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Résumé des avis
La marque est globalement appréciée pour son professionnalisme et la compétence de ses techniciens, souvent décrits comme sympathiques et efficaces. Les clients soulignent un bon niveau d'écoute et des conseils précieux lors des interventions. La réactivité de l'équipe et l'accueil téléphonique font également l'objet de commentaires positifs.
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéTechnicien professionnel et sympathique
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéTrès bonne intervention d'autant plus que mon papa de 92 ans était seul à la maison car je travaillais . Il a été très satisfait merci!,
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéComme toujours, les interventions sont impec. Le technicien de la dernière intervention sur ma chaudière gaz est très sympa et pro. G eu des Infos et conseils pour me preparer au passage à la PAC.
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéRdv non honoré sans explication. Prévenu a 16h30 le jour même de l'intervention. RTT posée pour cela. Lamentable.
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéRAS TRES BON AGENT ET CONTENTIEUX.. ET TRES AIMABLE.. TRES SATISFAITE !!
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéAucune solution trouvée en quasi 1 an
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéInterlocuteur très professionnel
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéLe technicien n a pas effectué les contrôles que nous lui avions demander suite à certain défauts constatés en amont
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéToujours efficace et sérieux
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéAyant téléphoné le vendredi 30 juillet 2021, au matin, à Envie Home Services pour une question de bruits concernant ma chaudière ; un rendez-vous gut fixé pour le lundi suivant... Or, quelle ne fut ma surprise d'être averti dans l'après-midi de ce vendredi de l'arrivée imminente d'un agent de chez vous qui passait pas loin de mon domicile pour le dépannage, en question! Je ne peux qu'être satisfait de vos services compétents et de la rapidité de l'intervention 🤗 Don
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéSatisfaite de l'intervention du technicien pour l'entretien. Pour le reste je ne suis pas satisfaite de la manière dont on impose les rdv d'entretien sans tenir compte des disponibilités des gens. De plus l'entretien est toujours planifié au dernier moment, aucune anticipation. Par exemple cet entretien annuel m'a été proposé au départ le 3 août alors que mon contrat arrivait à échéance en juillet... Pourquoi ne pas planifier le rdv de visite avant la date de fin de contrat ou donner la possibilité au client de le fixer en ligne ? Autre point à corriger pour les contacts que j'ai eu lors de la pose de cette chaudière en juillet 2020, accueil mail et téléphone déplorable à Norroy le veneur. De plus on m'avait indiqué lors du devis que je bénéficierai d'un crédit d'impôt hors il n'y a plus de crédit d'impôt pour ce type de chaudière pour la période de devis et de pose... Très déçue car c'est une fausse information.
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéPour l'intervention du30/07 ok mais celle de l'autre semaine le technicien et pas Poli et reparti sans être intervenu je suis cliente depuis 1983
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéVisite très agréable et très bonne discussion tout en faisant un travail impeccable !
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique, j’ai eu la possibilité d’avoir un rdv rapidement pour une intervention à mon domicile. A son arrivée le technicien connaissait déjà le motif de la panne et l’historique des réparations, il a pu faire les réparations et tests rapidement et m’a fourni toutes les explications nécessaires. Par ailleurs il s’est montré très poli et professionnel.
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéles délais d'interventions sont beaucoup trop longs
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéN'ayant pas eu de rappel comme convenu, j'ai oublié ce rendez-vous. Lors de l'appel de ce matin, j'ai proposé de remplir les documents et de les fournir par email. Votre technicien m'a informée que ce serait trop long et m'a demandé de prendre rdv ultérieurement. Pour une raison inconnue, il s'est énervé (je comprends bien qu'il doit être lassé des clients qui ne sont pas en mesure de fournir les documents). Il serait judicieux de ne pas proposer de rdv tant que vos clients ne sont pas à jour afin de ne pas laisser reposer sur une personne en bout de chaîne cette tâche. Enfin, j'aurai aimé qu'il ne se permette pas de remarque sur le fait que mon concubin dorme le matin, cela arrive souvent aux personnes travaillant de nuit.
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéTout à fait satisfaite.
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéMa climatisation a été installée par de vrais professionnels. je suis entièrement satisfait. Montage effectué le 29 juillet 2021.
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéFacile pour décaler le RDV initial par internet. RDV à l'heure. Technicien sérieux, efficace.
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéBon technicien,agréable et nous a renseigné très bien sur le problème de la chaudière.Continuez
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