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Résumé des avis
La marque est globalement appréciée pour son professionnalisme et la compétence de ses techniciens, souvent décrits comme sympathiques et efficaces. Les clients soulignent un bon niveau d'écoute et des conseils précieux lors des interventions. La réactivité de l'équipe et l'accueil téléphonique font également l'objet de commentaires positifs.
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Jean-Marc B.
1 juil. 2026
Avis vérifiéLe travail de maintenance à été bien réalisé mais cependant petit bémol je n'ai pas été informé au début de la demi journée à 13h30 que le passage des techniciens n'aurait pas lieu avant 16h30, l'intervention débutant à 16h50, me bloquant chez moi et me faisant perdre 3h00. Cordialement.
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Claude M.
1 juil. 2026
Avis vérifiéJ'ai accompagné la personne du début de son intervention ,en observant son professionnalisme, ses conseils, jusqu'au nettoyage de l'unité extérieure de la pompe à chaleur au karcher! Très satisfaite ! Merci
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Paul B.
1 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Mbarek H.
1 juil. 2026
Avis vérifiéTrès content de la rapidité pour un rendez-vous.
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G.
1 juil. 2026
Avis vérifiéMerci très professionnel le Technicien
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Bruno P.
1 juil. 2026
Avis vérifiéPersonne agréable et entretien chaugiere bien
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Francois B.
1 juil. 2026
Avis vérifiéRAS ,technicien compétent et agréable
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Sonia B.
1 juil. 2026
Avis vérifiéTres bonne accueil téléphonique rdv pris très tres rapidement le lendemain chaudière réparé le jour même il avait la pièce de rechange dans son matériel très bien équipé et une intervention propre nettoyage après réparation ne laisse rien traîner merci au technicien. 10/10
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Claude/martine S.
1 juil. 2026
Avis vérifiéPersonne sympathique à l’écoute garder le Cordialement
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Laurence L.
1 juil. 2026
Avis vérifiéEn ce qui concerne l'appel téléphonique du technicien impeccable. mais en ce qui concerne l'administratif c'est une catastrophe trois fois j'ai téléphoné pour avoir un rendez-vous dont la première personne n'avait pas fait son travail . J'espère que la prochaine fois on peut contacter engie home directement dans notre ville et non sur une plateforme
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Nathalie C.
1 juil. 2026
Avis vérifiéTechnicien très compétent, intervention rapide et à l écoute. Très bon services à recommander.
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Anne-Laure B.
1 juil. 2026
Avis vérifiéMerci au technicien!
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Pierre R.
1 juil. 2026
Avis vérifiéTechnicien efficace et à l'écoute
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Fabien R.
1 juil. 2026
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace.
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Charles B.
1 juil. 2026
Avis vérifiéExcellent contact tant à l'accueil telephonique qu'au contact des depanneurs intervenant.Société recommandable
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Yvette D.
1 juil. 2026
Avis vérifiéTechnicien au top, très correct
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Valérie C.
1 juil. 2026
Avis vérifiéTout était parfait. Comme d’habitude. J’espère que les changements annoncés ne changeront pas cette qualité de service.
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Florent louet F.
1 juil. 2026
Avis vérifiéTB
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Anonymous S.
1 juil. 2026
Avis vérifiéTechnicien, sérieux, aimable des compétents à recommander Monsieur Pousset
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Christine L.
1 juil. 2026
Avis vérifiéUn contrat 24h/24 pas tenu; à mon objection, lundi matin, l’assistante à l’accueil me dit de bien lire mon contrat, que la garantie ne fonctionne qu’en cas s’appel avant 10h. Je lui rétorque que j’ai appelé 2 fois avant 10 h (mon journal d’appel faisant foi: 2 appels pour 18 minutes d’écoute de la ritournelle (ENgie HS leader de ….). Engie décroche enfin à 10 h14. Comme dit ci-dessus, Engie m’impose la date du lendemain mardi pour faire d’une pierre deux coups en fusionnant le dépannage avec une intervention prévue de longue date pour le jeudi ou le vendredi suivants (je ne sais pas exactement car j’ai reçu 2 mails indiquant les 2, dates; je conserve ces mails). Finalement, je suis forcé d’accepter la date du lendemain en décalant une visite chez le médecin à cause du dépannage; plus d’eau chaude, c’est embêtant même en période de canicule. Finalement l’intervention a lieu le lendemain; un dépannage provisoire est fait mais l’intervention prévue de longue date est repoussée à une date ultérieure: la pièce prévue n’est pas conforme. On peut espérer que lors de la prochaine intervention, la pièce soit conforme et qu’il ne soit pas envoyé un énième agent, qui aura à découvrir l’installation.
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