Avis clients de proxiserve.fr

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  Aucun problème depuis 18 ans et cette année c'est la catastrophe au point de vue du secrétariat, d'ailleurs la révision étant effectuée depuis bientôt 15 jours, je n'ai toujours pas reçu mon attestation. Par contre le technicien est toujours au top et c'est bien pour cela que nous avons persisté à garder votre société.

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  extrêmement satisfait, excellent chauffagiste.

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• 5 / 5

  

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  Super je recommande

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• 5 / 5

  

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  Le rdv s'est bien passé, ponctualité, conseil , je recommande

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• 4 / 5

  

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  je suis client de longue date et je n'ai pas de problème à signaler. Juste le fait que c'est moi qui ai appelé pour le RDV d'entretien.

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bon service et techniciens agréables.

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• 5 / 5

  

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  Efficace, rapide, aimable, et à votre écoute. Que demander d'un prestataire chauffagiste de plus ?

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre avis et de votre appréciation, ceci est un fort encouragement pour l’ensemble de nos équipes. N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous. Cordialement La Direction

• 5 / 5

  

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  Juste signaler l'importante augmentation...!!!

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• 5 / 5

  

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  Très bonne satisfaction du service téléphonique ainsi que du service d'intervention du technicien.

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• 3 / 5

  

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  Bonjour la chaudière s’est mise en défaut quelques jours après la visite de maintenance alors qu’elle fonctionnait sans problème depuis des mois

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème à ce jour

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• 4 / 5

  

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  Service rendu impeccable.

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• 5 / 5

  

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  RAS - TB

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• 5 / 5

  

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  Commercial très long à

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• 5 / 5

  

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  ponctualité gentillesse et travail propre

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 3 / 5

  

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  Chaudière installée différente de celle commandée !!!! Motif douteux….. Visite du technicien prévue un mois après l’installation , personne…. obligation de rappeler mi septembre… Documentation fournie lors de la pose ne correspond pas à la chaudière posée….le technicien venu le 23/9 a constaté et est reparti avec en nous disant qu’il allait nous fournir la bonne doc…toujours en attente….. Clients depuis 1981 déçus …et reste à savoir quand le chauffage sera en fonction si la chaudière convient à nos attentes …..

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• 5 / 5

  

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  Travail de qualité avec ce technicien expérimenté

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• 5 / 5

  

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  technicien très serieux

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• 5 / 5

  

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  Vraiment très bien.

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• 5 / 5

  

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  Mon rdv a été décalé mais la date proposée ultérieurement était à mon entière satisfaction.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  moyen

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• 5 / 5

  

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  Tres bon

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 4 / 5

  

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  Rien a dire parfait

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• 3 / 5

  

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  Trop long

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• 4 / 5

  

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  Technicien très agréable et compétent. Très satisfaite.

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• 1 / 5

  

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  Apprenez le respect et le savoir-vivre à vos employés mais appliquez-le à votre direction également. Plus de 2 ans de délai pour un devis est un scandale et ne peut exister que dans un secteur où vous n'avez pas ou peu de concurrents. Profitez-en jusqu'au jour où... la faillite de votre entreprise ne me chagrinera pas.

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• 4 / 5

  

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  Satisfaisant

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• 3 / 5

  

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  Je n’ai pas reçu par mail le compte rendu d’intervention de la part du technicien. Celui-ci s’est d’ailleurs présenté sans masque lors du rendez-vous.

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• 5 / 5

  

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  ras pontualité

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, je suis étonné qu’il n’est pas essayé le chauffage comme les années précédentes, il a jugé qu’elle n’avait pas besoin d’un nettoyage intérieur !!!!

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• 3 / 5

  

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  3 interventions ont été nécessaires après la pose pour faire marcher le chauffe eau avec changement du groupe de sécurité defectueux (sous garantie).

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfait des services et des réponses apportées à nos femzndes

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait, intervenant consciencieux, chantier propre. Souplesse dans la prise du rendez-vous, Proxiqervice s'adapte aux disponibilités du client.

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• 3 / 5

  

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  dommage l intervention de correspond pas a la demande et une erreur a été faite.me créant problèmes

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• 5 / 5

  

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  tres professionnel

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• 5 / 5

  

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  satisfait

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• 2 / 5

  

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  Le souci est toujours RH… j’attends toujours un devis pour changer les robinets de radiateur (depuis 6mois environ…) et ma facture du contrôle de cette année (depuis deux semaines…)

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• 5 / 5

  

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  Tout c’est bien passé.

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• 3 / 5

  

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  Le souci avec proxiserve c'est de réussir à les joindre.

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• 4 / 5

  

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  personnel competant

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• 5 / 5

  

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  Ponctualité du RDV et réponses immédiates du technicien à mes questions

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Bon service

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• 5 / 5

  

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  Très bon service.

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• 5 / 5

  

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  Heure indiquée et heure d"intervention réelle différentr.....

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite de cette entreprise

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• 1 / 5

  

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  Service client pas du tout réactif et désagréable, plus d'une semaine pour avoir un rendez pour changer une pièce qui selon le chauffagiste était urgent. J'ai du appeler 4 fois car on ne me rappelait pas.

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Nous prêtons une grande attention à tous les avis émis par nos clients. Nous sommes bien évidemment désolés que vous n'ayez pas été satisfaits par les délais qui vous ont été donnés par notre service client. Nous faisons toujours de notre mieux et nous sommes navrés que cette fois-ci cela n'ai pas été le cas. Cdt,

• 4 / 5

  

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  Ne peux donner d'avis chaudière en cours de commande je donnerais mon avis après la pose de ma ch

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Nous avons eu affaires a un jeune chauffagiste qui était très agréable, très poli et qui surtout connait très bien son métier

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• 4 / 5

  

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  Très bien et ponctuels

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• 4 / 5

  

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  que dire de plus, voir mes réponses aux questions déja posées

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• 4 / 5

  

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  En attente d un dépannage pas de pièces en stock .

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• 1 / 5

  

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  Depuis le début, Proxyserve Orléans n’est pas à la hauteur : délai inconcevable (plus de 2 semaines sans eau chaude avec 4 enfants, 3 mois pour caler la révision annuelle,…) sans aucune empathie (vous n’êtes pas le 1er a ne pas avoir d’eau chaude et vous ne serez pas le dernier) alors que l’installation fonctionnait avant l’intervention du technicien ! Commandes de pièces incomplètes, demande de devis qui n’est jamais arrivé, niveau technique très faible, ne réponde pas aux mails (ma collègue est en vacances, il faut attendre, c’est normal…), ….. je ne recommande absolument pas.

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Tout à été parfait 👍🏽 au fait je vous suis fidèle depuis GDE au bd national dans les années 70 l👍🏽Longue vie à votre entreprise ‼️

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• 4 / 5

  

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  Efficacité, propreté , explications aux questions

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 3 / 5

  

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  Le seul souci c'est d'avoir payé par chèque sans avoir en contrepartie la facture avec la mention "payé par chèque N°.... Le 16 septembre 2021" Depuis cette date là, le chèque n'est toujours pas encaissé et je n'ai toujours pas en retour par mail la facture avec cette mention ce qui m'empeche de bénéficier de tarif préférentiel avec ma banque pour un paiement en 10 fois (malgré mes nombreuses demandes)

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• 4 / 5

  

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  R.A.S. BIEN .SUIS CLIENT DEPUIS DE 15 ANS.

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• 5 / 5

  

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  Très Bien RAS

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• 5 / 5

  

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  R.A.S.

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• 5 / 5

  

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  Dépanné rapidement mais une pièce à changer pour avoir chauffage et pas de nouvelles depuis 3 semaines.

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• 3 / 5

  

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  Panne de chaudière début août, difficultés de trouver des techniciens disponibles dans cette période de congé, 12 jours d'attente avant de retrouver de l'eau chaude. Mais dans l'ensemble je reste très satisfaite de vos services.

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site : quel intérêt? toute ma communication s'est faite par téléphone ou courrier, c'est Proxiserve qui prend l'initiative des courriers, on ne peut répondre que par téléphone.

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• 5 / 5

  

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  intervention rapide apres contact par telephone

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• 5 / 5

  

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  Entreprise sérieuse

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• 5 / 5

  

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  Délai tenu une entreprise sérieuse la personne qui est venu inspecter ma chaudière a été très professionnel. Très content du service et de l'intervenant.

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• 5 / 5

  

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  excellent service

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait!

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• 5 / 5

  

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  Le rdv à été un peu long la 1ere fois . Mais la pièce n'allait pas et le technicien m'a promis de faire au plus vite pour la changé et revenir , c'est ce qu'il a fait ... M'a chaudière refonctionne et je suis totalement satisfait du service et du délai .

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• 4 / 5

  

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  Bien dans l’ensemble

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• 3 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  RAS, c’est très bien comme d’habitude !

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• 5 / 5

  

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  Technicien très compétent

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• 5 / 5

  

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  Professionnel à l’écoute.

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• 5 / 5

  

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  Le technicien qui est intervenu etait tres professionnel

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• 5 / 5

  

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  Très bien sur tous les points ci-dessus

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  Une seule dommage de ne pas savoir l'heure de l'intervention.

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  très satisfait

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  Ras

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  intervention du 18 09 2021 realise par technicien inapte a la relation avec la clientele et peu a la hauteur du service d'entretien.

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  Rien à signaler

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  très réactif

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  Acceuil très professionnel

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  RAS.

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  Satisfait et professionnel

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  merci

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  Bien

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  Ras

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  Pas de problème avec Proxiserve Perpignan, mais un rendez-vous pris avec la centrale n'a pas été communiqué à Perpignan. J'ai donc attendu pour rien. Le second RDV pris avec Perpignan a été respecté.

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  Visite en juillet pour fuite, oubli de commande de la pièce par proxiserve, la fuite n'a finalement été réparée que fin septembre

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  Travail très satisfaisant malgré les difficultés du chantier

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