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Résumé des avis
Homeserve est perçu comme un établissement réactif, avec des interventions rapides et des artisans jugés professionnels, polis et efficaces. Plusieurs clients décrivent une prise en charge rassurante, avec des réparations réalisées sans traîner et des échanges faciles par téléphone.
Réactivité
"Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels…"
Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels pour décrire mon problème de fuite d’eau. Un technicien m’a contacté dans l’après midi pour me demander des photos et il est venu chez moi pour tout réparer dans la même journée. Tout s’est très bien passé, je recommande vraiment les services/assurances proposés par HomeServe.
"Dépannage rapide, professionnel compétant et sympathique"
"plombier rapide et travail soigneux"
Expertise des équipes
"Simple, rapide et efficace. Bonne sélection du professionnel."
"Intervention rapide et facile du technicien."
"l'artisan envoyé était parfait."
Accueil et amabilité
"Toute et parfait je suis satisfaite du résultat.et les personnes qui sont venus super aimable Merci"
"Intervention efficace intervenant sympathique"
"Le dépanneur était très sympathique efficace et laisser la place très propre merci"
Livraison
"Super service. Répond très vite à la demande."
"intervention rapide et efficace"
"Rapide et efficace merci à vous"
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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Pascal B.
22 mai 2025
Avis vérifiéPas de compte rendu technique ?
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Claude H.
22 mai 2025
Avis vérifiétres bien rien à redire
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Jeanne R.
22 mai 2025
Avis vérifiéRéaction rapide
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Jeannette L.
22 mai 2025
Avis vérifiéjuste dommage que les informations collectées par homerServe en début d'appel via boite vocale (questionnaire) ne soient pas relayées à la personne qui prendre en charge l'appel ensuite. Il m'a fallu en effet tout répéter. Certes il m'a été répondu que l'appel était gratuit, mais tout de même ! Sinon à part cela, les humains ont très bien fonctionné :) aussi bien l'opératrice que le technicien dépêché sur place.
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Christine L.
22 mai 2025
Avis vérifiéprise en charge rapide de mon problème d'engorgement des WC
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Ingeborg P.
22 mai 2025
Avis vérifiéService très réactif, personnel qui répond au téléphone très compétent. Délai d'intervention au TOP. Compétence, amabilité, réactivité, ponctualité.Tout est parfait.
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Danielle K.
22 mai 2025
Avis vérifiéRéactifs et efficaces
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Chantal C.
22 mai 2025
Avis vérifiéExcellent
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Erick et isabelle S.
22 mai 2025
Avis vérifiéTout a été parfait de l'organisation de l'intervention à sa réalisation
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C. P.
22 mai 2025
Avis vérifiéPersonnel respectueux
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Noelle P.
22 mai 2025
Avis vérifiéToujours de bonnes expériences avec Home serve. Je recommande.
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Miguel C.
22 mai 2025
Avis vérifiéCatastrophique. On m'envoie un technicien en me disant que c'est couvert par le contrat et sur place on me dit le contraire. Résiliation immédiate du contrat. Homerserve impossible à contacter pendant que le technicien est là...
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Cordialement, Nawelle
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Christian L.
22 mai 2025
Avis vérifiéTrès satisfait de l'efficacité des services
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Michel et eliane P.
22 mai 2025
Avis vérifiéDans l’ensemble tout était bien sauf au niveau de la détection de la fuite qui n’as pas été concluante car mal estimée et obligé d’avoir du coup deux interventions .
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Marie-Helene L.
22 mai 2025
Avis vérifiéTrès bien
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J. B.
22 mai 2025
Avis vérifiéInterventions bien organisé ,bon accueil ,rapide
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Monique M.
22 mai 2025
Avis vérifiéRapidité et travail bien fait
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Adel G.
22 mai 2025
Avis vérifiéContact téléphone sur plateforme robotisée, pas top. Suivi en ligne bien, délai intervention presta un peu long (une semaine), travail et qualités travaux technicien très bien
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Joel & marion D.
22 mai 2025
Avis vérifiétop
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Claudine C.
22 mai 2025
Avis vérifiéParfait Rapide efficace
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