Avis pour Risoul

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour et pour votre fidélité à la station, notamment lors de l’ouverture chaque saison. Nous comprenons votre déception concernant le tarif du forfait alors que l’ensemble du domaine n’est pas encore ouvert. En début de saison, l’ouverture progressive des pistes dépend fortement des conditions d’enneigement et de sécurité. Certaines pistes peuvent effectivement rester fermées temporairement, soit pour garantir une pratique optimale et sécurisée, soit pour préserver leur qualité lorsque l’enneigement est encore insuffisant. Notre priorité reste d’offrir les meilleures conditions possibles à nos clients, tout en assurant la sécurité de tous et la durabilité du domaine skiable sur l’ensemble de la saison. Nous prenons néanmoins votre remarque en considération et elle sera transmise à nos équipes. Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer continuellement notre offre et notre communication. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement sur le domaine, L’équipe de la station

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, même s’il met en lumière une expérience qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons sincèrement que votre séjour se soit déroulé dans ces conditions. Concernant l’attitude de certains membres du personnel, nous sommes particulièrement attentifs à ce sujet. Nos équipes, qu’elles soient en caisse, sur les remontées ou sur les pistes, ont pour mission première d’assurer l’accueil et la sécurité des skieurs. Si le ton employé par un pisteur vous a semblé inadapté, nous le regrettons vivement. Dans certaines situations, notamment liées à la sécurité, des interventions fermes peuvent être nécessaires, mais elles doivent toujours rester respectueuses. Votre remarque sera transmise aux services concernés. Sur le plan des infrastructures, nous avons bien conscience que certaines installations peuvent être perçues comme vieillissantes. Elles font néanmoins l’objet de contrôles réglementaires très stricts et d’une maintenance permanente afin de garantir la sécurité de tous les usagers. Des programmes de rénovation et de modernisation sont engagés progressivement, dans un contexte d’investissement lourd et encadré. Vous évoquez également la liaison avec Vars. Celle-ci est effectivement contrainte par la configuration naturelle du domaine et les conditions d’exploitation, et n’a en aucun cas vocation à rendre l’accès volontairement complexe. Nous regrettons que cette liaison ait altéré votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre perception vous conduise à envisager qu’il s’agisse de votre dernière visite. Votre retour reste néanmoins précieux et contribue à nourrir nos réflexions pour améliorer l’accueil, les services et l’expérience client globale. Nous vous remercions pour votre franchise et vous souhaitons une excellente continuation. Cordialement, L’équipe de la station

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous comprenons pleinement votre déception et votre frustration, d’autant plus lorsque l’on vient en famille et que le budget ski représente un poste important. Cette saison, les conditions d’enneigement naturelles exceptionnelles nous ont malheureusement contraints à n’ouvrir qu’une partie du domaine. Malgré un travail quotidien des équipes et le recours à la neige de culture lorsque cela est possible, certaines pistes n’ont pas pu être sécurisées ni proposées au public. Concernant le prix des forfaits, nous sommes conscients que leur évolution peut être difficile à accepter. Elle s’explique notamment par l’augmentation continue des coûts de fonctionnement (énergie, maintenance des installations, sécurité, damage, personnel…), qui restent en grande partie indépendants du nombre de pistes ouvertes. Même avec un domaine ouvert avec quelques pistes fermées, les charges fixes nécessaires pour garantir une pratique du ski sûre et de qualité demeurent très élevées. Nous regrettons sincèrement que ces conditions vous aient conduit à renoncer au ski et espérons néanmoins que les autres activités proposées sur la station aient pu vous permettre de profiter de votre séjour. Votre remarque est précieuse et contribue à nourrir notre réflexion sur l’adaptation de notre offre, notamment pour les familles, dans un contexte climatique de plus en plus contraignant. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir dans de meilleures conditions lors d’une prochaine visite. Cordialement, L’équipe de la station

Bonjour, Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment sur notre domaine skiable. Concernant la fréquentation et les temps d’attente aux remontées mécaniques ou au stationnement, nos équipes font leur maximum pour fluidifier les flux, surtout en périodes de forte affluence. Vos remarques sont précieuses et nous permettent d’améliorer encore l’expérience de nos visiteurs. Cordialement, L'équipe de Risoul Labellemontagne