Avis pour Bexley

Cher client, Nous sommes ravis d'apprendre que vous jugez nos chaussettes d'excellente qualité et que votre commande vous est parvenue dans les temps. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l'état du carton de transport. Bien que l'acheminement dépende de nos prestataires logistiques, nous accordons une grande importance à la solidité de nos emballages pour garantir la protection de vos articles. Nous sommes en tout cas soulagés de savoir que vos chaussettes sont arrivées intactes. C'est un plaisir de lire que votre expérience globale reste "top". Nous vous remercions pour votre confiance et votre compréhension. Bien cordialement, Romina - Bexley

Cher client, Si nous sommes ravis de lire que votre premier contact lors de la vente s'est parfaitement déroulé, nous regrettons sincèrement l'accueil qui vous a été réservé lors du retrait de votre commande. L'attitude du conseiller que vous décrivez ne reflète absolument pas nos valeurs ni nos standards de service. Que ce soit au moment de l'achat ou de la remise des produits, l'accompagnement et la courtoisie de nos équipes doivent rester irréprochables. Il est de plus tout à fait légitime et naturel que vous souhaitiez vérifier vos chaussures avant de quitter la boutique. Nous prenons votre remarque très au sérieux et nous transmettons immédiatement votre retour au responsable du magasin concerné afin de faire un point avec l'équipe pour que cette situation ne se reproduise pas. Nous espérons regagner votre confiance lors d'une prochaine visite et vous prouver que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue à chaque étape. Bien cordialement, Romina - Bexley

Cher client, Nous comprenons parfaitement votre agacement face au dépassement du délai annoncé. Nous tenons à vous rappeler que, suite à vos signalements, nous sommes activement en contact avec vous depuis le 11 mai à ce sujet. Comme nous vous l'avons indiqué, une réclamation officielle est actuellement en cours auprès des services de Chronopost. Le transporteur a fait face à une anomalie majeure lors de l'étape de tri logistique, ce qui explique le blocage anormal de votre colis. Sachez que nos équipes logistiques effectuent des relances quotidiennes auprès de Chronopost pour obtenir le déblocage et la livraison prioritaire de votre acheminement dans les plus brefs délais. Nous suivons votre dossier de très près et ne manquerons pas de revenir vers vous dès que le transporteur nous aura communiqué une mise à jour précise. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Bien cordialement,