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Résumé des avis
Sushi Shop Lausanne est un établissement qui laisse souvent une impression de fraîcheur, avec des sushis jugés très bons, une belle présentation et un service décrit comme attentionné. Plusieurs clients apprécient aussi la rapidité et la facilité pour passer commande, tandis que d’autres relèvent une expérience plus irrégulière, avec un riz parfois pas assez cuit, des arêtes dans le saumon ou une quantité jugée trop faible.
Accueil et amabilité
"Très bon et accueil agréable à Lausanne, comme d'habitude"
"accueil rapide et aimables"
"Service amical et attentif"
Réactivité
"Rapide, sympa et efficace"
"Rien à redire! Tout est prêt et parfait dans les temps! Personnel sympathique. Merci!"
"j'ai été servie très rapidement avec des bon conseil."
Expertise des équipes
"Produits excellents et équipe souriante et professionnelle qui a su me guider lors de ma commande. Merci l'équipe de Lausanne"
"Top accueil et service."
"Très bon, frais, personnel serviable et attentif"
Expérience en magasin
"Super, j'adore venir au shop de Lausanne, ils sont toujours au top"
"Sushi shop st Francois à Lausanne : super accueillants, à l'écoute, produits excellents et de qualité Le seul moins : Un peu trop de sur emballage :…"
Sushi shop st Francois à Lausanne : super accueillants, à l'écoute, produits excellents et de qualité Le seul moins : Un peu trop de sur emballage : le récipient à sauce, le sac à transport pour peu de boites (j'ai toujours un sac avec moi), les emballages sauces/gingembre, plusieurs boîtes
"Service au top dans le Shop galeries st-François"
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Emma N.
8 juin 2026
Avis vérifiéMalheureusement, vous êtes devenu radins ! Il n'y a plus les endames ni le chou dans les box et le prix n'a pas baissé…. Pour 24 sushis j'ai eu le droit que à 1 sauce sucrée mais sushis était bien sec. Cordialement
Réponse de Lausanne
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous le prenons en compte pour améliorer nos offres et services. Nous avons en effet changé notre packaging mais vous avez toujours la possibilité ou non d'avons l'accompagnement coupelle chou/edamame sans sur-coût. Cordialement. L’équipe mysushishop
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C. T.
8 juin 2026
Avis vérifié30 mn de retard de livraison, adresse portant à confusion pour le livreur : il était au 25 au lieu de 225, attention à la mise en page du ticket qui portait à confusion.
Réponse de Lausanne
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison et la confusion d'adresse. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou aide supplémentaire. Cordialement. L’équipe sushishop Lausanne
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E. D.
8 juin 2026
Avis vérifiéLa qualité est inférieure à celle que nous recevons habituellement ; le changement de fournisseur de gingembre s'avère être une erreur majeure. Le produit n'est constitué presque que d'eau et de débris de gingembre, s'apparentant à des chutes ou des restes de production.
Réponse de Lausanne
Bonjour Elton, Vous avez bien faire de nous contacter! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche: https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-360000867798 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop (CH)
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P. M.
4 juin 2026
Avis vérifiéBeau choix au restaurant de take away et bon cadeau d'anniversaire très apprécié!
Réponse de Lausanne
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que le cadeau d'anniversaire ait été apprécié. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, L’équipe Sushi Shop Lausanne
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L. M.
24 mai 2026
Avis vérifiéTout était parfait ! Les prix sont corrects! On adore !
Réponse de Lausanne
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos produits et nos prix. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour positif nous encourage à continuer à offrir le meilleur à nos clients. Cordialement, L’équipe Sushi Shop Lausanne
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L. R.
24 mai 2026
Avis vérifiéLes sushis étaient fait à la va vite. Mal roulé.
Réponse de Lausanne
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que nos sushis n'ont pas répondu à vos attentes en termes de qualité. Votre retour est précieux et nous encourageons toujours nos équipes à s'améliorer. Cordialement, L’équipe Sushi Shop Lausanne
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A. P.
22 mai 2026
Avis vérifiéProduits excellents et équipe souriante et professionnelle qui a su me guider lors de ma commande. Merci l'équipe de Lausanne
Réponse de Lausanne
Bonjour, Un grand merci pour votre chaleureux retour ! Nous sommes ravis que nos produits et notre équipe aient su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt ! Cordialement, L’équipe Sushi Shop Lausanne
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Magali D.
21 mai 2026
Avis vérifiéRien à redire! Tout est prêt et parfait dans les temps! Personnel sympathique. Merci!
Réponse de Lausanne
Bonjour, Un grand merci pour votre avis chaleureux ! Nous sommes ravis que votre expérience avec nous ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à toujours donner le meilleur. Cordialement, L'équipe Sushi Shop Lausanne
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C. P.
21 mai 2026
Avis vérifiéNous avons commandé la box d'Adrien Cachot et il y avait des arrête je dirais même du cartilage vu la taille de ce que j'ai trouvé dans le california c'est inadmissible car ça peut être super dangereux si ça avait été mon enfant bref je suis extrêmement déçue surtout pour une box à casi 40chf
Réponse de Lausanne
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience décevante avec la box d'Adrien Cachot. Votre sécurité et celle de vos proches est notre priorité, et nous comprenons parfaitement votre réaction. Nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations et nous restons à votre disposition pour en discuter davantage. Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses. Nous avons sensibilisé nos équipes de cuisine sur le problème que vous avez rencontré. Nous prenons à coeur votre réclamation et allons veiller à ce que cela ne se reproduise plus. Cordialement. L’équipe sushishop de Lausanne
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Nadine M.
19 mai 2026
Avis vérifiéTop
Réponse de Lausanne
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous. Cordialement, L’équipe Sushi Shop Lausanne
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K. O.
18 mai 2026
Avis vérifiéCommande incomplète et sushis vraiment pas terribles (d'aspect et de goût). Nous les avions dégustés il y a quelques mois chez des amis ce qui a motivé cette première commande. Alors non seulement, il manquait 3x 6 pièces et il est impossible de joindre la boutique de Lausanne par téléphone (seulement si on appelle depuis un téléphone fixe...ce qui ne concerne plus la majorité d'entre nous). Nous avons donc dû nous déplacer pour aller chercher le reste de notre commande. Le jeune homme à l'accueil était parfait mais cela n'excuse pas l'équipe qui prépare les sushis de très moyenne qualité et qui oublie de mettre dans le sac TOUTE la commande !
Réponse de Lausanne
Bonjour Karin, Nous sommes navrés d’apprendre que votre commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir l’opportunité de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine expérience, et ainsi regagner votre confiance. A bientôt!
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F. S.
18 mai 2026
Avis vérifiéCommande prête à temps, malgré que sur le site internet c'était indiqué encore plusieurs heures après l'heure de retrait qu'elle était encore en préparation. Dans la commande il manquait un produit, j'ai ouvert une demande auprès du service clients et je suis en attente de réponse.
Réponse de Lausanne
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que votre commande ait été prête à temps, mais nous nous excusons pour le désagrément lié à l'absence d'un produit. N'hésitez pas à relancer notre service client, nous sommes là pour vous aider à résoudre ce problème. Cordialement. L’équipe sushishop
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E. A.
14 mai 2026
Avis vérifiéToujours aussi top la qualité des sushis !
Réponse de Lausanne
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! C’est un plaisir d’apprendre que vous appréciez la qualité de nos sushis. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients. Cordialement, L’équipe Sushi Shop Lausanne
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Philippe H.
11 mai 2026
Avis vérifiéUne belle surprise , la box etait très savoureuse
Réponse de Lausanne
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la box Adrien Cachot ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous régaler à nouveau très bientôt. Cordialement, L’équipe Sushi Shop Lausanne
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Simon R.
11 mai 2026
Avis vérifiéServeur trop sympa et bg
Réponse de Lausanne
Bonjour, Un grand merci pour votre avis chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil de notre serveur. Votre satisfaction est notre priorité, et des retours comme le vôtre nous motivent à continuer sur cette voie. Cordialement, L’équipe Sushi Shop Lausanne
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Giuseppe M.
11 mai 2026
Avis vérifiésouvant en retard
Réponse de Lausanne
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que les retards peuvent être frustrants et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer. Votre retour est essentiel pour nous aider à améliorer nos services. Cordialement, L’équipe Sushi Shop Lausanne
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Ofelie R.
9 mai 2026
Avis vérifiéEdamame arrivés encore congelé, riz deja dur
Réponse de Lausanne
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes concernant votre commande. N’hésitez pas à nous contacter pour toute autre remarque ou suggestion. N'hésitez pas à passer en shop afin de nous faire part de vos remarques, et voir si nous pouvons faire quelque chose à ce moment là directement. Cordialement. L’équipe sushishop de Lausanne
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B. T.
9 mai 2026
Avis vérifiéRetard de livraison, les sushis étaient mal faits, voir secs.
Réponse de Lausanne
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous tenons à améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions discuter de votre commande et trouver une solution. Cordialement. L’équipe mysushishop
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Eric A.
9 mai 2026
Avis vérifiéD'abord il y avait peu de choix. Ensuite les sushi sont arrivés tièdes, un peu défait et ils n'étaient pas très bons. Les sushis daurade avaient un goût étrange. Pas comme dans le passé. J'hésiterai à recommander chez vous. Décevants.
Réponse de Lausanne
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes, tant au niveau des choix que de la qualité. Nous prenons en compte votre avis pour améliorer nos services. Si vous trouvez nos options de vitrine peu fournies, sachez que vous avez beaucoup d'autres recettes dans notre menu. Nous espérons cependant vous revoir au sein de notre établissement. Cordialement. L’équipe sushishop de Lausanne
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Valentin H.
9 mai 2026
Avis vérifié.
Réponse de Lausanne
Bonjour Valentin, Nous sommes très heureux d'apprendre que votre expérience dans notre shop a été à la hauteur de vos attentes! A bientôt! L'équipe Sushi Shop Lausanne
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