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Résumé des avis
Les clients de Proxiserve expriment une grande satisfaction concernant la compétence et la professionnalité des intervenants. Les prestations sont jugées excellentes et les techniciens agréables et à l'écoute. La coordination entre les services est également appréciée, et la rapidité des interventions est souvent soulignée.
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Francois et flor D.
10 déc. 2024
Avis vérifiéTrois faux rendez-vous, puis un rendez-vous à des horaires impossibles. Pas de suivi téléphonique.
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G. G.
9 déc. 2024
Avis vérifiéSuite a une intervention du Technicien de Proxiserm, il nous a mis la chaudière en panne et personne n est venu réparer, on a du se débrouiller nous même pour avoir du chauffage...
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A. A.
8 déc. 2024
Avis vérifiéTrès insatisfait. Ci dessous copie du mail envoyé à la société suite à l'intervention : Bonjour, Vendredi 22/11/24, un technicien est venu réaliser l'entretien de ma chaudière (Megalis NGVA 28-4HN). Cette intervention a duré réellement 18 minutes (temps d'intervention sur la machine, je ne compte pas la mise en place, le retrait du chantier et l'établissement du rapport avec signature). J'ai pu constater que les actes de maintenance réalisés ne sont pas conforme à la Check-list pour les travaux de maintenance (voir P44 de la notice technique et d'installation). La pression du vase d'expansion n'a même pas été contrôlée. Certes, vous vous protégez en précisant sur le rapport d'intervention que ce contrôle est non applicable... La valve de gonflage est au dessus de la chaudière et est tout à fait accessible; Faut-il pour cela que l'intervenant ait un escabeau et un gonfleur (mais cela ne rentre pas dans un sac à dos...). Je pourrais m'étendre sur les autres manquements à cet entretien mais cela prendrait beaucoup de temps, bien plus que le temps d'intervention... Je trouve que pour mettre un coup de brosse métallique suivi d'un coup de pinceau sur les ailettes de l'échangeur thermique, 286.86€ est très cher payé. De plus pouvez-vous me justifier l'augmentation de 52.09€ par rapport à la facture de 2023. L'excuse que le gasoil a augmenté ou que c'est à cause du conflit ukrainien ne me satisfera pas. Je ne pense pas non plus que vous ayez augmenté votre personnel de 22.19%... Je reste dans l'attente de votre retour ainsi que vos explications. Cordialement.
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S. S.
8 déc. 2024
Avis vérifiéParfait comme d habitude Merci
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N. N.
8 déc. 2024
Avis vérifiéLe devis n'a pas été respecté pour tout !
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C. C.
8 déc. 2024
Avis vérifié...
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Jean claude M.
8 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien, merci
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L. L.
7 déc. 2024
Avis vérifiéEntreprise réactive Secrétariat efficace, Technicien compétent et agréable.
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Pierre sylvain R.
7 déc. 2024
Avis vérifiéService impeccable
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M. M.
7 déc. 2024
Avis vérifiéPanne pas vraiment réglée… par contre un devis pour changer la chaudière est arrivé très vite. Moins de 24h. Sans parler réellement de nos besoins…
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F. F.
7 déc. 2024
Avis vérifiéL'intervention de maintenance de base s'est transformée en réparation sans aucune information. La chaudière a été mise à l'arrêt sans explication et plus de deux semaines après notre chaudière n'est pas relancée. Aucune communication de la part de l'agence. De plus le technicien a signé le bon de visite à notre place sans voir où était le problème de faire un faux.
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D. D.
7 déc. 2024
Avis vérifiéToujours en attente de passage du technicien pour l'entretien annuel C'est bien la première qu'il ne trouve pas mon domicile.
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Marie anne L.
7 déc. 2024
Avis vérifiéTechnicien impeccable. Côté administration peut mieux faire
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B. B.
7 déc. 2024
Avis vérifiéPrise de rdv et accueil téléphonique, parfait. Technicien sérieux, compétent et au top.
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B. B.
7 déc. 2024
Avis vérifiétrès satisfait
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B. B.
7 déc. 2024
Avis vérifiéTechnicien toujours très professionnel
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G. G.
7 déc. 2024
Avis vérifié3rdv dont 2 inutiles car les techniciens ne savavaient pas entretenir une chaudière à z puis n'avait pas de matériel, 3° n'a pas voulu purger les radiateurs
Réponse de Proxiserve.fr
Bonjour, Nous nous excusons pour ce dysfonctionnement et ferons en sorte que cela ne se renouvelle pas à l'avenir. Bonne réception.
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B. B.
7 déc. 2024
Avis vérifiéAucun problème à signaler
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M. M.
7 déc. 2024
Avis vérifiéDevis presenté par proxiserve Toulouse, pas du tout conforme au devis on line sur le site de Proxiserve. Proxiserve Toulouse ne reponds jamais ni aux mails, ni au telephone! La chaudiere est installée, etpayée, etaucune facture reçue!
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H. H.
7 déc. 2024
Avis vérifiéTrés Bien
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