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Résumé des avis
La marque est globalement appréciée pour son professionnalisme et la compétence de ses techniciens, souvent décrits comme sympathiques et efficaces. Les clients soulignent un bon niveau d'écoute et des conseils précieux lors des interventions. La réactivité de l'équipe et l'accueil téléphonique font également l'objet de commentaires positifs.
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéTechnicien attendu le matin, pas un coup de téléphone pour prévenir et le technicien est intervenu carrément à 16h20 en fin de journée je trouve sa incorrect car bloqué une matinée alors que je travaille et la moindre des politesse est de prévenir.
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéTechnicien aimable , qui a communiqué pour le rdv ( modification , retard), présentation et explications très claires, ponctuel. Nous a convaincu.
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéde très bon conseil, très précis
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéMerci pour ce dépannage rapide
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéIntervention prévue le 08/07 matin. Intervention le 08/07 à 17h42. 2 appels de ma part. Accueil téléphonique agréable et en recherche de ma satisfaction. Technicien très agréable, donnant des explications accessibles et réalisant un travail méticuleux. Le problème du retard de l'intervention a été relié à une urgence. Je comprends mais il aurait été bien que je sois avisée et n'ai pas moi-même à appeler 2 fois pour avoir des informations.
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéSur l'intervention, rien à redire. Technicien souriant et très professionnel. Par contre, toujoirs du retard... je pose une après midi, et au final il passe à 18h30...
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéJe devais avoir l'intervention d un plombier pour changer mon robinet de cuisine et à la place j'ai eu technicien de chaudière. Résultat mon robinet de cuisine fuit toujours.
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéL intervenant de ce matin pour l entretien chaudière a exécuté une prestation complète et très bien, correcte. De plus il prévient un quart d heure avant son arrivée et c’est parfait.
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien, ponctualité pour l’intervention et réponse téléphonique rapide
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéHésitant entre 2 devis, j'ai voulu recontacter le commercial . La 1ere fois par téléphone via le secrétariat et la 2ème fois par e-mail. Sans succès, je suis restée sur mes interrogations.
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéLe technicien est venu mais n’a rien fait car je n’avais pas souscris de contrat. A aucun moment on m’a parlé de souscrire à un contrat d’entretien, on m’avait juste avertis qu’un technicien viendrait faire l’entretien lorsque j’ai souscris à ENGIE. Aucune communication des conseillers téléphoniques, c’est déplorable. Je me retrouve devant le fait accompli à devoir payer sans qu’on m’ai informé au préalable et à découvrir que ENGIE et ENGIE Homes services ne sont pas les mêmes filiales.
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifié1er rendez vous non honorer avec une après midi bloquer de 12h à 18h pour rien, un technicien qui appelle pour dire qu il ne viendra pas et qui vous dit qu il 'étais pas obliger d avertir de sa non venue. 2e rendez vous, le technicien n avait pas la pièce concerner afin de faire l intervention. Prise de photo du Pb, alors que le Pb avait étais signaler lors de la précédente révision chaudière. 2eme matinée bloquer pour rien. Sinon technicien gentil. 3 rendez vous pour une panne
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéTout était ait très bien, on apprécie notamment la souplesse car on a été obligé de changer la date du RV à la dernière minute.
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéCe technicien qui intervient pour la ènième fois est vraiment un bon ! - nous l'attendons déjà pour la prochaine fois ! - nickel !
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéHoraires respecté
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéTechnicien TRES compétent, disponible et sympathique. Parfait.
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéAprès le contact téléphonique avec l agence de Avignon j ai eu un rdv pour l après midi comme je le souhaitais,oralement.Le lendemain je reçois un mail m indiquant un créneau horaire sur toute la journée !!!Apres ce mail aucun autre avis.La veille du rdv j appelle à nouveau l agence d avignon qui me confirme le créneau de l après-midi. Mauvaise gestion des rdv j ai dû appeler moi -même pour avoir un créneau autre que celui de la journée !!!
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéTechnicien agréable et professionnel. Bon travail, merci.
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéUne fois de plus , l'équipe a été à l'écoute et a été très réactive à ma demande . Bravo à tous
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéBonjour, les relances par SMS c'est bien, mais l'affichage de la date d'intervention en mode ''anglais'' c'est à dire année/mois/jour ne correspond pas à mes habitudes je préfère que l'on reste en mode francophone pour les dates c'est à dire jour/mois/année. le courrier de rappel d'intervention est bien mieux
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