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Résumé des avis
L'établissement à Narbonne bénéficie d'un accueil chaleureux et d'une équipe compétente, offrant des conseils avisés et un large choix de produits, garantissant une satisfaction client élevée.
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéLa vendeuse a été de bon conseils.
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiétres bien acceuilli personnel tres pro et sympa.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis vérifiésuper vendeuse,
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A. A.
26 janv. 2022
Avis vérifiéJe reste fidèle à votre enseigne, de bons produits , de jolies promotions, et bon accueil comme toujours.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bien conseillée Produits super qualité très
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A. A.
26 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bien, service impécable, soigneux et attentif. Je recommande les vendeuses de narbonne. Merci pour elles
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A. A.
26 janv. 2022
Avis vérifiéContente de l’accueil et des conseillères toujours très agréables
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A. A.
10 janv. 2022
Avis vérifiéMagasin au top et l’équipe est géniale, elles sont toujours aimable, de bons conseils et professionnelles !!’
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A. A.
10 janv. 2022
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
10 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
10 janv. 2022
Avis vérifiéJeune vendeuse sympathique mais inexpérimentée. Elle a demandé à une autre collègue pour une. Demande plutôt basique comme un spay à avant brushing
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéTrès propre
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéPlus de 25 ans ces que je très content
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A. A.
3 janv. 2022
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
3 janv. 2022
Avis vérifiéComme toujours Acceuil conseil disponibilité Très bien
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A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bonne accueil et bon conseil
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéTrès agréable
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéJ’aime beaucoup votre magazin et surtout on est très bien accueilli
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéJ'etais cliente mais je ne reviendrais plus. J'ai perdu de l'argent bêtement alors que je j'ai un budget limité , cela m'agace.
Réponse de Gouiran Narbonne
Bonjour, Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous attachons la plus grande importance à la satisfaction de notre clientèle et votre suggestion permettra de la faire évoluer Vous avez en effet effectué trois passages dans notre magasin. La première fois vous avez choisi vos articles vous-même et avez simplement demandé une patine à notre conseillère qui vous a répondu que l'idéal ce serait que vous reveniez une fois que vous avez fait vos mèches pour qu’elle puise voir le fond d’éclaircissement, vous avez refusé. Vous êtes revenue le lendemain en demandant de nouveaux conseils, notre vendeuse apprenant que vous aviez initialement un henné sur votre chevelure vous a conseillé de voir un professionnel pour ne pas prendre de risque concernant le résultat, vous avez refusé et acheté des produits. Vous êtes revenu indiquant que le résultat, ne vous convenait pas et vous aviez été mal conseillé. Nos collaboratrices font de leur mieux pour prodiguer les meilleurs conseils, mais le client reste le dernier décisionnaire. Nous sommes navrés que vous n’ayez pas aimé le résultat mais celui-ci n’est pas du fait des conseils prodigués par nos vendeuses. En vous remerciant d'avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une belle journée
Réponse de A. A.
Bonjour , J'ai effectué 3 passages dans votre magasin , La premiere fois j'ai specifié avoir fait un henné il y a longtemps et que je savais que le fond d'eclaircissement sur les pointes seraient bleues sans aucune surprise car j'utilisais de l'indigo. (Il n'y a aucun henne sur mes racines et longueurs) .J'ai specifié que j'eclaircirais ma chevelure au 10 volumes et ai demandé s'il vallait mieux que je prenne une coloration permanente ou semi permanente pour couvrir le fond d'eclaircissement orangé que j'allais avoir, on m'a repondu que ma semi coloration allait suffir, j'ai ensuite demandé si le 01 allait suffire pour neutralier le cuivré , on m'a dit que oui c'etait fait pour , ce qui evidemment a ete insuffisant . Je suis revenue et on m'a conseillé un 8,1 au 10 volume 40 minutes à mettre partout ). Cela n'a fait qu'attenuer legerement le cuivré car je n'etais absolument pas a une hauteur de 8 ou 7 mais bien de 6 , me disant que ca allait beaucoup foncer et que je me retrouverais sur un 6 voir 5, ce qui n'a pas du tout été le cas . En revenant la vendeuse m'a dit qu'on ne sait jamais comment cela va sortir, heureusement qu'on ne dit pas ca aux clientes au salon ! Maintenant que j'ai ete mieux renseignée par une vraie professionnelle du grossiste d'à côté , je m'en serait bien sortie avec du 7,11, tout simplement.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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