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Résumé des avis
Sushi Shop Lausanne est un établissement qui laisse souvent une impression de fraîcheur, avec des sushis jugés très bons, une belle présentation et un service décrit comme attentionné. Plusieurs clients apprécient aussi la rapidité et la facilité pour passer commande, tandis que d’autres relèvent une expérience plus irrégulière, avec un riz parfois pas assez cuit, des arêtes dans le saumon ou une quantité jugée trop faible.
Accueil et amabilité
"Très bon et accueil agréable à Lausanne, comme d'habitude"
"accueil rapide et aimables"
"Service amical et attentif"
Réactivité
"Rapide, sympa et efficace"
"Rien à redire! Tout est prêt et parfait dans les temps! Personnel sympathique. Merci!"
"j'ai été servie très rapidement avec des bon conseil."
Expertise des équipes
"Produits excellents et équipe souriante et professionnelle qui a su me guider lors de ma commande. Merci l'équipe de Lausanne"
"Top accueil et service."
"Très bon, frais, personnel serviable et attentif"
Expérience en magasin
"Super, j'adore venir au shop de Lausanne, ils sont toujours au top"
"Sushi shop st Francois à Lausanne : super accueillants, à l'écoute, produits excellents et de qualité Le seul moins : Un peu trop de sur emballage :…"
Sushi shop st Francois à Lausanne : super accueillants, à l'écoute, produits excellents et de qualité Le seul moins : Un peu trop de sur emballage : le récipient à sauce, le sac à transport pour peu de boites (j'ai toujours un sac avec moi), les emballages sauces/gingembre, plusieurs boîtes
"Service au top dans le Shop galeries st-François"
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C. P.
26 juil. 2026
Avis vérifiétout bien
Réponse de Lausanne
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Votre satisfaction nous fait vraiment plaisir et nous encourage à rester exigeants. Au plaisir de vous revoir prochainement. Cordialement, L’équipe Sushi Shop Laisamme
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C. C.
23 juil. 2026
Avis vérifiéL'avocat était tellement dur qu'il n'était pas mangeable. Le thon dégageait une très forte odeur le rendant aussi immangeable.
Réponse de Lausanne
Bonjour Caroline, Nous sommes navrés d’apprendre que votre commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous garantissons cependant la fraicheur de nos produits. Nos poissons sont toujours du jour et conservés dans les meilleures conditions. Concernant les avocats, nous faisons avec notre producteur la sélection des meilleurs produits, cependant nous sommes conscients que parfois ceux-ci restent un peu durs. Nous espérons néanmoins pouvoir vous accueillir à nouveau dans un de nos shops. L'équipe sushi shop
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C. F.
22 juil. 2026
Avis vérifiéJe suis une excellente cliente, mais vraiment la qualité empire significativement. Les sushis sont arrivés tout chauds, le foie gras était complètement désintégré j'ai du les jeter. Scandaleux, vraiment. Je ne suis pas sûre de recommander à nouveau.
Réponse de Lausanne
Bonjour Capucine, Vous avez bien faire de nous contacter! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche: https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-360000867798 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop (CH)
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Z. M.
21 juil. 2026
Avis vérifiéA emporter
Réponse de Lausanne
Bonjour, Merci beaucoup pour cette excellente note, nous sommes ravis que votre expérience à emporter vous ait plu. Votre retour nous fait vraiment plaisir et nous motive à continuer. Merci et à bientôt. L’équipe sushi shop Lausanne
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Alexandre C.
14 juil. 2026
Avis vérifiéUn produit n'as été livré
Réponse de Lausanne
Bonjour Alexandre, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt, et mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. A bientôt ! L’équipe Sushi Shop (CH).
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J. Q.
7 juil. 2026
Avis vérifiéGrande diversité de sushis, qualité constante, et collaborations avec des chefs au top qui apportent beaucoup de fraîcheur
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Danny D.
5 juil. 2026
Avis vérifiéSite inrernet ergonomique, produits frais et aucune erreur de commande.
Réponse de Lausanne
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire, cela nous fait très plaisir. Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive et appréciée. Merci pour votre confiance et à bientôt. Cordialement, L’équipe Sushi Shop Lausanne
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A. P.
3 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bon et accueil agréable à Lausanne, comme d'habitude
Réponse de Lausanne
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire, cela nous fait plaisir de savoir que notre équipe est au top avec la clientèle. Au plaisir de vous revoir bientôt. Bien à vous. Lausanne sushi shop
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Huong N.
30 juin 2026
Avis vérifiéMoment très agréable lors de ma commande. Le vendeur est toujours aussi mims et très professionnel ;) Il s'est souvenu de mes préférences, malgré le fait que je ne sois pas venue depuis plusieurs mois. J'aurais volontiers mis 5 étoiles si la climatisation avait été activée. En période de canicule, cela me semble essentiel, autant pour la bonne conservation des produits frais que pour le confort des employés, qui font preuve d'une grande diligence malgré des conditions difficiles. Les goûts des aliments étaient un peu altérés.
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H. P.
30 juin 2026
Avis vérifiéTrès bon, service-client super, qualité. Même si un produit avait été oublié, il y en avait un autre pour remplacer donc tout OK
Réponse de Lausanne
Bonjour, Un grand merci pour votre retour, nous sommes ravis que l'expérience vous ait plu et que la qualité et le service aient été à la hauteur. Votre confiance nous fait très plaisir et nous motive à continuer ainsi. Bien à vous, L’équipe Sushi Shop Lausanne
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Patrick T.
26 juin 2026
Avis vérifiéSuper comme d'habitude. Merci
Réponse de Lausanne
Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos produits et services. Votre fidélité nous touche et nous espérons vous revoir bientôt! Cordialement, L’équipe Sushi Shop Lausanne
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N. P.
21 juin 2026
Avis vérifiéC'était super. Un super stagiaire en formation nous a parfaitement accueilli et a pris notre commande avec sourire et professionnalisme. J'ai eu quelques sushis au saumon avec une texture caoutchouteuse vraiment désagréable. J'ai dû jeter 2-3 pièces malheureusement.
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Mireille A.
16 juin 2026
Avis vérifiéDes saveurs incroyables, délicieuses et différentes avec la box de Adrien Cachot et les mochis popcorn caramel et fraise piment un vrai délice. La livraison a été très rapide. La commande via le site facile.
Réponse de Lausanne
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre box Adrien Cachot ainsi que nos mochis. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Cordialement, L’équipe Sushi Shop Lausanne
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G. A.
15 juin 2026
Avis vérifiéSalades “offertes” proposées, mais n'étaient pas dans le sac quand nous voulions les manger… trop loin pour revenir les chercher
Réponse de Lausanne
Bonjour Giuliana, Merci pour votre commentaire! Nous sommes navrées que notre collaboratrice aie oublié votre salade d'accompagnement. N'hésitez à vous faire connaître lors de votre prochain passage en shop afin que nous puissions compenser cet oubli. Cordialement. L'équipe sushi shop Lausanne
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Yannick B.
15 juin 2026
Avis vérifiéles salades offertes manquent un peu de praticité - mélange de chou et d'edamame (edamame auraient été décortiqués , cela aurait été bienvenu) Ceci pour améliorer l'expérience client :)
Réponse de Lausanne
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que la praticité de nos salades peut être améliorée et apprécions vos suggestions concernant l’edamame. Nous sommes heureux que la gratuité de certains produits vous plaise. N'hésitez pas à partager d'autres idées ! Cordialement. L’équipe sushi shop Lausanne
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Y. K.
15 juin 2026
Avis vérifiéC'est simple, ce sont les meilleurs sushis pour une livraison à domicile. J'étais fan du Sushi shop de Genève, celui de Lausanne est tout aussi bon,
Réponse de Lausanne
Bonjour et merci infiniment pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos sushis autant que ceux de Genève. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. À très bientôt pour une nouvelle commande ! L’équipe Sushi Shop Lausanne
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M. G.
12 juin 2026
Avis vérifiéaccueil rapide et aimables
Réponse de Lausanne
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié notre accueil. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt. Bien à vous, L’équipe Sushi Shop Lausanne
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Vincent R.
9 juin 2026
Avis vérifiéService amical et attentif
Réponse de Lausanne
Bonjour, Un grand merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer d'offrir la meilleure expérience possible. Cordialement, L’équipe Sushi Shop Lausanne
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Pietro P.
9 juin 2026
Avis vérifiésuper
Réponse de Lausanne
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience satisfaisante avec nos produits. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des suggestions. Bien à vous, L’équipe Sushi Shop Lausanne
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L. L.
8 juin 2026
Avis vérifiéLe riz avait un goût de savon (est-il conserver dans des Tupperware en plastique une fois cuit ?) Les crevettes pannées avaient la panure ramollie , si bien même que j'ai pensé qu'il s'agissait d'une erreur de commande. Je suis très déçue. Surtout qu'il s'agissait des rolls « cadeau » pour mon anniversaire. Cela donne le sentiment que vous donnez les vieux restes en cadeau, dans le but de s'en débarrasser. Si c'est le cas, autant ne pas faire de cadeaux.
Réponse de Lausanne
Bonjour Lorraine, Vous avez bien faire de nous contacter! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche: https://www.sushishop.fr/ch/service-client/article-360000867798 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Lausanne
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