à une expérience du par M R. *
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Pas possible de cumuler deux offres Erreur d'addition
Avis du , suite à une expérience du par L G. *
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Les produits sont de qualité et diversifiées
Avis du , suite à une expérience du par C S. *
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trop épicé et le riz très collant pas frais des dernières heures
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-LAURE B.
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Les sushi et salades sont vraiment bons ! Par contre les mocchi étaient vraiment décevant, la pâte qui entoure la glace était trop ferme on aurait dit un bonbon à la gélatine.
Avis du , suite à une expérience du par DESCOMBES L.
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Oublie de produit dans la commande Echange avec le restaurant le soir meme. Pour un credit sur mon compte et rien a ce jour.
Avis du , suite à une expérience du par S A. *
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions de votre avis qui nous est essentiel dans nos processus de service et de qualité. Nous sommes navrés de l'oubli d'un produit dans votre commande. Après vérification, le crédit a bien été fait sur votre compte par le service client. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cet oubli et restons à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement, Votre équipe Sushi Shop
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Heure de pick-up respectée à chaque fois, qualité et originalité des produits au top. On recommandera les yeux fermés.
Avis du , suite à une expérience du par P F. *
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Pour la première fois depuis plusieurs années, nous avons reçu notre commande en très mauvais état. La soupe miso était presque vidée dans leurs sacs. Les rouleaux de sushi étaient tous écrasés dans leurs cartons. C'était comme si quelqu'un jonglait avec eux avant de livrer. L'application ne m'a pas non plus permis de déposer une réclamation car elle n'avait pas le magasin de Lausanne en option et elle donnait un message d'erreur lorsque j'essayais d'envoyer une réclamation avec les photos.
Avis du , suite à une expérience du par F R. *
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Plus de 30min de retard, j'ai dû appeler le shop moi-même pour avoir des nouvelles.
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions pour le temps que vous nous accordez. Votre retour est essentiel dans nos processus de service et de qualité Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette commande qui n’était pas au niveau de vos attentes ni des nôtres. Nous regrettons le délai de livraison et plus particulièrement que vous n'ayez pas été averti. Nous comprenons le sentiment de frustration engendre par cette attente dans l'inconnu. Il arrive malheureusement qu'un décalage survienne entre l'heure annoncée par le logiciel et la réalité du service. Nous vous assurons que nous regrettons cet incident et que nous nous efforçons quotidiennement de vous livrer dans les meilleurs délais. Votre retour a été partagé avec nos équipes afin que les efforts soient maintenus. Cordialement, L’équipe Sushi Shop
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Le dessert n'a pas été mis dans la commande… pour le prix c''est dommage :/
Avis du , suite à une expérience du par AUDE M.
Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions de votre avis qui nous est essentiel dans nos processus de service et de qualité. Nous sommes navrés de constater l'oubli des mochis dans votre commande. Nous avons contacté le service client qui reviendra vers vous prochainement. Nous vous présentons nos plus sincères excuses et vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, Votre équipe Sushi Shop
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Avant nous avions le suivi de la commande. Maintenant avec le nouveau site on a une fourchette de 30minutes … mais on sait pas si on peut y aller au bout de 15 minutes par exemple.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE B.
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Le produit a été effectué sans soins. Visuellement c'était pas top et sans goût! La boisson (coca) était à température ambiente, j'ai demandé des glaçons et ils n'avaient pas.
Avis du , suite à une expérience du par J A. *
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Le riz n'est pas parfait mais les sushi sont bon ;-)
Avis du , suite à une expérience du par P P. *
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Livraison rapide. Repas délicieux
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Pas d'autres commentaires
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Produits toujours aussi bon
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Fiable, délicieux, frais, varié.
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Globalement du personnel très sympathique et un grands choix de produits qui donne très envie mais qualité des aliments non optimale.
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur Sushi Shop et regrettons vivement de n’avoir pu vous satisfaire entièrement. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops et à partir des meilleurs ingrédients pour une qualité optimale. Votre satisfaction est notre priorité. Votre retour sera pris en compte avec la plus grande attention par nos équipes. Nous vous remercions de votre retour et votre fidélité. L’Equipe Sushi Shop
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Toujours ravi d'apprécier les produits SushiShop!
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Overall Good
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Nous avons attendu près de 2h notre commande. Nous avons appelé pour avoir des nouvelles et on nous a dit que c'était en chemin alors que c'est arrivé plus de 50 minutes plus tard.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement ce retard dans la livraison de votre commande. Nous mettons tout en oeuvre quotidiennement pour vous livrer dans les meilleurs délais. Malgré cela, un nombre important de commandes a pu nous retarder. Nous comprenons votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Cordialement, L’Equipe Sushi Shop
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Il manquait des articles dans ma commande à emporter. N'ayant aucun moyen de joindre la succursale je suis resté sur ma femme avec le sentiment d'avoir payé trop pour rien.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Un peu déçue par les sushis, j'ai toujours adoré ceux que j'ai pris, mais cette fois-ci j'ai pris le menu veggie et les sushis poulet du chef, je ne me rappelle plus leurs noms et je les ai pas trouvé exceptionnels, c'est juste une question de goût
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Très bonne accueil (chaleureux, aimable, professionnel). La rapidité du service
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Nous sommes des clients réguliers de Sushi Shop, mais j'ai été très déçue par cette commande. Toutes les pièces étaient mal présentées, déstructurées. Il y en avait plusieurs où il manquait même du produit : oeufs de poisson en topping manquants, pas de Trévise autour de certains Spring. Je n'ai vraiment pas été satisfaite par cette commande.
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Madame, Nous sommes navrés de notre retour tardif. Votre commentaire a été partagé au sein de notre équipe cuisine, ainsi qu'à celle de la vente, afin que cela ne se reproduise pas. Le service client reviendra vers vous dans ces prochains jours concernant cet incident. Nous vous présentons nos plus sincères excuses et vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, L'équipe Sushi Shop
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Les spring tatakis thon étaient mal préparés: mal roulé, pas de feuille sur chaque pièce. Idem pour les maki salmon roll: pièce de largeur différente, mal roulé, se sont défaits. Les seuls TB étaient les dragon rolls.
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Nous avons reçu très lourdement votre retour qui a été partagé avec l'ensemble de nos collaborateurs. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont au cœur de nos préoccupations et nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure des qualités. Nous vous assurons que votre dernière inexpérience ne reflète pas nos objectifs de qualité et espérons très prochainement vous revoir dans l'une de nos boutiques. Nous vous présentons nos plus sincères excuses et vous souhaitons une bonne journée, L’équipe Sushi Shop
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Les sushis étaient écrasés les uns contre les autres dans la boîte. Impossible de les détacher sans les casser. De plus certains type de sushis ne contenaient pas les mêmes ingrédients (saumon à la place du thon). Les produits étaient frais mais s'il vous plaît faites attention à la présentation et au conditionnement.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris la peine nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Notre Service Clients va revenir vers vous très prochainement. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop
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De plus en plus déçue avec le temps. Erreur de produit, plus de 30min de retard et impossible de les contacter via leur app. Dommage que ça se dégrade autant.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Dommage que tous les rolls volaient entre eux
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Nette amélioration de la livraison (délai)
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Bonjour, je suis un client depuis longtemps et ai toujours été satisfait de votre service et de la qualité de vos produits. Par contre hier, lors de la réception de notre commande, nous avons été très déçu et de la taille et de la qualité des sushis de saumon.
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bonne humeur et qualité au RDV
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Les brochettes au poulet étaient malheureusement immangeables...
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rien n'a été oublié , le livreur très sympa et professionnel et les sushis excellents et originaux. Un grand merci
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Livraison très bien, sushis bon mais très mal confectionnés et un prix qui ne justifie pas des sushis mal fait.
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur Sushi Shop et regrettons vivement de n’avoir pu vous satisfaire entièrement. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops et à partir des meilleurs ingrédients pour une qualité optimale. Votre satisfaction est notre priorité. Votre retour sera pris en compte avec la plus grande attention par nos équipes. Nous vous remercions de votre retour et votre fidélité. L’Equipe Sushi Shop
Réponse de A ASignalerC’est une blague cette réponse automatique, de Genève à Yverdon en passant par Lausanne je n’ai quasiment jamais vu des sushis bien faits sortir de vos magasins. Vous n’engagez pas des maîtres sushis. Allez voir dans les vrais restaurant japonais quelle tête ont des vrai sushis. Toutefois le goût est au rdv.
Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Madame, Je vous assure de l’intérêt de vos remarques et ne manque pas de vous remercier pour celle-ci. Sachez que chaque commentaire est lu et traité par les membres de mon équipe ou moi même. Nos sushimen reçoivent une formation continue pour correspondre à nos standards, sont audités sur la qualité des produits et les processus de fabrication afin d'améliorer en permanence votre expérience qu'elle soit gustative ou visuelle. Nous faisons notre maximum pour essayer de satisfaire notre clientèle, comme nous vous l'avons indiqué au dessous votre satisfaction est notre priorité. Nous vous remercions de votre retour, L'équipe Sushi Shop Lausanne
Réponse de A ASignalerJ'imagine que c'est pas facile de former les gens, en effet la fabrication de sushi est un art. Les vôtres sont bons et c'est ce qui compte aussi. Merci pour votre retour.
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La qualité des produits est parfaite ! Toujours excellent. Jamais eu de problème avec SushiShop. Pour moi ce sont les meilleurs sushi !
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Toujours excellent et rapide belle présentation. Le livreur très sympa sourire
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Personnel au top, qualité au top!
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Du retard dans la livraison mais le responsable m'a appelé pour me prévenir ce que j'ai apprécié. Par contre il manquait un élément de ma commande.
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions de votre avis qui nous est essentiel dans nos processus de service et de qualité. Nous sommes navrés de constater que votre commande n'était pas à la hauteur de vos attentes, ni des nôtres. Nous regrettons le retard, ainsi que l'oubli d'un produit dans votre commande. Pourriez-vous nous communiquer le produit manquant SVP? En attente de votre retour, nous vous souhaitons un bon weekend. Cordialement, L'équipe Sushi Shop
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Des sushis toujours au Top et une équipe très sympa et accueillante
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Tous est good
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Les sushis étaient très bons et frais !
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Le service est extrêmement professionnel et l'accueil très chaleureux
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Sushis excellents et votre accueil à la boutique super serviable merci
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Dans les temps . . Bons produits
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Un délice!
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Tout est toujours parfait :)
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Livraison plus rapide que indiqué
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Commande préparée rapidement. Délicieux tout simplement
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Site bien présenté, commande facile, pickup rapide, personnel du shop aimable, sushi délicieux et bien présenté. On adore!!
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Rapide, bon et succulent !
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Super service , très ponctuel et biensûr super commande
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Accueil sympa , joie et courtoisie au rdv Les sushi sont frais et délicieux
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Savoureux, frais, prêt, bon accueil
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