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Résumé des avis
MerciPlus Lyon est apprécié pour la réactivité et la qualité des prestations, avec un suivi efficace des demandes. Les clients se disent généralement satisfaits de leurs intervenants, souvent présents depuis de nombreuses années.
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Annie M.
3 sept. 2024
Avis vérifiéénage méticule Réactivité appreciée.
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A. A.
11 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
11 févr. 2024
Avis vérifiébonne qualité d'échange avec 'agence de Lyon Croix Rousse. je n'apprécie pas le SMS de 10h du matin pour m'avertir que mon aide ne viendra le jour même à 14h
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A. A.
21 avr. 2023
Avis vérifiéPrise en compte de ma demande d'une personne efficace et disponible.
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A. A.
6 avr. 2023
Avis vérifiéTout est parfait. Ils sont réactifs. Merci
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A. A.
6 avr. 2023
Avis vérifiéUn service soigné. Une intervenante fiable, discrète et sérieuse. C’est parfait.
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéRéactivité et adaptation aux demandes, bon suivi des prestations.
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiébien correct
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéComme dans tous les établissements qui reçoivent énormément d'appels, les personnes qui répondent ne sont plus à l'écoute ...
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiéTrès bien Rien à reprocher
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A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiéBon accueil. Renseignements sur les contrats proposés clairs.
Réponse de merciplus.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre avis positif. La satisfaction de nos clients est au cœur des préoccupations de toute l’équipe de MERCI et nous mettrons tout en œuvre pour continuer à bénéficier de votre confiance. Votre retour d’expérience positive encourage nos équipes et votre intervenante avec laquelle nous partagerons votre retour. Bien à vous. Le service client
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéflexibilité, ponctualité, gentillesse de la personne
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéPrise en compte de nos attentes, et services OK.
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéPas de problème.
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéAi été en contact avec une personne de Merci plus de Lyon, lors de lavant dernier remplacement proposé . Personne très sèche en ligne, de surcroit je lui ai demandé si elle m'envoyait une personne qui avait l'habitude de travailler chez Merci plus. Réponse très sèche en 2 mots, Et il s'est avéré que la personne proposée avait un réel souci d'attitude, et un comportement inadapté .J'ai toujours un bon contact avec Merci Plus Mulhouse et n'ai jamais eu de problème avec mes intervenantes, surtout que je sais la difficulté de leur travail. J'étais à 2 doigts de rompre mon contrat, mais mon intervenante actuelle est professionnelle et agréable.
Réponse de merciplus.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous transmettre votre avis. Nous regrettons d’apprendre que l’aide-ménagère proposée dans le cadre d’un remplacement ne vous ait pas donné entière satisfaction. Nous nous excusons pour la déception et le désagrément subi et vous assurons de prendre en compte votre retour afin d’améliorer le service rendu à nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance et ne manquerons pas de communiquer votre satisfaction à votre intervenante attitrée. Restant à votre entière écoute. Bien cordialement, Le service client
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