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Résumé des avis
La marque est globalement appréciée pour son professionnalisme et la compétence de ses techniciens, souvent décrits comme sympathiques et efficaces. Les clients soulignent un bon niveau d'écoute et des conseils précieux lors des interventions. La réactivité de l'équipe et l'accueil téléphonique font également l'objet de commentaires positifs.
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéC'est dommage que l'on n'est pas un horaire plus précis de l'heure du RV. La veille pour le lendemain pour pouvoir planifier notre demi journée.
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéRespect des horaires et travail soigné
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéBonjour, Suite à une intervention de votre technicien celui ci a fait tomber une pièce de la chaudière derrière le placo donc impossible de le récupérer. Il va repasser lundi après midi 13h30 il m à dit. Il voulait que je sois dispo le lendemain mais en ayant déjà encore posé une journée pour cet entretien. Celui ci a été annulé tellement de fois, journée de repos perdu, c est un service lamentable. Déjà deux mois en attente pour réparation alors que nous avions trouvé le SAV sur internet que nous avons contacté en nous disant que la pièce est envoyé dans les 48h. Et le technicien en partant qui me dit je ne vous facture pas la pièce manquante non mais il ne manquerait plus que ça et on parle que celui ci a laisser la sdb dans un état pas très propre encore de l eau sur l étagère, la bassine pas nettoyer en vrac dans le lavabo, les serviettes qui était dans l armoire un peu mouillé,... Il y a tellement de chose à dire. Malheureusement nous avons contacté d autres personnes pour faire l entretien mais il n y a qu eux qui veulent prendre cette marque. J attends un retour du service client svp. Merci.
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiécomme à chaque fois je suis satisfait du service et de l'intervension
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéTechnicien très gentil réponds à toute mes questions et cherche des solutions avec nous
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéJeune homme très poli et très compétent, je suis très contente de son intervention et de son savoir-faire.
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéCliente chez vous depuis des années, je suis extrêmement déçue de l intervention à mon domicile hier après midi. Pour commencer, l intervention devant avoir lieu l après midi,je reçois un appel téléphonique du technicien me demandant si il peut passer ce matin, car très mécontent il m explique que son planning est surchargé et qu il veut modifier le rendez vous pour faciliter son organisation. Étant absente le matin, je lui explique que ce n est pas possible et qu il faudra venir l après midi tout de même. Le technicien rappelle quelques minutes avant son arrivée, la dessus rien à redire . Son attitude par contre est inadapté. Il tutoie mon mari. Se montre très voire trop à l aise. Il dit à mon mari n en avoir jamais vu d aussi grosse en parlant de la chaudière. Visiblement il découvrait l appareil qu il n a même pas su ouvrir. C est mon mari qui a retiré le capot. Je précise que notre chaudière n a rien d exceptionnel. Il découvre ensuite le thermostat qu il dit ne jamais avoir vu comme cela auparavant. Modèle standard également... Son intervention a été plus que rapide. Je souhaite émettre des réserves quant à son intervention car il a été jusqu à dire que lors d une de ces dernières interventions il a sectionné un tuyau générant une fuite chez le client. Enfin il a terminé vers 15h disant à mon mari qu il avait fini sa journée et qu il modifiait les papiers avec les heures depuis son domicile pour donner l impression à son employeur que la journée terminait plus tard. Un champion ce technicien. Au delà de son attitude déplacée je suis très déçue qu un pareil professionnel puisse être envoyé alors que nous payons un abonnement pour une qualité de service. Je n' ai aucune certitude que mon appareil ait été correctement révisé et donc la tranquillité d esprit n est pas du tout au rendez vous. Je me questionne franchement à maintenir mon contrat d entretien.
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéTechnicien compétant et sympathique
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéTravail sérieux
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéIntervention très rapide .
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéLe technicien m'a bien expliqué ce qu'il avait fait
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéLe technicien a pris le temps de chercher correctement la cause du problème
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiétout à fait satisfaite de l'intervention ; très rapide ; amabilité ;
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéLa standardiste qui avait reçu mon appel et le technicien qui est intervenu à mon domicile, sont au top.
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiécette personne Est sérieuse et professionnelle,et agréable. Nous sommes satisfaits.
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas vu ce qu'il faisait, j'étais dans la pièce à côté
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéIntervenant sérieux, intervention rapide
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéLe Technicien (Serge)qui s’occupe de ma chaudière est au top il connait bien son produit et est très professionnel surtout gardez le…. Des personnes avec une telle compétence on en trouve plus
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiébonjour, pour la énième fois, je vous demande de bien vouloir regrouper mes deux contrats en une seule et même intervention, merci.
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