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Résumé des avis
Les avis clients soulignent une grande satisfaction concernant le professionnalisme et la courtoisie des techniciens. Beaucoup apprécient la rapidité des interventions et la qualité des services fournis. La majorité des utilisateurs se montrent contents de leur expérience, évoquant un bon suivi et des intervenants sympathiques et compétents.
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéje suis très satisfait de tous les services d'engie homes services accueil, compétence du personnel, seul petit bémol pour le contact téléphonique il est parfois difficile de joindre l'Accueil...
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéIntervention d'un très bon très bon technicien (David) : amabilité e et compétences. Panne de ma chaudière trouvée en moins de deux minutes. Pièce à changer préparée en fonction de mes explications préalables lors de la prise de RV. Je recommande ! (Le compte rendu promis ne m'est toujours toutefois pas encore parvenu par mail)
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéMalgré les confirmations des rendez vous, le technicien est arrivé dans l’après-midi au lieu du matin. Le siège ne nous a pas prévenu. Lorsque j’ai appelé le siège ( 15 mn pour décrocher )on m’a dit qu’il ne pouvait pas passer et qu’il fallait prendre un nouveau rendez-vous. Lorsque j’ai menacé de résilier, le technicien pouvait finalement être disponible. Il serait judicieux d’améliorer la communication.
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéJe suis loin d'être convaincu des explications donnés par le technicien intervenu ce jour
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite du technicien ...sérieux..Pas avare de renseignements ...aime ce qu il fait ..Très agréable !
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéVotre technicien est très professionnel
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéLes personnes de chez ENGIE à Chatenoy le Royal sont très sympathiques
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéProfessionnel,poli courtois
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéJ ai eu un conseil d un agent Engie sur une promo clim très bon conseil et très professionnel.. Ne pousse pas à la consommation, à l écoute.. 👏👏👏👏Et merci 🙏
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéLe technicien sais vous appeler pour vous dire qu'il sera là dans 15mn mais avant, il vous laisse poireauter toute l'après midi. Ferait mieux d'appeler tôt pour dire qu'il ne sera pas là avant 16h30 !!! Comme à chaque fois c'est compliqué, nous pensons sérieusement à changer de prestataire.
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfaite prise en charge téléphonique rapide avec une rdv convenable a ma demande. Et encore plus satisfaite car le rdv o finale était presque immédiatement du coup le service a était rapide mais le seul bémol c que les pièce était pas dispo alrs du coup autre rdv pour réparation. Mais très satisfaite dans sa globalité.
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéQu est ce que c est agréable la relation humaine. Ne changez rien accueil téléphonique toujours agréable et professionnel. Idem pour le technicien, on se sent en confiance. Un NPS de 10 sans hésiter.
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéAucun technicien ne s est présenté pendant la matinée hier pourtant rdv bien confirmé. C est nous qui a 14h00avons appelé le service 0139837711. Le standartiste prend au serieux notre reclamation . 14h15 un technicien nous appelle et nous signale que sur son planning notre nom apparait bien mais que sagisssant d une chaudiere à gaz il n a pas les competences pour faire l entretien ... pourquoi ne nous a t il pas appelé et pourquoi la ste ne fait pas atttention aux interventions qu'elle donne à ses intervenants 😨 plus qu une matinée de perdue pour nous. Aujourd hui silence encore aucun nouveau rdv de donné.
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéJ’ai appelé le matin, un conseiller m’a confirmé l’intervention d’un technicien dans l’après midi. J’ai rappelé l’après midi et on m’informe qu’aucun rendez vous n’est programmé
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéIntervenant très aimable et très agréable
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéTrès agréable serviable a bien répondu bâclés question
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien très à l'écoute et efficace
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéTrès agréable Très professionnel bravo !
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéRien à redire . Clair net efficace
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéL'intervention c'est très bien passé. L'agent très correct et à l'écoute
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