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Résumé des avis
La marque est globalement appréciée pour son professionnalisme et la compétence de ses techniciens, souvent décrits comme sympathiques et efficaces. Les clients soulignent un bon niveau d'écoute et des conseils précieux lors des interventions. La réactivité de l'équipe et l'accueil téléphonique font également l'objet de commentaires positifs.
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéTechnicien professionnel, et efficace.
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéToujours impeccable,aussi bien la plate forme telephonique que les techniciens Merci
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéTechnicien très sérieux et sympatique
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéTechnicien très compétent et consciencieux, connaissance de son travail.A su bien nous expliquer tout ce qu'il a fait, a bien pris son temps afin de le faire parfaitement
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéParfait, rien a dire service irréprochable
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéRv en premier ! J habite à 1 h de route du lieu d intervention .. départ à 7 h pour être à 8 h sur les Lieu pour passer en premier comme me l’ a précisé l hôtesse .... à 9 h départ pour le travail et rappel à 11 h .. obliger de m absenter ! C est hallucinant ! Comme me l a demandé l hôtesse vous avez pas des congés ! Fabuleux en tant que soignante déposer des congés de manière inopinée au moi de juillet. Mais Technicien qualifié et sympathique
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéDisponibilité téléphonique tres pro.. Devis tres vite établis.
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéL'appel téléphonique avant l 'intervention est vraiment important et rassurant. La gentillesse et le savoir-faire sont absolument agréables et appréciables. Continuez sur cette voie. Merci.
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéAprès l' intervention du technicien il y avait un problème , et j' ai du téléphoner deux fois pour qu' il revienne et se rende compte de son erreur ; mais il a très vite réalisé et était très aimable ;
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéTrès compétent. Travail excellement fait. Rien à redire
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéUn peu juste l entretien du technicien, j ai du le faire repasser .ce n est pas mon boulot que de vérifier après lui .
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéMerci toujours prêt a ns faciliter le RV accueil au top Merci Bien cordialement
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéL'employé qui est intervenu à mon domicile a effectué une intervention de qualité. De plus il est agréable et polie. Ça fait plaisir.
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéTres satisfait de l'intervention, technicien à l'écoute et compétent.
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifié.
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéTechnicien très aimable et répondant en détails à mes questions
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéJe met des notes basses, pourquoi ? En premier lieu, parce qu'il est impossible d'avoir un RV qui soit défini en CONCERTATION entre ENGIE et moi ! Pour la révision, je reçois un document m'indiquant que j'ai RV tel jour l'après midi ou le matin (ce qui m'oblige à prendre 1/2J de congé pour une intervention de qq minutes, c'est en soi une négation du service client) et que cette date ne peut pas bouger, quand bien même on appelle pour la changer. Ainsi, après une première fois où je n'ai pu obtenir de mon employeur de me libérer pour cause d'activité professionnelle, un 2nd RV a été fixé de manière unilatérale par ENGIE le 28 juillet après midi. Cette semaine là, je pouvais me débrouiller pour être disponible le 27 matin, le 29 toute la journée, mais la fixation par Engie sans prendre même mon avis est, au delà du manque de respect, un non sens. Ainsi, ce n'est pas la compétence des gens qui interviennent qui est en cause, mais l'organisation interne qui ne laisse pas de place au client. Là, c'était le 28, je ne pouvais pas être là, mais on envoie quand même quelqu'un qui va trouver porte close, et ensuite on me proposera une nouvelle date pour la révision de ma VMC dans 3 ou 5 mois. Cela fait plusieurs années que c'est ainsi, et cela ne change pas. On ne peut même pas parler de service client, puisque c'est le client qui doit se mettre au service d'Engie. La satisfaction sur l'intervention est donc de 0 puisqu'elle n'a pas eu lieu. Idem sur le contact téléphonique. Il était bon au sens où la personne a fait son job et est restée respectueuse, mais cet appel n'a servi à rien puisqu'il n'a pas permis de caler un RV à une date où j'étais disponible.
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéTrès bon personnel mais pas assez nombreux
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéSatisfaite d’être chez Engie , SAV au top , rien a dire !
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéIntervention propre, technicien très bon et très agréable, arrivée à l'heure prévue, parfait !
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