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Résumé des avis
Chez Groupama Paris Val de Loire, l’expérience décrite repose surtout sur des échanges simples, clairs et rassurants avec des conseillers jugés disponibles et à l’écoute. Beaucoup de clients disent apprécier la proximité, la qualité des explications et le sentiment de confiance qui facilite la mise en place du contrat et la relation dans la durée.
Expertise des équipes
"Très pro...très bon accueil et vraiment à l'écoute des besoins"
"très réactif , professionnel, qui prend en compte les besoins de son client"
"Excellente communication avec le conseiller"
Réactivité
"Disponible rapide et efficace au niveau des informations et des transferts du document et de signatures du contrat."
"Conseiller à l'écoute et très professionnel"
"Clarté, sérieux et rapidité de traitement du dossier."
Accueil et amabilité
"Nous avons été reçus par une personne très compétente."
"Très satisfaite de groupama conseiller à l'écoute"
"Groupama sont très bien ils vous conseilles très bien les conseilles eux très aimables"
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H. M.
27 févr. 2026
Avis vérifiéEn fonction des conseillers sur qui on tombe l'accompagnement et les conseils peuvent être plus ou moins bon.
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Gerard D.
27 févr. 2026
Avis vérifiéGroupama ,à l ecoute ,a cherché la meilleure solution afin de satisfaire precisément mes besoins.
Réponse de Groupama Paris Val de Loire
Bonjour. Merci pour l'attribution de ces 5 étoiles et pour votre témoignage encourageant. Très bonne journée. Carole
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H. Z.
27 févr. 2026
Avis vérifiéAccueil très agréable dans votre agence pour éviter le cirque de la vente à par internet
Réponse de Groupama Paris Val de Loire
Bonjour. Nous sommes ravis de vous savoir satisfait de notre service Client. A très bientôt dans votre agence Groupama. Très bonne journée. Carole
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Danielle T.
27 févr. 2026
Avis vérifiéEntière satisfaction, conseillère très gentille et compréhensive
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L. R.
27 févr. 2026
Avis vérifiéMerci pour votre rapidité et votre efficacité !
Réponse de Groupama Paris Val de Loire
Bonjour. Merci de souligner la qualité de notre Service Client Groupama par ce message sympathique et encourageant. Votre avis est important pour nous. Très bonne journée. Carole
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-. M.
27 févr. 2026
Avis vérifiéContrat signé et la résiliation effectuée auprès du précédent assureur, Notre contrat n'était toujours pas actif alors que Groupama avait déjà effectué la résiliation de notre ancien contrat. Résultat on apprends que nos véhicules de courtoisie ne sont pas assurés. Quand je les ai contacté, on m'a informé que je n'avais pas de contrat Actif. sans compter les courriers pour impayées.Alors que mes nouvelles coordonnées bancaires ont été remises en main propre. Comme je dis CATASTROPHIQUE
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C. D.
26 févr. 2026
Avis vérifiéJe suis chez Groupama depuis toujours
Réponse de Groupama Paris Val de Loire
Bonjour. Un grand merci pour votre participation à cette enquête et pour votre fidélité à Groupama. Très bonne journée. carole
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Isabelle T.
24 févr. 2026
Avis vérifiéVos conseillers ont pris le temps de nous rencontrer et de nous guider tout au long de notre questionnement. Ils ont répondu à notre besoin. Ils nous ont faciliter la tâche en résiliant nos contrats précédents pour les faire évoluer d'une manière plus efficiente. Merci à eux.
Réponse de Groupama Paris Val de Loire
Bonjour. Merci pour ce message sympathique et encourageant pour notre Service Client Groupama. Votre satisfaction est importante pour nous. Très bonne journée. Carole
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Lynn H.
24 févr. 2026
Avis vérifiéUn peu cher comme mutuelle..mais les conseillers sont toujours très agréables
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M. D.
21 févr. 2026
Avis vérifiéJe garde toujours une marge pour une possible progression mais la réalité se situe entre 4 et 5..je suis entièrement satisfait de la façon dont mes dossiers, les contrats ont été traités et les réponses que j'ai reçu pour mes questions
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A. L.
21 févr. 2026
Avis vérifiépour exprimer mon mécontentement quand on annonce une augmentation de presque 80/100 sur un contrat d'assurance sans être capable de le justifier et qu'on vous impose de le modifier parce qu'il est trop vieux au bout de 20ans
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Lucette M.
21 févr. 2026
Avis vérifiéAyant appeler l'agence de Beaune La Rolande 45 pour obtenir l'attestation de RC 2026 et la personne devait me rappeler dans l'heure et toujours pas d'appel au bout de 15 jours , et toujours en attente de recevoir l'attestation RC 2026. Je dois encore une nouvelle fois appeler et sans aucune certitude de réponse .
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Florent F.
21 févr. 2026
Avis vérifiéCONSEILLERE TRES PROFESSIONNELLES
Réponse de Groupama Paris Val de Loire
Bonjour. Merci d'avoir participé à cette enquête en nous faisant part de votre satisfaction pour notre Service Client Groupama. A très bientôt dans votre agence. Carole
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D. G.
21 févr. 2026
Avis vérifiéPersonnel très à l'écoute, contrat bien adapté à mes besoins, prix raisonnables, documents reçu rapidements.
Réponse de Groupama Paris Val de Loire
Bonjour. Merci pour ce retour d'expérience très positif. Votre satisfaction est importante pour nous. Très bonne journée. Carole
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Robert L.
21 févr. 2026
Avis vérifiéContrat bien sûr d'apte à nos besoins ,clarté des informations reçues
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N. S.
21 févr. 2026
Avis vérifiéPersonne qui m'a pris en charge très compétente, relationnelle, efficace et très gentil. Ça faisait des années que j'étais à la même assurance, j'avais du mal à partir et je ne regrette pas d'arriver chez Groupama.
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Jean claude M.
21 févr. 2026
Avis vérifiécontrat adapté a mes besoins , serieux de groupama , amabilité du commercial , non changement frequent des employés . confiance dans la relation commerçiale .
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B. C.
21 févr. 2026
Avis vérifiéRapport qualité prix et échanges avec le conseiller
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M. D.
21 févr. 2026
Avis vérifiéje suis chez groupama depuis de nombreuses annee et je suis satisfaite
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N. T.
21 févr. 2026
Avis vérifiéJe suis très satisfait de groupama à l écoute et très accueillant
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