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Résumé des avis
Les clients de Proxiserve décrivent surtout un service rassurant, avec des techniciens à l’écoute, ponctuels dans l’échange et attentifs aux réglages de la chaudière. L’intervention est souvent vécue comme simple et fluide, avec un vrai sentiment de sérieux au moment du dépannage comme de l’entretien.
Réactivité
"Une petite réserve toutefois. Nous sommes rentrés de vacances le dimanche 30 août. Vous êtes intervenus rapidement le mercredi 2 septembre. Une pièce…"
Une petite réserve toutefois. Nous sommes rentrés de vacances le dimanche 30 août. Vous êtes intervenus rapidement le mercredi 2 septembre. Une pièce était à changer et vous l'avez commandée le jour même. Le mardi 8 septembre,vous nous informez que vous planifiez le prochain rendez-vous... le 22 septembre ! 22 jours sans eau chaude pour prendre un douche ! Devant nos récriminations, vous vous souvenez que vous êtes une société de services et rectifiez heureusement le tir en nous proposant le jeudi 10 ce que nous acceptons évidemment. Ouf ! Moralité : Ne faites plus de frayeurs à vos clients !
"Intervention rapide et efficace sur une pompe de chaudière HS !"
"Intervention d'entretien de la chaudière rapide et efficace ! Je recommande."
Expertise des équipes
"Merci au technicien qui avait anticipé sur la commande de la pièce et l'installation de celle ci, très professionnel un grand merci."
"Bonjour, Le technicien a manifesté un haut niveau de courtoisie et de professionnalisme en détaillant les interventions effectuées. Il a également…"
Bonjour, Le technicien a manifesté un haut niveau de courtoisie et de professionnalisme en détaillant les interventions effectuées. Il a également prodigué des conseils avisés visant à préserver l’optimal fonctionnement de notre chaudière. Un grand merci à lui.
"Technicien compétent"
Accueil et amabilité
"Personnel parfait. Aimable, ponctuel"
"RAS tout est très bien : réactivité au tel ou par mail, amabilité du technicien"
"Interlocuteur toujours aussi sympathique et de tes bons conseils."
Livraison
"service rapide et serieux"
"Rendez vous rapide, réparation a bon prix, impeccable"
"Très bonne expérience, des tarifs corrects, des techniciens efficaces et agréables, un délai d'intervention très rapide, je ne peux que recommander."
Expérience digitale
"Site simple d'utilisation. On retrouve les informations nécessaires."
"Le site est très bien et intuitif. Les prix sont bien placés et tout compris. La qualité globale de l'intervention est à la hauteur du prix..."
"J envois des messages sur leur site sans réponse pas sérieux du tout"
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R. R.
6 nov. 2024
Avis vérifiéBonjour le technicien qui est venu, sous prétexte de mal de dos n'a pas voulue inspecter la pompe a chaleur il na rien a faire sur les chantier Cdt
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L. L.
6 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bon service,intervenant très attentif sérieux et poli
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M. M.
6 nov. 2024
Avis vérifiéParfait
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B. B.
6 nov. 2024
Avis vérifiéRien à signaler
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A. A.
6 nov. 2024
Avis vérifiéNous avons eu le rendez-vous le 19 septembre 2024, nous attendions depuis le mois de Mai, ensuite il fallait un deuxième jour de chantier alors que le commercial a bien confirmé qu'une journée suffisait nous avons donc du poser notre journée. Ensuite la chaudière est tombée par les poseurs est abîmé, nous étions privés d'eaux chaudes et de chauffage. Le commercial s'est déplacé une seule fois. Il n'avait pas prit les radiateurs en photo pour le changement des robinets thermostatiques. Nous avions dû insister pour en avoir 5 initialement prévu sur le devis contre 4. Nous avons eu par la suite des fuites, le raccordement aux eaux usées n'était pas fait correctement nous avions des odeurs. Il a fallut insister quotidiennement car sans réponse du commercial plusieurs fois à compter de la signature. Nous avions perdu de la pression jusqu'à ne plus avoir d'eau chaude et de chauffage à nouveau. Nous avions dû insister pour avoir une intervention rapidement, initialement prévu entre 8h et 13h. Le technicien est arrivé sous les coups de 10h30 en précisant qu'il avait une intervention en amont de la nôtre. La secrétaire ayant les plannings aurait pu nous prévenir afin d'anticiper ... Les matériaux ainsi que la tuyauterie sont censés être du neuf comme évoqué avec le commercial. Cependant il nous précise par la suite que les matériaux sont neufs à l'exception de la tuyauterie qui est l'ancienne. Nous avons tarder à recevoir les documents malgrés nos différents mails de relance. Pour une installation neuve nous avons eu énormément de soucis en peu de temps. En espérant que cela ne se reproduise pas et que le contrat tiendra ces engagements. En ayant consulté les différents avis les soucis s'accentuent en fin de contrat au bout des 2 ans. En espérant ne pas en arriver là.
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V. V.
6 nov. 2024
Avis vérifiéTout va bien
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M. M.
6 nov. 2024
Avis vérifiéLes délai de prise de rdv son totalement catastrophique il faut tous le Temp appeler et quand j'arrive à avoir une personne toujour la même on vous dit un instant et ensuite on vous raccroche au nez je pense que l'an prochain proxiserve vas perdre un client et cela depuis au moin 25 ans l'équipe de Strasbourg était formidable et celle de selestat 😒😒😒😒
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D. D.
6 nov. 2024
Avis vérifiétout est parfait
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R. R.
6 nov. 2024
Avis vérifiéJ'ai pris RDV pour une visite de contrôle de ma chaudière installée fin 2022. Contrôle très rapide, pas de vérification interne de la chaudière (qui fonctionne bien), 142€, et j'attends toujours un justificatif du règlement... Un peu léger quand même.
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V. V.
6 nov. 2024
Avis vérifiéTechnicien compétent et ponctuel
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V. V.
6 nov. 2024
Avis vérifiéLe technicien lors de la pose du thermostat avait connaissance de la fuite Mais il a fallu rappeler pour avoir un rendez-vous
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H. H.
6 nov. 2024
Avis vérifiéQue des bonnes choses à dire de ce service que nous utilisons pour l'entretien de notre chaudière depuis de nombreuses années.
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M. M.
6 nov. 2024
Avis vérifiéaucun probème
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J. B.
6 nov. 2024
Avis vérifié....
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B. B.
6 nov. 2024
Avis vérifiéLe plus laborieux reste toujours la prise de rdv pour la révision annuelle. Le chauffagiste est au top !
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A. A.
6 nov. 2024
Avis vérifiéchange la réceptionniste téléphonique
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B. B.
6 nov. 2024
Avis vérifiéEntretien annuel de la chaudière : sens du service, travail propre et professionnel, back office serviable.
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G. G.
6 nov. 2024
Avis vérifiéJe réponds à votre questionnaire de satisfaction mais j'attends toujours depuis le 11/10/2024 la visite de votre technicien, donc visite annuelle n'ont effectuée, nous avons bloqué toute notre journée à attendre le technicien et personne ne nous a prévenu d'un possible empêchement. Sans nouvelles de vous nous envisageons de changer de prestataire. Cordialement.
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S. S.
6 nov. 2024
Avis vérifiéPrestations satisfaisantes, personnel sympathique .
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A. A.
6 nov. 2024
Avis vérifiéUne première intervention qui a dû être complétée car manifestement le travail n’avait pas été complet :-( Merci pour le professionnalisme du second technicien!!!!
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