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Résumé des avis
L'établissement offre un service client réactif et des techniciens professionnels, réalisant un travail soigné et impeccable. Les interventions se déroulent généralement très bien, avec une communication agréable et une approche consciencieuse.
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A. A.
18 mars 2021
Avis vérifiéPourquoi moyen . J'avais demandé la visite d'une personne différente par rapport aux visites précédentes ce qui avait été acté mais pas respecté puisque la même personne est venue . Je souhaitais avoir un avis sur la chaudière existante et surtout un devis pour le changement de cette chaudière pour un modèle à condensation ( obligatoire d'après les lois récentes ).Je suis toujours en attente de ce devis alors que la visite de votre technicien date du 19 février dernier. Je souhaite donc vivement avoir de vos nouvelles et donc le devis dans les plus brefs délais. Dans cette attente , cordialement Gérard P
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéDEPUIS LE 4 MARS NOTRE CHAUDIERE EST EN ATTENTE D'UNE INTERVENTION POUR LAQUELLE NOUS N'OBTENONS AUCUNE INFORMATION..."ON N'A PAS LES PIECES" Ce n'est apparemment pas le problème de PROXISERVE DE LAISSER DES PERSONNES AGEES SANS CHAUFFAGE NI EAU CHAUDE. On ne nous propose même pas de chauffage d'appoint... Une impression désespérante que tout le monde s'en moque (ce qui est le cas puisqu'on ne nous tient pas au courant de la suite éventuelle donnée à la réparation commencée et interrompue)
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéIntervention dans un délai d'une semaine, le chauffagiste était ponctuel, professionnel et a su résoudre les problèmes présents sur ma chaudière. Merci Proxiserve !
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéParticularité concernant la longueur du conduit d'évacuation pas prise en compte, pourtant figurant dans le dossier.
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A. A.
14 mars 2021
Avis vérifiéExperience désastreuse avec Proxiserve un technicien peu conciliant et donneur de leçons, qui n a pas cherché à trouver une solution à notre problème de chaudière (installée par un autre chauffagiste quel crime nous avions commis de faire ce choix).
Réponse de proxiserve.fr
Bonjour Monsieur, Merci de votre retour. Nous transmettons cette information à son responsable. Restant à votre disposition, votre Service Client.
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A. A.
14 mars 2021
Avis vérifiéJ'ai du attendre 2 semaines pour un simple changement de piece. Je suis tombé sur une centrale en Afrique du nord un samedi qui me demande de rappeller que lundi..Alors que j'ai un contrat soit disant "confort plus"...Je suis vraiment decu !!!
Réponse de proxiserve.fr
Bonjour Monsieur, Vous indiquez avoir attendu 2 semaines pour votre dépannage. Je constate que notre technicien est intervenu le 16/02/2021 pour effectuer le diagnostic de la panne, puis il est intervenu pour le changement des pièces le 25/02/2021, soit 9 jours après. Notre service d'astreinte le samedi, traite uniquement les pannes du jour. Nous avons tenté de vous contacter dès le 23/02/2021 afin de vous informer de l'arrivée de vos pièces et programmer une intervention. Restant à votre disposition. Votre Service Client.
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A. A.
14 mars 2021
Avis vérifiéService irréprochable, technicien poli et compétent
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A. A.
14 mars 2021
Avis vérifiétout est toujours parfait. le dépanneur mr bruno lefeuf est adorable aucune critique le concernant.
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A. A.
11 mars 2021
Avis vérifiéIl persiste malgré tout une petite fuite d'eau au niveau du robinet du disconnecteur !!!!!
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien mais j’aime pas qui m’appelle numéro masqué
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéTout s'est bien déroulé
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéun peu de cafouillage au début pour organiser le rendez vous au motif de suspicion covid 19
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience avec Proxiserve. Très mauvaise communication par contre rapide pour récupérer l'argent! Le 1er rdv a été pris en ligne donc très rapide et du choix dans les rdv. 1ere surprise paiement direct en ligne directement avant même que le technicien ne vienne ... Bon ... Le technicien passe 10 min pour voir le pb il me fait un devis et j'attends qu'on me contacte pour le 2ème rdv et le changement de pièce. Une semaine plus tard on me contacte par SMS. j'appelle et impossible de les joindre par téléphone peu importe le moment de la journée. Je finis par envoyer un mail. Par mail on me répond très vite et on me propose une seule date! Date à laquelle je ne suis pas disponible et là plus rien on finit même par me dire de faire appel à un autre plombier! J'ai fini par envoyer un mail virulent et comme de par hasard un rdv a été possible à la date demandée car il y a eu UN désistement! Par contre visiblement le rdv annulé du plombier était de 8h30 à 17h30, sacré chantier ! Le technicien ne prévient pas de son arrivée, alors que la politesse voudrait que l'on sache à peu près l'horaire d'intervention ! Car là j'étais vraiment bloquée chez de 8h30 à 17h30 !!! Enfin, comme j'ai payé 2h d'intervention et que le technicien n'est resté que 20 min je suppose que j'ai encore 1h40 de crédit pour faire venir un plombier et vérifier le chantier! Car oui de mon point de vue la réparation n'est pas ce que j'attendais le problème persiste ! Donc payer 250€ et avoir toujours un souci ça me pose souci justement !
Réponse de proxiserve.fr
Bonjour Madame, Suite à votre demande, nous pouvons faire intervenir un technicien dans le cadre de la garantie de votre intervention. Seriez-vous disponible pour nous recevoir cette semaine ? Restant à votre disposition. Votre Service Client.
Réponse de A. A.
Bonjour, merci de votre réponse. Je suis disponible mercredi entre 12h et 13h et à partir de 16h jusqu'à 17h.
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéSatisfaite, de l'intervention du technicien
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéJe suis satisfait
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifié.........
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiérien à redire
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien
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