Avis clients de Groupama Centre Manche

4.7 / 5

Calculé à partir de 791 avis obtenus sur les 12 derniers mois

1246 avis depuis le 08/11/2023

Gestion des avis certifiée conforme NF ISO 20488 par AFNOR Certification.

Avis soumis à un contrôle.

  • Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis et la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, merci de consulter notre charte de transparence
  • Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
  • Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
  • Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau Les motifs de suppression des avis sont disponibles ici
En savoir plus
Informations et contact Groupama A propos d'Avis Vérifiés

Rechercher dans les avis

Filtrer par note

  • 928
  • 268
  • 19
  • 14
  • 17

Informations Groupama Centre Manche

  • Société

    Groupama

  • Description

    Assureur mutualiste et de proximité, Groupama propose des produits et services d’assurance adaptés aux particuliers, professionnels et entreprises, exploitants agricoles... Assurance auto, habitation, santé, prévoyance, loisirs : obtenez un tarif en ligne en quelques minutes.

  • Adresse

    10 rue Blaise Pascal - CS 40337 28008 Chartres Cedex

  • Website

    https://www.groupama.fr

  • Catégorie

    Banque et assurance

A propos de Avis Vérifiés

La solution Avis Vérifiés est éditée par SKEEPERS, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne. Voir plus

Avis Vérifiés est certifiée par AFNOR Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis". En savoir plus

Consultez notre charte de transparence

Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients Groupama Centre Manche

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Je trouve toujours une réponse à ce que je recherche et surtout dans le cadre d'une proximité devenu rare ! Mon assureur a un envisagé et ça c'est important

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Contrat correspondant à mes besoins et excellent relationnel client de votre conseillère.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK Q.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rien à dire e Excellente prestation

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Compte tenu de l' accueil, des réponses données à mes questions et des avantages financiers non négligeables par rapport à d'autres assureurs, Groupama mérite 5 étoiles.

    Avis du , suite à une expérience du par SARAH A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Personnel disponible et à l'ecoute

    Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Je suis satisfaite du suivi de mon dossier et de la rapidité des réponses à mes questions

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bon service , conseillers à l'écoute.

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD R.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Contrat s'adaptant à l'évolution de ma situation

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Toujours joignable, a l'écoute, pas trop cher.

    Avis du , suite à une expérience du par PEGGY L.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Très satisfait des services et du relationnel avec Groupama

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Le prix , l écoute, les conseils, la possibilité de signature à distance sans avoir à retourner à l agence.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS V.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Je suis très satisfaite de groupe Ama

    Avis du , suite à une expérience du par SUSAN G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    PARCE QUE SATISFAIT DES SERVICES DEMAND2S à L AGENCE

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Contrat adapté et rapidité. Bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Très bonne conseillère, à l'écoute et qui a su répondre à mes attentes.

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    j'ai une bonne perception du service offert...

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    rapidité et efficacité pour l'échange de documents

    Avis du , suite à une expérience du par ALICE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    je n'ai pas encore eu besoin d'assitance

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Contrat adapté à ma demande, visite et clarté des documents reçus.

    Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Je suis très satisfait du suivi des dossiers

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tout est simple, clair et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Fidèle client, Groupama a toujours répondu présent quand nous avons eu des pépins. Nous aimons l'esprit mutualiste d'une assurance non côté en bourse. De plus les conseillers,malgré comme partout,une forte charge de travail,font ce qu'ils faut pour vous orienter au mieux de vos besoins. Il va de soi,que nous respectons de notre côté,cet esprit mutualiste en en en respectant les règles.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très satisfait de mon échange avec groupama

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très satisfaite de toutes les prestations

    Avis du , suite à une expérience du par GINETTE H.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Contrat adapté à mes besoins et conseillère compétente et agréable

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    la possibilite en 2024 de pouvoir encore rencontrer PHYSIQUEMENT son conseiller commercial est un atout majeur de groupama .

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Une société d'assurance proche de ses clients, qui répond rapidement est efficacement à mes besoins.

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Proximité. Conseiller au top Produits correctement expliqués

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Je ne regrette pas d'être assuré chez groupama, Des prix résonnable.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    je suis client depuis près de 20 ans et j'ai toujours été bien couvert et bien accompagné lorsque j'en ai eu besoin

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tarif compétitif par rapport à d'autres agences.

    Avis du , suite à une expérience du par RACHEL F.

  • 2 / 5
    Modifier Signaler

    Comme déjà dit manque de personnel, l'interlocuteur change sans cesse

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rien à redire. Actions très rapides et fluides.

    Avis du , suite à une expérience du par LUC P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapidité simplicité, efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    tres bon service et commentaire

    Avis du , suite à une expérience du par JULES C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Toujours satisfait des réponses et services du Groupama.

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME T.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Personne très professionnelle et a l'ecoute pour les question

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Contact clair et efficace. Excellente prise en charge et suivi. Simplicité et rapidité dans la creation du contrat

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très satisfaits de la relation avec notre conseiller qui répond instantanément à nos demandes et nous apporte les informations nécessaires à notre prise de décision

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Car j'ai un très bon suivi avec ma conseillère

    Avis du , suite à une expérience du par NOËL C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rien à dire. Conforme à mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Accueil agréable Informations précise

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Je suis bien satisfaite car j'ai eu de bons interlocuteurs, qui m'ont bien conseillé et les prix sont très attractifs comparés a certains concurrents

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Une relation de confiance relativement rare aujourd'hui. Les contrats sont clairs et en cas de sinistre le traitement du dommage est rapide et sans mauvaise surprise.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Ets Très professionnel avec ses clients, parfait en ce qui me concerne.

    Avis du , suite à une expérience du par PAULINE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5
    Modifier Signaler

    Manque de prise en compte de ma demande

    Avis du , suite à une expérience du par TONY D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Détail des prestations proposées et clarté des documents reçus.

    Avis du , suite à une expérience du par ALIX G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien reçu clarté des documents

    Avis du , suite à une expérience du par ISAAC L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Conseillère très à l'écoute de ses clients. Propose des contrats adaptés. Efficacité et rapidité pour être assuré.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    conseillère professionnelle et à l'écoute. Rapidité de l'établissement du contrat.

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Client depuis plusieurs années. A l'écoute , ambiance très chaleureuse. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par ASTRID D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Assurance au top conseiller au top

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Je conseil très réactif et très bien conseiler

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Le contrat est adapté à les besoins les documents sont claire

    Avis du , suite à une expérience du par - E.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien et adapté aux professionnels

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    je suisn conten je le meme assurence de mon bo prere

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN SEBASTIEN M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Personnel très professionnel et contrats adaptés à mes besoins.

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    contrats adaptes a mes demandes options et conseils expliques rapidite et service de premier plan

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Contrat adapté à mes besoins et un contact facile et très clair.

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très satisfait des conseillers

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Je suis très satisfaite de ma conseille madame Bazille qui est toujours à mon écoute et sait me trouver des solutions

    Avis du , suite à une expérience du par MARINE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Écoute Réaction Assurance complète Disponible

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Le fait de pouvoir discuter avec les conseillers en direct.

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    À recommander,, les gens sont sympa

    Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    contrat adapté à mes besoins, facilité pour communiquer en cas de besoin

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Cliente Groupama depuis de nombreuses années je suis très satifaite des services et du professionalisme des conseillers

    Avis du , suite à une expérience du par NOËL D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    tres aceulliante la conselliere lidy de rieupeyroux aveyron

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    J'ai été très bien accueilli à l'agence. L'offre et le prix correspondait à mes attentes.

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait bonne compagnie d'assurance

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Honnêteté, respect des contrats, prix.

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL G.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    CE QUE L'ON ATTEND D'UN PRESTATAIRE D'ASSURANCE

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Je suis pleinement satisfais de l'agence de Bonneval (28) des personnes très accueillants et a votre écoute . Prise en charge rapide et parfaitement bien conseillé merci

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    une conseillère au top Loane Villa a l'agence de Nogent le roi est impeccable et très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Conseillé à l'écoute , adapte le contrat selon les besoins, clarté des documents reçu.

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Déjà fait .Je connais bien la directrice Régionale Par Amitié Pour SANDRINE Leroux J ai rejoint groupama. Puis très proche de chez moi trois km de Chez moi

    Avis du , suite à une expérience du par YVES P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bonjour, Cela fait des années que je suis à Groupama et quand il y a quelque chose cela répond derrière. Satisfaction.

    Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Par l agence Alençon le merite

    Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très satisfaite, très bon accueil.

    Avis du , suite à une expérience du par YOLLANDE R.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Contrat adapté à mes besoins, clarté des explications de mon conseiller. J apprécie aussi la valeur mutualiste

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Je suis chez Groupama depuis 41 ans et j'ai toujours été satisfaite. Les interlocuteurs sont à l'écoute, de bons conseils. Lorsqu'il y a un sinistre, un appel téléphonique et le dossier est ouvert sans problème, tout est simple. Les tarifs sont corrects. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Assurance prise en compte sur un wk, tarif correct et surtout un contrat qui protége au maximum mon fils qui est jeune permis.

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Aucun problème ! Bon point pour avoir quelqu'un en présentiel dans notre ville (marre des plateformes téléphoniques)

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Aucun conseil juridique. Leur seul objectif est de contractualiser même si il n'y a pas besoin

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Conseillère à l'écoute et très professionnelle.

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Toute l équipe de l agence d Ecos est à notre écoute et très gentille

    Avis du , suite à une expérience du par MARC P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Accueil et écoute irréprochable , merci

    Avis du , suite à une expérience du par - M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Un accueil très chaleureux, et très pro. La proposition de ce nouveau contrat, correspondait a mes attentes.

    Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parce que je connais Groupama depuis plus de 40 ans et n'ai jamais été déçue

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Une super conseillère Mme lemmouchi Inès je la recommande à 100%

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Contrat adapté à mes besoins , relations privilégiées avec ma conseillère Groupama à l'écoute de mes attentes.

    Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN F.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Je suis à Groupama depuis 1974, le prix les services ont toujours été là. Aucune raison de changer maintenant.

    Avis du , suite à une expérience du par MARC H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Comme toujours: conseiller très pro et toujours un accueil excellent

    Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tarifs et clarté des informations.

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    rapide, compétitif et correspondant à mon besoin sans ajout

    Avis du , suite à une expérience du par AMBROISE L.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    On ne peut être jamais trop satisfait d un service payant et obligatoire

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Contente de groupama pour mon assurance auto. Mais pour un détail, déménagement, soudain tout devient compliqué.

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Relation très bonne lors de notre entretien. Chloé notre conseillère a eu réponse à toutes nos questions ....et certaines n'étaient pas évidentes ,du moins ,pas classiques . Rendez vous rapide aussi.

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Je suis pleinement satisfait des échanges, de la manière dont à pu ce souscrire mon nouveau contrat.

    Avis du , suite à une expérience du par MARGARET A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Un conseiller très réactif et professionnel. Un grand merci

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Agence proche domicile, prestations et tarifs adaptés à mes besoins et moyens. Personnel compétent et agréable.

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE G.

Avis affichés par ordre chronologique