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Résumé des avis
Chez Gouiran Narbonne, l’expérience ressort surtout comme fluide et rassurante, avec un accueil chaleureux, des conseillères à l’écoute et des conseils jugés utiles pour choisir sereinement. L’établissement est aussi apprécié pour la réactivité du service après-vente et pour l’attention portée aux demandes du quotidien.
Accueil et amabilité
"Accueil parfait"
"Bon accueil"
"Satisfaite de mon achat plus accueil très sympha...!"
Expertise des équipes
"Toujours très bien accueillis et de tres bon conseils .merci"
"Accueil et conseils au top"
"Accueil et conseil parfait"
Expérience en magasin
"Excellent magasin,tjrs propre"
"Un magasin que je connais depuis longtemps j'ai toujours été bien conseillé"
"L Accueil est très chaleureux,les conseillère sont à l écoute de la clientèle,donne de très bon conseil. Je suis ravi du magasin de narbonne et de…"
L Accueil est très chaleureux,les conseillère sont à l écoute de la clientèle,donne de très bon conseil. Je suis ravi du magasin de narbonne et de ses conseillère
Réactivité
"Très bien. Rien à redire. Accueil et service pro et sympathique."
"Très bon accueil, personnel à l'écoute des clients"
"Très bon accueil, conseils et gentillesse."
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéJ’aime beaucoup votre magazin et surtout on est très bien accueilli
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéJ'etais cliente mais je ne reviendrais plus. J'ai perdu de l'argent bêtement alors que je j'ai un budget limité , cela m'agace.
Réponse de Gouiran Narbonne
Bonjour, Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous attachons la plus grande importance à la satisfaction de notre clientèle et votre suggestion permettra de la faire évoluer Vous avez en effet effectué trois passages dans notre magasin. La première fois vous avez choisi vos articles vous-même et avez simplement demandé une patine à notre conseillère qui vous a répondu que l'idéal ce serait que vous reveniez une fois que vous avez fait vos mèches pour qu’elle puise voir le fond d’éclaircissement, vous avez refusé. Vous êtes revenue le lendemain en demandant de nouveaux conseils, notre vendeuse apprenant que vous aviez initialement un henné sur votre chevelure vous a conseillé de voir un professionnel pour ne pas prendre de risque concernant le résultat, vous avez refusé et acheté des produits. Vous êtes revenu indiquant que le résultat, ne vous convenait pas et vous aviez été mal conseillé. Nos collaboratrices font de leur mieux pour prodiguer les meilleurs conseils, mais le client reste le dernier décisionnaire. Nous sommes navrés que vous n’ayez pas aimé le résultat mais celui-ci n’est pas du fait des conseils prodigués par nos vendeuses. En vous remerciant d'avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une belle journée
Réponse de A. A.
Bonjour , J'ai effectué 3 passages dans votre magasin , La premiere fois j'ai specifié avoir fait un henné il y a longtemps et que je savais que le fond d'eclaircissement sur les pointes seraient bleues sans aucune surprise car j'utilisais de l'indigo. (Il n'y a aucun henne sur mes racines et longueurs) .J'ai specifié que j'eclaircirais ma chevelure au 10 volumes et ai demandé s'il vallait mieux que je prenne une coloration permanente ou semi permanente pour couvrir le fond d'eclaircissement orangé que j'allais avoir, on m'a repondu que ma semi coloration allait suffir, j'ai ensuite demandé si le 01 allait suffire pour neutralier le cuivré , on m'a dit que oui c'etait fait pour , ce qui evidemment a ete insuffisant . Je suis revenue et on m'a conseillé un 8,1 au 10 volume 40 minutes à mettre partout ). Cela n'a fait qu'attenuer legerement le cuivré car je n'etais absolument pas a une hauteur de 8 ou 7 mais bien de 6 , me disant que ca allait beaucoup foncer et que je me retrouverais sur un 6 voir 5, ce qui n'a pas du tout été le cas . En revenant la vendeuse m'a dit qu'on ne sait jamais comment cela va sortir, heureusement qu'on ne dit pas ca aux clientes au salon ! Maintenant que j'ai ete mieux renseignée par une vraie professionnelle du grossiste d'à côté , je m'en serait bien sortie avec du 7,11, tout simplement.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéBien conseillé
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéTRES BON ACCUEIL
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéÉquipe à l'écoute et de très bons conseils
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
6 déc. 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéBons produits, diversité, personnel sympas
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéExcellent accueil
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéJ'adore ce magasin
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéRien a dire
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéTres bien professionnalisme gentillesse bon accueil bons produits
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéManque souvent d'approvisionnement
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéEquipe toujours à l'écoute, c'est agréable.
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéBon produit
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéPrix intéressant sur les produits avec des remises en ayant la carte du magasin
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéSuper accueil, conseils et services très professionnel.. Merci à l'équipe Gouiran Narbonne
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