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Résumé des avis
L'établissement offre une expérience de réservation en ligne efficace et rapide, avec un site clair et facile d'utilisation. Les clients apprécient la simplicité d'accès et la fiabilité du processus d'achat, soulignant également les économies réalisées par rapport à l'achat sur place.
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Sophie G.
20 mars 2025
Avis spontanéImpossible de valider mon forfait senior Risoul le matin de la journée choisie
Réponse de labellemontagne.com
Bonjour, Afin de comprendre davantage votre commentaire et de vous aider au mieux, merci de nous donner plus d'explications et de détails sur la situation. Vous pouvez nous joindre par téléphone au 04 79 84 37 15 ou par mail à l'adresse : service-clients@labellemontagne.com
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Daniel C.
20 mars 2025
Avis spontanéAccès et navigation facile, suffisamment d'explications du début à la fin, à la portée de beaucoup de gens.
Réponse de labellemontagne.com
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre site facile d'accès et que nos explications vous ont été utiles. Merci pour votre confiance et à bientôt, sur labellemontagne.com
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Georges D.
20 mars 2025
Avis spontanéBonjour, pendant mon utilisation, de nombreux problèmes point manifestement ce site n'est pas au point. Lors de mon premier achat le 8 au soir, cela a été laborieux mais j'ai réussi à revalider un forfait existant. Le lendemain matin je ne veux pas accéder au TS de l'homme de pierre, un forfait invalide. La préposée me conseiller d'aller à une cabane près du pré-au-bois, l'employé me dit qu'il faut que je rachète une carte à 2 € et payer 5 € pour la gestion. Je lui fais remarquer que la faute n'est pas de mon fait car la lecture du forfait à été par votre système. De plus mon achat a été validé et non pas refusé. Se déclarant être une remplaçante elle me conseille d'aller à la billetterie. Heureusement une personne au guichet me résous le problème sans coûts supplémentaires. Le lundi matin j'essaie de racheter un forfait pour la journée. À six reprises, au moment du paiement le logiciel bugge en indiquant il n'y a plus de forfait dans cette catégorie... je suis donc obligé de retourner à la billetterie pour faire revalider mon forfait et on m'exige de payer 2 € supplémentaires, alors que la faute est une fois de plus de votre fait. Je ne comprends pas non plus pourquoi j'ai été obligé de scanner ma pièce d'identité une fois de plus alors que j'ai déjà créé un compte dans lequel elle figure. Vous seriez bien aimable de recréditer mon compte de ce montant de 2 € indûment perçu par votre société. Merci Georges D.
Réponse de labellemontagne.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés rencontrées lors de votre utilisation de notre site. Votre retour est précieux, et nous comprenons votre frustration face aux problèmes de validation de forfait et aux frais imprévus. Nous nous efforçons d'améliorer constamment notre système pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir. Nous allons contacter la station au sujet du remboursement des 2€ de frais, que vous n'auriez pas payé si tout avait bien fonctionné. Cordialement, Le Service Clients.
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Laura R.
19 mars 2025
Avis spontanéPratique pour recharger son forfait sans passer par les bornes.
Réponse de labellemontagne.com
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. A bientôt, sur labellemontagne.com
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Pascale L.
19 mars 2025
Avis spontanéLe site n'est pas simple d'utilisation notamment pour démarrer le rechargement
Réponse de labellemontagne.com
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous vous en remercions. Nous allons la transmettre au service concerné.
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Michel G.
19 mars 2025
Avis spontanéImpossible de revenir en arrière pour corriger une option (assurance oar exemple). Il faut reprendre la réservation.au début. Fastidieux et source d'erreurs supplémentaires.
Réponse de labellemontagne.com
Bonjour, Nous avons bien pris en compte vos remarques et nous vous en remercions. Nous allons les transmettre au service concerné.
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Geneviève M.
19 mars 2025
Avis spontanéFacilite d’achat sur ce site
Réponse de labellemontagne.com
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et vos 5 étoiles. A bientôt, sur labellemontagne.com
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Mathieu B.
19 mars 2025
Avis spontanéAu top
Réponse de labellemontagne.com
Bonjour, En vous remerciant. A bientôt, sur labellemontagne.com
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Denis F.
19 mars 2025
Avis spontanéTrès pratique, paiement par téléphone, rapidité
Réponse de labellemontagne.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis et vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis que votre expérience sur labellemontagne.com se soit bien passée. Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site internet.
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Tetiana R.
18 mars 2025
Avis spontanéNavigation rapide et facile a trouver informations. Au top
Réponse de labellemontagne.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis et vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis que votre expérience sur labellemontagne.com se soit bien passée. Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site internet.
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P. D.
18 mars 2025
Avis spontanéTrès pratique de recharger le forfait en ligne mais pas facile de trouver le chemin d accès. …
Réponse de labellemontagne.com
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous prenons en compte votre remarque. A bientôt, sur labellemontagne.com
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Martine S.
18 mars 2025
Avis spontanéLe cheminement n'est pas très clair. C'est très long pour acheter un simple forfait. La remise 2€ pourrait être un peu plus attractive. Le système d'enregistrement du numéro de carte par photo n'est pas fiable... Je n'ai pas pu passer le contrôle au télésiège, j'ai retourner à la billetterie.
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Véronique L.
18 mars 2025
Avis spontanéMon Marie n'a pas eu le code de réduction avec le C E. Il est senior est ça n'a pas fonctionné
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Veronique V.
18 mars 2025
Avis spontanéJ ai pris 2 forfaits par internet dimanche 8 mars. J ai scanné le numéro de forfait et surprise le lendemain le 2e forfait portait le début du 1er et la fin du 2e donc invalide. Je suis retourné faire modifier et l employé m à annonce que ça arrivait souvent suite à un bug informatique mais m a ré facturé 5e. Pas cool !
Réponse de labellemontagne.com
Bonjour, Nous sommes navrés que le scan du numéro de votre carte forfait n'est pas fonctionné. Nous transmettons votre remarque au service concerné.
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T. S.
18 mars 2025
Avis spontanéAchat simple et efficace même sur téléphone.
Réponse de labellemontagne.com
Bonjour, Merci à vous et à très vite, sur labellemontagne.com
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Brigitte R.
18 mars 2025
Avis spontanéTres facile d'accès... Simplicité et efficacité
Réponse de labellemontagne.com
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. A bientôt, sur labellemontagne.com
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Rene B.
18 mars 2025
Avis spontanéC’est dommage que sa ne garde pas enregistré les N de cartes
Réponse de labellemontagne.com
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous vous en remercions. Nous allons la transmettre au service concerné.
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Jérôme B.
18 mars 2025
Avis spontanéTout était clair et facile pour la commande.
Réponse de labellemontagne.com
Bonjour, Merci à vous et à très vite, sur labellemontagne.com
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Henrick B.
18 mars 2025
Avis spontanéAssez simple et rapide
Réponse de labellemontagne.com
Bonjour, En vous remerciant. A bientôt, sur labellemontagne.com
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Stephane P.
18 mars 2025
Avis spontanéRien à redire , facile , rapide , efficace
Réponse de labellemontagne.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis et vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis que votre expérience sur labellemontagne.com se soit bien passée. Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site internet.
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