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Résumé des avis
La marque est globalement appréciée pour son professionnalisme et la compétence de ses techniciens, souvent décrits comme sympathiques et efficaces. Les clients soulignent un bon niveau d'écoute et des conseils précieux lors des interventions. La réactivité de l'équipe et l'accueil téléphonique font également l'objet de commentaires positifs.
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéTrès gentil
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon contact, au téléphone et avec le technicien. Rapidité et efficacité.
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéGentillesse ponctualité efficacité merci
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéJE NE SUIS PAS SATISFAIT DU SOUS TRAITANT QUI A POSE LA CHAUDIERE . aucune précaution pour couvrir les meubles . aucun coup de balai après installation . il devais travaillé 2 jour ça été fini a 15heures .aucun masque ( COVID).
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifié- attente téléphonique trop longue - fuite eau réparée après 8 jours - cela fait plusieurs fois que cela arrive , l'opérateur n'a jamais la pièce de rechange. il faut donc revenir une deuxième fois pour solder le problème.
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéBonne relation avec envie. Tres bonne impression.
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéJ’ai dû changer mon rendez-vous et l’accueil qui m’a été réservé était très agréable et professionnel Rien à dire sur le technicien très professionnel lui aussi
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéj ai appelé le vendredi 25 juin pour une fuite sur ma chaudière. le technicien est venu le lundi 28 juin. suite à son diagnostique il faut changer une pièce. Engie doit m envoyer un devis, le technicien precise bien que c est tres urgent dans son rapport. nous sommes le samedi 3 juillet , toujours pas de devis malgré un deuxieme appel téléphonique pour savoir où en etait le devis. je ne commenterai même pas le delai d attente que j ai eu au telephone avant que quelqu un prenne enfin mon appel ...au final j ai toujours une fuite qui m oblige à couper l'eau de ma maison en permanence et aucune nouvelle de vos services, conclusion votre contrat de service ne sert à rien et j ai de la chance qu'on ne soit pas en hiver !!! je paye mon contrat en date et heure mais vous , vous n assurez pas le vôtre en date et heure!
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéfaire suivre par le même technicien me semble important. or j'ai téléphoné avant de valider l'intervention et c'était un autre technicien qui devait intervenir. ce n'est pas acceptable.
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéla panne de chaudière intervenue vendredi dans la nuit et signalée le samedi n'a pas pu donner lieu à intervention immédiate, d'où un we sans eau chaude: la 2 emme fois en 3mois Sinon, l'intervention du technicien est de qualité: présentation, explications, durée
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéToujours a l écoute du client
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéLe service pose est souvent voire très souvent en pause impossible de les avoir en direct
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéIntervention rapide.
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéPersonnel disponible et professionnel.
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéSuite à une panne sur ma chaudière ils m’ont changé une pièce mais le défaut persister ,ils ont repositionner les sondes et là ça fonctionnait ,je pense que la pièce a été changé inutilement.
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéL'installation de la chaudière s'est très bien passé. Dommage que le technicien est refusé de faire l'installation du thermostat. Du coup l'installation n'est pas finalisée.
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéinstallation d'une chaudière avec un moi de retard. Un désembouage prévu, non fait. La personne chargée de la mise en route n'avez pas les compétences requises sur les chaudières Frisquet, mais très sympathique. Il a dû rester après les heures de travail pour finaliser la mise en route.
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien, mais entretien aisé , chaudière neuve chargée par vos services. Mauvais souvenir du chèque que vous avez perdu lors du règlement de ma chaudière et qui m'a procuré pas mal de soucis.
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéC'était très bien
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéIl n'est pas normal que la visite d'entretien intervienne plus de 2 mois après l'échéance du contrat d'entretien m'évitant ainsi que votre service client m' harcèle de rappels téléphoniques pour non paiement de la facture d'entretien à son échéance. Depuis de nombreux années, je règle uniquement par TIP le jour de l'entretien effectué. Si vous souhaitez que je respecte le règlement à son échéance du 13 avril à vous de fixer la visite proche de cette date d'autant que je vous appelle en temps utile et qu'il m'est répondu que je devais attendre un avis par courrier.
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