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Résumé des avis
Proxiserve est apprécié pour la réactivité, le professionnalisme des techniciens et la qualité des interventions. Les clients soulignent une satisfaction globale, affirmant que les prestations sont excellentes et bien organisées.
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéTechnicien compétent et aimable. Etat des lieux impeccables la fin de sa prestation.
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéTravail très satisfaisant ainsi que la distanciation et le port du masque ce qui est important à l'heure d'aujourd'hui
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéras sur le service entretien
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéPas de service client, je n’ai eu aucun appel suite à cette intervention annulée
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéParfait.
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéRien de particulier a dire
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéArrêtez de m'envoyer un mail d'avis par jour. et dépêchez-vous de venir réparer ma chaudière.
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéUjn
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéIncapacité à résoudre des problèmes en une seule fois (pannes à répétition depuis un mois), absence de stock pour les pièces (il faut attendre entre 10 et 15 jours). Nous sommes restés un mois sans chauffage ni eau chaude alors que le contrat stipule une intervention en 24h, ce malgré une lettre en recommandé. Communication absente (on a toujours la promesse d'être rappelé, ce qui n'arrive jamais), il faut littéralement harceler l'agence pour obtenir une information, on tombe sur des plateformes où ce n'est jamais le même interlocuteur. Quand c'est la secrétaire affiliée à l'agence, son attitude est inadmissible (ton désagréable et pédant, et prend le client pour un imbécile). Les techniciens sont parfois envoyés et nous sommes informés au dernier moment nous laissant dans l'incapacité de les accueillir car nous ne sommes pas à la disposition de l'agence. Un autre technicien nous a un jour prévenus au dernier moment alors qu'on avait pris une matinée. En bref, l'organisation est minable et le contrat n'a pas été respecté.
Réponse de proxiserve.fr
Bonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Vos remarques sont transmises au responsable d'agence afin que les actions correctives soient apportées. Cordialement L'équipe Service Clients
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifié3 jours sans chauffage ni eau chaude en hiver avec un bébé
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéIncapacité à résoudre des problèmes en une seule fois (pannes à répétition depuis un mois), absence de stock pour les pièces (il faut attendre entre 10 et 15 jours). Nous sommes restés un mois sans chauffage ni eau chaude alors que le contrat stipule une intervention en 24h, ce malgré une lettre en recommandé. Communication absente (on a toujours la promesse d'être rappelé, ce qui n'arrive jamais), il faut littéralement harceler l'agence pour obtenir une information, on tombe sur des plateformes où ce n'est jamais le même interlocuteur. Quand c'est la secrétaire affiliée à l'agence, son attitude est inadmissible (ton désagréable et pédant, et prend le client pour un imbécile). Les techniciens sont parfois envoyés et nous sommes informés au dernier moment nous laissant dans l'incapacité de les accueillir car nous ne sommes pas à la disposition de l'agence. Un autre technicien nous a un jour prévenus au dernier moment alors qu'on avait pris une matinée. En bref, l'organisation est minable et le contrat n'a pas été respecté.
Réponse de proxiserve.fr
Bonjour, Vous avez pris le temps de déposer un commentaire et vous en remercions. Veuillez nous excuser. Celui-ci sera remonté auprès de la Direction Régional qui prendra contact avec l'agence afin d'obtenir plus d'explications. Cordialement L'équipe Service Clients.
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéQue ça puisse continuer.
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiébravo aux équipes d'accueil et d'intervention vous êtes très pro
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéNous sommes satisfaits des interventions du contrat d'entretien de la ponctualité de vos ouvriers et de leur professionnalisme.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéD’inadmissible de laisser les gens 3 jours sans chauffage et eau chaude
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifié👍👍👍
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéNous avons travaillé avec Proxiserve à St jean de Vedas. Très bon service, personnes aimables, de bon conseil et qui bossent.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéTechnicien professionnel
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