Evaluations clients
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Parfait.
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Chauffagiste très très désagréable et incompétent!!
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Satisfait du service rendu.
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Rien de plus à ajouter
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Bonne intervention rapide efficace et claires dans ce qui est fait
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Je n'ai jamais navigué sur le site. Je contacte proxiserve par téléphone et je suis toujours bien reçu par les secrétaires. Quant aux techniciens, ils sont très compétent et très consciencieux dans leur travail. Je suis très satisfait de proxiserve.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN C. *
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comme d'habitude,efficacité,rapidite et sourire...continuez comme ça.merci.
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE M. *
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Il ne faut surtout pas tomber sur la plate forme d’appel les notes correspondent à l’accueil local
Avis du , suite à une expérience du par PAUL B. *
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xxxx
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Lors de la prise de RV par téléphone, le créneau proposé était 8h - 12h. N'ayant vu personne à 12h, j'ai rappelé ; il m'a alors été dit qu'il s'agissait de la journée entière. Ce créneau est beaucoup trop large.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE B. *
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Très bien
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Rapide efficace très bien !
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Je crois avoir déjà répondu à ce questionnaire il y a quelques jours
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Rendez-vous reporté à la dernière minute à la demande de Proxiserve. Toujours pas reçu le certificat et le compte rendu de la visite d'entretien annuel de ma chaudière à gaz malgré de multiples appel à Proxiserve depuis près d'un moisi. Très insatisfait.
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Bon travail.
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Professionnel de A à Z. le technicien qui a fait l'intervention connaît parfaitement son job.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE M. *
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Peu de pratique.
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L'intervenant a été ponctuel et a su répondre clairement à mes interrogations.
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Très satisfaite de l'entretien
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RAS. Intervention de qualité.
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Intervention dans le cadre d'un contrat d'entretien parfaitement réalisée comme chaque année depuis 3 ans
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RAS. Respect du rendez vous, personnel agréable et compétent
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Il faut 4 mois pour installer la chaudière.
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Service client parfait. Veiller à avoir un suivi dans le technicien qui vient. Les contacts et la surveillance de l'appareil sont plus faciles.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX B. *
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J’ai été facturé deux fois et malgré ma relance je n’ai toujours pas été remboursé
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY D. *
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Tout est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH M. *
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Service de qualité et très professionnel.
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rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D. *
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Ils sont parfaits
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Dommage suite au délai pour avoir la pièce commandee
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Très bon service, travail soigneux et attentif,
Avis du , suite à une expérience du par DIANE J. *
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A l’heure, travail rapide et efficace. Chauffagiste très serviable et bonne communication Nickel ! 👍
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX L. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT V. *
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Intervention et diagnostic excellent
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE F. *
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA L. *
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Ponctuel, sérieux
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE V. *
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Très contente des services,des techniciens,du professionnalisme ainsi que du contact téléphonique avec la secrétaire de Caen.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES L. *
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Tout s'est bien passé. Un petit bug sur la facture mais rectifié sans problème
Avis du , suite à une expérience du par GUY G. *
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Bien
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Très bon service. Dépannage parfait très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par LUC P. *
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Tout s'est très bien passé !
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE G. *
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M. *
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Travail professionnel intervenant sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE B. *
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Nous attendons toujours notre devis de réparation 15 jours après le passage du dépanneur, notre fuite n'est toujours pas réparée.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT L. *
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Un technicien compétent est correct
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compétent, à l'écoute, rapidité et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par MARIE L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN B. *
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très bien. Merci Louis.
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE G. *
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pas de problème technicien compétant et agréable, 5 étoiles
Avis du , suite à une expérience du par GILLES C. *
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J'ai reçu un nouvel intervenant très sympathique à très vien fait son travail à bien nettoyé mes tuyaux ce qui n'est pas le cas de tous .
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE L. *
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Très bonne maison. Sommes clients depuis que nous avions fait bâtir c'est-à-dire depuis 1995.
Avis du , suite à une expérience du par DIANE D. *
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Pas de souci.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G. *
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J’avais un problème sur bloc sécurité et demande un plombier.pour éviter toute confusion, j’envoie une photo de la pièce… une semaine après, c’est un gars de maintenance qui vient sans la pièce et dit devoir faire par un plombier ! Il fait la maintenance annuelle (sans changer les granulats du filtre de condensat alors que je paye 2 fois le prix normal). 3 jours plus tard, j’ai un plombier que je paye 160 E pour changer rapidement le groupe de sécurité (au moins lui était bon et le travail fait en 20% du temps facturé) Conclusion, après 30 ans de service, il va être temps de trouver des concurrents compétents… au royaume des aveugles, les borgnes sont rois.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE A. *
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Rien à dire vous posez trop de questions
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN B. *
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tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY B. *
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Le passage du technicien n’était pas affiché en évidence comme d’habitude donc je n’étais pas au courant mais malgré tout, cela s’est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC P. *
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jai fait appel à vos services pour l'installation, vous avez installé j'ai fait appel à vous pour l'entretien, tout est fait correctement par une personne compétente et très agréable j'ai fait appel à vous lors d'un problème de sonde, vous avez réparé tout va très bien jusque là avec vous, merci !
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA P. *
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Bien, possibilité de rendez , horaire. Difficile quand vous travaillez toute la semaine et qu'il n'y a pas de visite d'entretien le samedi.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G. *
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Délai pour la pose de la nouvelle chaudière un peu longue par rapport à la promesse du commercial. Cependant, l'entreprise a été très réactive. Un chauffagiste est intervenu dès le lundi après-midi pour solutionné la panne en attendant la pose de la nouvelle chaudière et ceci sans frais supplémentaires. Bravo et merci !
Avis du , suite à une expérience du par DENIS L. *
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Par principe je n'utilise pas les espaces dits "clients" Autant de comptes autant de mots de passe à enregistrer
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC H. *
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L'ensemble très satisfaisant.
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS B. *
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Malgré une intervention de 2h30 et changement d,une piece ,je suis toujours en panne.le 19/06/23 je suis trés mécontent
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D. *
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Il manque des questions sur le plus important, la partie technique de l'intervention. Et là j'aurais aussi mis 5 étoiles.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND H. *
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satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE C. *
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Super prestation...mais avis déjà envoyé...
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M. *
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pas de commentaire
Avis du , suite à une expérience du par JEAN G. *
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technicien pro et
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il a fallu 3 interventions séparées pour changer le circulateur de la chaudière. c'est beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT L. *
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Personne très efficace et courtoise
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE G. *
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE B. *
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La visite du technicien et ses explications font que la gestion de l'équipement est facile.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G. *
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Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE M. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ M. *
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Je suis leur cliente depuis 2007, entièrement satisfaite de leur service.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK F. *
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Aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS A. *
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Tout ce qui est dans le contrat n'est pas réalisé, de plus le client ne voit pas ce qui a été réalisé et on ne lui demande pas de signer "curieux "
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN S. *
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Peut être un peu long, ce doit être la rançon de la gloire 🙂
Avis du , suite à une expérience du par ALIX B. *
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Rapide et pros... 👌
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE L. *
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Surprise, à la fin on a voulu me faire signer un contrat j'ai demandé du temps de réflexion et on a osé me demander de payer le déplacement du technicien !!! Est-ce normal...!?
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE D. *
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L'intervention du technicien a été extrêmement rapide, ne durant que 20 minutes au maximum. Cependant, je suis quelque peu déçu par le fait que le technicien n'ait pas pu trouver l'adresse sans l'aide d'un GPS. Il serait peut-être judicieux d'équiper vos techniciens de GPS pour faciliter leurs déplacements et éviter tout retard potentiel. De plus, j'ai été frustré par le fait que je ne puisse pas rappeler le technicien en raison du numéro masqué. Il serait préférable de fournir un numéro de contact clair et non masqué afin de faciliter la communication avec les clients. En ce qui concerne le nettoyage de mon évier, je dois dire qu'il n'a pas été effectué de manière satisfaisante. Mon évier semble se souvenir encore des traces laissées.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE F. *
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S'agissant de la visite de contrôle, je suis toujours aussi contente des prestations. Ces Messieurs toujours à l'écoute et de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE D. *
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il y avait aucune communication et le temp d'intervention a pris 2 mois, nous laissant sans eaux chaude, pourtant acompte était payé.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS G. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M. *
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Le chauffagiste qui est intervenu à été de très bons conseils. Très pro.
Avis du , suite à une expérience du par JULES L. *
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très bien travail impeccable, je recommande vivement cette société
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE L. *
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Tout va bien. Satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE J. *
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Le technicien Guillaume est très sérieux et très aimable
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT M. *
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Service et intervenant au top.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE G. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM D. *
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Service impeccable ! Technicien très prévenant et soigné !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE B. *
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Ras tout vas bien
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE M. *
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C'était parfait
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS B. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE P. *
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La dernière fois, nous avons été prévenues seulement juste avant l'intervention .
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE F. *
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Toujours en attente du devis
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN L. *
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Très bonne entreprise
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH D. *
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Dépannage très rapide et très efficace, même si visiblement la panne n'était finalement pas très grave
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE B. *
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Après la première visite de control du technicien, m’a chaudière à arrêté de fonctionner correctement et en plus il a enlevé le couvercle de ma chaudière et il ne l’a pas bien remis. J’ai rappelé le service de IDF Nord pendant une semaine pour demander une intervention sans jamais arriver à les joindre. Je décide d’appeler le service client général et la personne qui me décoche me dit qu’elle ne peut pas me donner un rdv. Une semaine plus tard je réussis enfin à avoir quelqu’un de IDF Nord pour prendre rdv. La dame, qui a été très désobligeante, refusait de me donner un créneau pour un samedi car ils ne travaillaient pas les samedis, alors que je paie un contrat plus cher pour avoir accès aux interventions les samedis. Après l’avoir dit plusieurs fois que je n’étais pas disponible un autre jour de la semaine, elle accède enfin à me donner rdv pour le samedi de deux semaines après mon appel et, sans pouvoir rien faire, j’accepte. Quand je le demande le créneau de passage elle me raccroche. J’appelle après pour confirmer que mon rdv avait été bien pris en compte, et le monsieur qui m’a répondu me le confirme pour le créneau de 8h à 12h. Aujourd’hui, le jour J, à 12h51 j’appelle IDF Nord pour demander pour le technicien qui n’était pas encore venu, et la réponse a été qu’il passerait dans la matinée. J’argumente que la matinée était finie et que j’avais besoin de savoir quand exactement il allait passer et la réponse est qu’ils ne savent pas, mais que pouvait être rassuré qu’il passerait. J’espère qu’après mois sans avoir l’eau chaude constante chez moi à cause de la mauvaise intervention du technicien que Proxiserve m’a envoyé, je pourrais enfin trouver une solution aujourd’hui. Bon, si le technicien daigne venir
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE T. *
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IMPOSSIBLE D AVOIR UNE REPONSE LORS D UN APPEL TELEPHONIQUE TECHNICIEN OK
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA N. *
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Suite à notre conversation téléphonique de ce jour, nous sommes désolée pour ce désagrément, en cas de problème nous restons joignable par mail à agence-marseille@proxiserve.fr ou par téléphone au 04.84.67.00.00 Bonne journée Cordialement,
Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour Mme ROGEL Nous espérons avoir répondu à votre question, n'hésitez pas à nous faire part de vos remarques par mail à agence-marseille@proxiserve.fr. Nous y répondrons dans les meilleurs délais. Bonne journée Cordialement L'équipe PROXISERVE Agence de Marseille
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J’attends toujours le devis de réparation de la deuxième chaudière ???
Avis du , suite à une expérience du par JEAN L. *
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