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Résumé des avis
HOMESERVE inspire une prise en charge simple et rassurante, avec des interventions rapides et des échanges jugés clairs. Les clients retiennent surtout le professionnalisme des techniciens, la ponctualité et le fait que le problème soit traité sans complications.
Réactivité
"Réactif, intervention rapide et efficace, du sérieux"
"Après appel téléphonique, suivi sérieux"
"Rapidité intervention très bien. Opacité sur le coût, autour de 100€ ? alors que l'électricien lui touche un salaire horaire de 14€. Où va la…"
Rapidité intervention très bien. Opacité sur le coût, autour de 100€ ? alors que l'électricien lui touche un salaire horaire de 14€. Où va la différence?
Expertise des équipes
"J’ai été très satisfaite le technicien a vraiment tout fait pour nous rendre service avec beaucoup de de gentillesse ."
"Technicien parfait et dans le dialogue"
"toujours aussi réactif! bravo à vous, le plombier est venu deux heures après ma demande d'intervention!!"
Accueil et amabilité
"Très bien, personnel ponctuel, très compétent, aimable"
"Rapidité de la prise en charge et professionnalisme de l’intervenant"
"Raapidité d"intervention ,professionalisme de l'intervenant"
Livraison
"Parfait, rapide"
"La prise en charge est rapide"
"Bon suivi, intervention rapide et efficace."
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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Jose L.
10 déc. 2025
Avis vérifiétres bonne prestation
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Carlot C.
10 déc. 2025
Avis vérifiéBonjour, pour trouver un plombier c'était un petit peu long, dans l'ensemble c'est bien
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Claude A.
10 déc. 2025
Avis vérifiéPONCTUEL ET EFFICACE.
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L. D.
10 déc. 2025
Avis vérifiéOn m’à envoyé un plombier à la place d’un électricien donc l’engagement n’est pas respecté
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Richard C.
10 déc. 2025
Avis vérifiéVotre interlocuteur a eu du mal à comprendre les explications simples du plombier (très professionnel d'ailleurs)
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Jean louis S.
10 déc. 2025
Avis vérifiétres efficaces et agreables au telephone
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Emmanuel R.
10 déc. 2025
Avis vérifiéIntervention rapide de homeserve et aussi du prestataire, envoyer malgré un jour férié.
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Bernard K.
10 déc. 2025
Avis vérifiéExcellent professionnel compétent et rapide. Fuite d’eau identifiée en quelques minutes.
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Aline J.
10 déc. 2025
Avis vérifiéle problème; n a pas été résolu vraiment;Au départ WC bouchés à larrivée:débouchés mais compltèement; L intervention une rupture des joints de canalisations et je me reouve avec une infiltration dans les murs des toilettes que je n avais
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Jacky F.
10 déc. 2025
Avis vérifiétrès satisfait de cette intervention, monsieur très gentil.
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Jean-Paul S.
10 déc. 2025
Avis vérifiéPrise en charge rapide et efficace de la demande.
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Jean-Charles B.
10 déc. 2025
Avis vérifiéintervention rapide de homeserve, mais la sté qui a mal effectué les travaux, , il n'y avait plus de pression aux robinets. J'ai rappelé à deux reprise homeserve pour leur signaler ce problème mais j'ai eu du mal à me faire comprendre pour refaire intervenir cette sté qui refusait de revenir. Il a fallu créer un second dossier pour que cette sté revienne réparer leur erreur.
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Jean marie E.
10 déc. 2025
Avis vérifiébien
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Michele D.
10 déc. 2025
Avis vérifiécompétence des intervenants et rapidité de la prise en charge
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Claude G.
10 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Akim A.
10 déc. 2025
Avis vérifiéle délai entre la déclaration et l intervention un peu trop long j ai du rappelé par deux fois mais bon la réparation a été effectué merci Cdtl
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Odette S.
10 déc. 2025
Avis vérifiéTrès réactif.
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Sylvie P.
10 déc. 2025
Avis vérifiéAmabilité, efficacité, soutien. Tout est très professionnel
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F. D.
10 déc. 2025
Avis vérifiéIntervention durant laquelle il était prévu l'introduction d'une caméra dans ma canalisation ce qui n'a pas été fait. L'entreprise SAM affirme que la canalisation a été explorée mais, étant présent du début à la fin de l'intervention, je certifie que cela n'a pas été fait. Homeserve devait me rappeler pour me tenir informé après réception du rapport d'intervention de la part de l'entreprise SAM mais, à ce jour, aucune nouvelle. Je compte faire un signalement sur un site gouvernemental.
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi
Réponse de F. D.
Bonjour, je ne suis pas toujours disponible pour répondre au téléphone en raison de mon travail. Par ailleurs je dois faire le "tri" parmi les innombrables appels de démarchage. Je compte bien pouvoir avoir des réponses comme on me l'avait promis. Cordialement.
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Michele L.
10 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bonne écoute. Intervention d un très bon professionnel .
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