Avis pour Gouiran Narbonne

Bonjour Marie Elisa, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons parfaitement votre ressenti et tenons à vous apporter des éclaircissements. Effectivement, notre carte de fidélité est gratuite grâce à une remise immédiate appliquée lors de votre achat. Le montant de la carte (5 €) apparaît bien sur le ticket de caisse, mais il est aussitôt compensé par une réduction de même valeur, ce qui fait qu’aucun frais supplémentaire ne vous est réellement facturé. Nous espérons que cette explication clarifie la situation. Nous restons à votre disposition pour toute autre question et vous remercions pour votre confiance et votre compréhension. Belle journée, Service client Gouiran Beauté

Bonjour Rosalia, Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de donner votre avis. En effet, Nous attachons la plus grande importance à la satisfaction de notre clientèle. Nous avons fait le point avec notre équipe en magasin qui demeure dans l’incompréhension concernant votre commentaire. Votre passage a été bref. Vous avez demandé une coloration précise. Notre conseillère a donc pris le temps de vous orienter vers le produit correspondant à vos attentes. Nous sommes navrés que vous ayez eu ce ressenti et nous vous invitons à échanger avec nos conseillères en magasin si vous le souhaitez. Nous espérons vous revoir prochainement dans notre enseigne. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une bonne journée. Service Client Gouiran Beauté

Bonjour Caroll, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez ressenti une certaine confusion lors de votre visite dans notre magasin. Après avoir examiné de près la situation avec notre équipe, nous comprenons qu'il y a eu une légère confusion dans l'attribution des conseils que vous recherchiez. L'esthéticienne qui vous a accueillie a jugé bon de faire appel à une conseillère spécialisée en coiffure pour vous fournir les informations les plus pertinentes et précises. Nous sommes désolés que cela n'ait pas été clairement communiqué à vous lors de votre visite, ce qui a pu engendrer une expérience moins satisfaisante que ce à quoi vous vous attendiez. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre magasin de Narbonne. En vous remerciant pour votre compréhension, Belle journée, Service client Gouiran Beauté.