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Résumé des avis
Les avis clients soulignent une grande satisfaction concernant le professionnalisme et la courtoisie des techniciens. Beaucoup apprécient la rapidité des interventions et la qualité des services fournis. La majorité des utilisateurs se montrent contents de leur expérience, évoquant un bon suivi et des intervenants sympathiques et compétents.
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Gaston S.
6 juin 2026
Avis vérifiéBonjour Monsieur, Madame Client chez Engie Home Services depuis 2008 pour l'entretien de mon ballon solaire, j'ai longtemps été très satisfait lorsque je dépendais de l'agence de Saint-Brieuc, dont le sérieux, la ponctualité et le professionnalisme étaient exemplaires. Depuis mon transfert vers l'agence de Saint-Denis, la qualité de service est devenue tout simplement catastrophique, lamentable et inadmissible. En 2025, j'ai pris un rendez-vous qui a été confirmé. Personne n'est venu. Trois autres rendez-vous ont ensuite été fixés et confirmés. Là encore, aucune intervention, aucun appel, aucune explication, aucun respect du client. Pensant qu'il s'agissait d'un incident exceptionnel, j'ai repris rendez-vous pour l'entretien annuel 2026, programmé le lundi 26 entre 13h et 18h. Résultat : personne ne s'est présenté, aucun appel, aucun message, aucun avertissement. Après près de 18 ans de fidélité, je trouve ce comportement scandaleux, irrespectueux, désinvolte et profondément méprisant envers les clients. Une entreprise qui se présente comme un acteur majeur du service avec plus de 180 agences devrait être capable d'assurer le minimum : honorer ses engagements et prévenir lorsqu'elle ne peut pas intervenir. Cette accumulation de négligences, d'incompétence organisationnelle, de manque de professionnalisme et d'absence totale de considération est inacceptable. Je vais adresser un courrier au directeur régional afin de signaler ces dysfonctionnements répétés, demander le transfert de mon contrat vers une agence plus sérieuse et plus respectueuse de ses clients, et partager mon expérience sur Google ainsi que sur les différents réseaux sociaux. Une immense déception et un service indigne de la confiance accordée depuis tant d'années. Cordialement M.SOUIDARAY
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Patrick/brigitte T.
6 juin 2026
Avis vérifiéTechnicien très consciencieux, courtois, efficace. Merci
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Valentina-Camelia N.
6 juin 2026
Avis vérifiéIl sont venu 3 fois et le problème reste encore J’ai appelé hier et j’ai attendu toute la soirée, mais personne n’a pas venu
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Patrick A.
6 juin 2026
Avis vérifiéUn entretien dans d’excellentes conditions
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Anthony G.
6 juin 2026
Avis vérifiéLe problème c'est qu'on nous prévient pas par téléphone et que le premier rdv n'ai jamais honoré
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Christian E.
6 juin 2026
Avis vérifiéSuper pr0 et très simpatique
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Jean-Jacques S.
6 juin 2026
Avis vérifiéInterlocuteur téléphonique a l'écoute . Le technicien a bien expliqué la panne et les raisons, intervention dans les délais suivant la livraison de la pièce en commande.
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Gilbert G.
6 juin 2026
Avis vérifiéEfficace pour le premier rendez-vous et ensuite plus rien
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Anonymous S.
6 juin 2026
Avis vérifiéDommage de ne pas connaitre l'heure de passage du technicien pour éviter de bloquer une 1/2 journée a attendre !!!
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Nathalie S.
6 juin 2026
Avis vérifiéTout c'edt bien passé, rien de plus à dire
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Michel B.
6 juin 2026
Avis vérifiéRien à redire.
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.. J.
6 juin 2026
Avis vérifiéTres. Bon technitien. Toutefois y a un probleme avec l electro vanne, l eau chaude rentre dans le circuit chauffage, A surveiller. Cordialement
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Christiane M.
6 juin 2026
Avis vérifiéJe ne suis pas satisfaite question RV . Engie annule mon RV chaque année et le reporte à une autre date sans me concerter au préalable.(J’ai un emploi du temps chargé fille veuve et une autre grave maladie). 2ème question . Unité extérieure nettoyée très modérément 3ème question accueil téléphonique correct étiquette extérieure illisible ( FEUTRE qui bave avec l'humidité de l ' air ambiant. - Le technicien a dû intervenir ( seulement sur le bouton du tableau électrique° Il touché un autre bouton ( sans le remettre sa position initiale)etj’ai eu une panne pour les autre sprises . je l’ai réparé moi même après avoir cherché la cause de la panne .
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Rodolphe H.
6 juin 2026
Avis vérifiéLe technicien très compétent et très professionnel.
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Remi B.
6 juin 2026
Avis vérifiéPersonnel tres professionel
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Ingrid B.
6 juin 2026
Avis vérifiéSuper, sympa et professionnel
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Louis M.
6 juin 2026
Avis vérifiérapide pr"ecis efficace et sympatique
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Jean F.
6 juin 2026
Avis vérifiéTrès contente de vous services horaires des rendez vous respectés
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Jean-Pierre B.
6 juin 2026
Avis vérifiéBonjour ,je suis trés satisfait de vos services , le technicien était trés professinnelle et aimable . Recevez,Monsieur et Madame , mes remerciements et mes salutations.
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Joseph antoine B.
6 juin 2026
Avis vérifiéPersonnel compétent et courtois
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