Evaluations clients
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Après deux rendez-vous non honorés par vos techniciens, celui-ci n'était pas au courant de la pièce à changer. C'était prévu depuis plusieurs semaines, et le technicien n'était absolument pas au courant. Donc il va falloir refixer un rendez-vous, il paraît qu'on va me renvoyer un devis que je n'ai toujours pas reçu.
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Très bien
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Un intervenant s'est présenté pour établir un devis pour un remplacement de chaudière. Il a pris son temps, très à l'écoute de mes contraintes et demandes. Il a fait intervenir le plombier pour affiner le projet. Très réactif au niveau de la proposition. Il est allé au bout de son engagement contrairement à beaucoup d'autres de ses confrères du secteur. Je recommande vivement l'entreprise. Je ferai appel à leurs collaborateurs qui font la renommée de l'entreprise.
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L’entretien est bien suivi. Merci
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Le chauffagiste etait professionnel mais pas vraiment aimable. D’autre part, je n’ai pas eu le ramonage, il avait oublié la moitié de son matériel. Je suis très agacée !!!
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Toujours aussi perfectionniste,agréable, professionnel.
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complète satisfaction comme d'habitude
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……..
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La gestion des rdv est à améliorer. Autrement tres bien.
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Attente du devis assez longue
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Très satisfait de l'intervention
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Visite d'entretien très bien passée
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Super technicien
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Dire que ce n est pas un service c est faux ce chauffagiste a testé la chaudière et à critique l installation qui a été faite par vos services !
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Très bien
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Bien
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Tout a été bien
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Les factures devraient être envoyées par mail et les relances idem !!
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Comme toujours tout est parfait et un grand merci à Julien, professionnel qui prend le temps d expliquer. Il est courtois, gentil. Gardez le précieusement
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Satisfaite
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ras, service plus que correct
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L intervenant est super gentil et agréable avec des conseils et explications très utiles.
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Travail Sérieux efficace et soigné. Satisfaite.
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Parfait ras
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relation de confiance qui s'est instaurée sur plusieurs années, je commande cette entreprise
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Bon service
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Prestation parfaite.
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très bonne intervention
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Contrôle trés rapide
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Je ne suis pas d'accord de régler le montant de la facture d'entretien annuel comme cette année deux mois avant le passage du technicien . La facturation doit se faire après passage du technicien si cela se reproduit l'année 2026 je quitte PROXISERVE pour un autre prestataire !!!
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Contact long avec la plateforme il a fallu que je me déplace en personne à l'agence. On est pourtant au XXIème siècle. Délai long, près d'un mois. Heureusement qu'un intervenant a pu me permettre d'avoir de l'eau chaude. Rien à dire sue le chauffagiste et sur la qualité du chantier.. Par contre il avait réglé la pression à 1,4 et elle est déjà descendue à 1,1. Il ne m'a pas dit comment la rétablir et je n'ai rien trouvé sur le guide d'utilisation. Pouves vous me donner la marche à suivre. Merci
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Tanguy est un excellent technicien, amabilité, gentillesse, explications sur l’intervention. Je recommande à 100%. Dommage que les techniciens actuels ne soient pas à son niveau.
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Facile
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Très bien
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aucun problèmes concernant le professionnalisme du dépanneur ou de son support administratif seul bémol c'est l'augmentation "rituelle" et importante des contrats et devis et aucune possibilité de dialogue pour un justifier les raisons? C'est une politique souveraine de l'entreprise qui laisse perplexe et condamne le relationnel à terme .
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O top merci de la rapidité et du serieux du technicien pour le depannage et de la visite faite
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Après votre dernière intervention mon chauffage ne fonctionne toujours pas Vous venez de m’envoyer votre facture que je paierais pas.
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Rdv rapide, arrivée du technicien à l'heure et entretien fait à fond.
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Nous sommes très satisfaits de l'intervention du technicien.
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Un déplacement se soldant par un appel téléphonique ne débouchant sur rien. Simplement nous dire qu'il faut faire intervenir un électricien pour modifier notre installation.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE D.
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Excellent
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Trop peu de choses réalisé pour le tarif !
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2 sms pour le rv technicien avec 2 plages d'heures différentes envoyés par Proxiserve ? Et finalement le technicien avait comme info, rv fin de matinée, alors que les sms disaient l'après-midi !? De Proxiserve on connaissait la réclamation de paiements qui avaient été effectués (3 ans de suite), voilà maintenant les rendez-vous multiples !!?? Pas sérieux > Il faudrait vous décider à passer ''Pro'' !!!
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Ponctualité et compétence
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Ras
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Je suis satisfait
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Très satisfaits 👍
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Proxiserve c'est du sérieux pour les clients
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Courtois et travail bien fait
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Aucun échange avec le technicien : le diagnostic des erreurs n'a pas été signalé. Il est partie en éteignant volontairement la chaudière.
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Rien à dire, tout est impeccable
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Super très satisfait MERCI
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parfait !
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R.A.S
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R. *
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Technicien presque à l'heure. Personnel poli et efficace
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Premier contact avec le secrétariat peu agréable,délai pour la livraison de la pièce à changer trop long d'autant que notre chauffage marchait en pleine période de chaleur il y a quelques semaines. L'intervention en elle même a été satisfaisante.
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Satisfaisant
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Pour un entretien/dépannage, technicien en avance et à l'écoute, parfait.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE S. *
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La piece de rechange a été un peu longue à être obtenue et installée, plus d'eau chaude pendant 3 semaines, c'est très long avec des enfants... Sinon le chauffagiste impeccable!
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Aucun
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Nickel
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Amabilité, compétence et sérieux: que dire si ce n'est que Florian a été parfait tout au long de l'installation!
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Technicien compétent, aimable,soucieux de donner satisfaction. Je le recommande.
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Bonne prestation mais obligé de prendre rendez-vous alors qu'avant il était automatique. Et le prix qui ne cesse d'augmenter !!!
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Mon premier contrat date de 1975 (Sté KOWALSKI) et j'ai continué avec les différents successeurs qui ont gardé la même qualité dans leurs interventions. Merci à vous!
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Bonne prestation et réponse aux questions clients. Accueil pour la formation d'apprentis (positif de former des jeunes). Pour la prise de RDV : penser SVP à envoyer un email, je ne regarde pas souvent mon smartphone.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOSEE M.
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Je suis entièrement satisfaite de la prestation qui a été faite chez moi. Merci
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Entreprise sérieuse
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Très professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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j'ai eu un problème de fuite après la visite d'entretien du 13 mai, sont repassés le 14 mai mais la fuite à réapparu 2 h après le passage, j'ai recontacté le service, la catastrophe 1 semaine de délai pour le dépannage, la personne incompétence total, il devait me rappeler à ce jour j'attends toujours, le rappel à fallu trouver une solution autre que proxiserve.
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Rendez-vous avancé car j'étais absente le jour prévu, travail exécuté rapidement et proprement, technicien sympathique
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE L.
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Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE G. *
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Bon bon entretien bon relationnel
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Nous sommes très satisfait et content du travail effectué. Personne très compétente. Merci
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intervention sans problème
Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE E.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Cliente depuis plus de 20 ans, déçue de la (non)réponse du service Clientèle après avoir appelé pour demander pourquoi je payais bien plus cher que le prix mentionné sur leur site Internet...
Avis du , suite à une expérience du par W W.
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Je paye chaque année pour un contrat intervention 48 heures, de plus en plus cher chaque année. Pour l'intervention delandée, si je n'avais pas gueulé auprès de votre centre d'appel, on me proposait un rendez vous 4 jours après l'apparition du problème ! Et d'ailleurs, c'est quoi cette mode de passer par un centre d'appel ! Je paye plus cher la maintenance chaque année pour un service de moins en moins présent. Actuellement, une pièce doit être changée dans la chaudière. J'ai envoyé le devis signé avec l'acompte de lundi. Aujourd'hui, vendredi, je n'ai toujours pas de nouvelles concernant la date d'intervention pour ce changement. Pour ma prochaine chaudière, je pense que je vais sonder les concurrents.
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Sérieux et efficace
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Très haut niveau de compétence du technicien. Très sympathique. Et parfait commercial
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Réponse et intervention rapide. Technicien à l'écoute, argumente bien ses recommandations et conseils.
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très bien, rien à changer
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE L. *
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Dommage que la 1ère intervention prévue 7 mai n'est pas été signalée comme annulée, la chaudière étant dans un placard nous obligeant à tout débarrasser pour accueillir correctement le technicien. Un peu plus de sérieux à l'avenir serait bien venu. Une plage horaire un peu moins longue serait également appréciable.
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Le chauffagiste a été très professionnel. Il m'a expliqué son intervention et a été très aimable.
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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RAS TOUT ETAIS CORECTE MERCI DE VOTRE INTERVENTION
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC F. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par F F.
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que vous dire si tout va bien.
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Tres mauvaise note, car incompetence en tout genre, des techniciens et des personnes sensées rappeler suite aux messages laisses sur le répondeur qui ne rappellent pas. En revanche excellente reaction de la manageur qui a fort a faire avec l'equipe dijonnaise. J ai demande le remboursement d'avance de pieces et du contrat souscrit pour non respect des clauses.. Elle m'a dit que se serait fait j attends donc et ai demandé à une autre entreprise d'intervenir ( Doussot) , devis fait le lundi intervention 2 jours après sur un radiateur a changer... plus chère mais plus fiable
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Tout a été parfait. Merci! Mention spéciale pour le technicien qui a très bien expliqué d'où pouvait provenir la panne .
Avis du , suite à une expérience du par ISABEL LUCIA A.
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tres bien
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Tout est dit dans les notes. Réception accueil technicien compétence propreté chantier. A notre époque, presque invraisemblable et surnaturel. Merci à tous ceux qui ont été nos interlocuteurs.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS L.
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Le technicien a cette fois-ci pris le temps d'inspecter mon chauffe-eau instantané au cours de ma dernière visite d'entretien, ce qui n'avait pas toujours été le cas jusqu'ici
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Tout à fait satisfaite;
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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tres bien
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Super technicien
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Très bien
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très bien , technicien très à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par B B.
Avis affichés par ordre chronologique