Avis clients de proxiserve.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Pas vraiment de problème mais il serait bien de pouvoir choisir la date et l'heure du RDV sur une interface web.

  Avis du 23/08/2021, suite à une expérience du 05/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Problème à la pose delà chaudière. Intervention pour les réglages faite . Nous avons reçu un courrier pour prévenir du passage du technicien, mais le jour convenu personne n'est passé, nous avons attendu toute la journée. Nous avons apelé Proxiserve le lendemain matin et il nous a été répondu qu'il ne fallait pas tenir compte du courrier c'était un courrier automatique.. Nous sommes très déçus des derniers contacts.

  Avis du 23/08/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très Bien

  Avis du 23/08/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  avec la note donnée à l'ensemble il n y a rien à dire de plus

  Avis du 23/08/2021, suite à une expérience du 04/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Service client très bien

  Avis du 23/08/2021, suite à une expérience du 04/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Entreprise sérieuse de la visite pour établir le devis à la pose de la chaudière. Tout est clair, net et précis. L'envoi du devis est rapide, le suivi du dossier est fait, les réponses aux questions ne sont pas négligées et rapides. Suivi de la prise de rendez vous avec rappel du rendez vous avant intervention. Le travail de pose est propre et soigné, le ménage du lieu de l'installation est même fait par le technicien à la fin de l'intervention. Les explication de fonctionnement et du réglage de la chaudière et du thermostat sont clairement fait par le technicien. Si l'entretien est du même niveau, ce sera parfait ! Ayant pratiqué plusieurs entreprises de chauffage et d'entretien de chaudière au cours des décennies, je fus agréablement surpris du professionnalisme de cette entre prise car entre les gens "foutistes" et ceux qui ne pensent qu'à vous vendre de la pièce pour faire du chiffre, il est bien agréable de trouver une "maison" sérieuse et à priori fiable ! Continuez comme ça !

  Avis du 23/08/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tres satisfait

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• 5 / 5

  

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  Enterprise très sérieuse, avec du personnel très qualifié et sympathique.

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• 4 / 5

  

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  Chauffagiste ultra efficace et très soigneux.

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• 2 / 5

  

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  Difficile de joindre par téléphone Communication interne mauvaise Délai trop long de disponibilité des pièces

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Vos remarques sont transmises au responsable d'agence afin que les actions correctives soient apportées. Cordialement L'équipe Service Clients

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 23/08/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Je précise que je ne suis pas dispo l’après midi On me donne un rendez vous le matin et on envoie le technicien l’après-midi. Je suis immobilisé une matinée pour rien et ne peu pas recevoir ce technicien l’après-midi. Du temps perdu pour rien. De plus la pièce ( vase d’expansion ) est en stock en magasin et je suis obligé d’appeler après plus d’un mois pour relancer. Pas sérieux tout cela !!!

  Avis du 23/08/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Bonjour Lors du 1er RDV je n'ai pas été averti de son annulation. Pour le second RDV, lorsque j'ai appelé vers j'ai été mal accueilli par l'accueil téléphonique pour connaitre l'heure approximatif du technicien j'ai été très mal reçu. Technicien pas très communicant.

  Avis du 23/08/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, Je suis tout a fait satisfait de l'échange que j'ai eu avec ce Technicien, il est compétant et à l'écoute du client. Je souhaite qu'il soit féliciter par son Responsable Hiérarchique comme il se doit. Je demande d'ores et déjà qu'il revienne pour la troisième fois l'année prochaine. Bien cordialement

  Avis du 23/08/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci pour lz rapidité d intervention

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• 2 / 5

  

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  Une pièce vanne trois voies à été commandée je devais être rappelée pour fixer rendez vous pour nouvelle intervention aucune nouvelle pas de rappel par contre j ai reçu facturation à payer avant début septembre relative à mon contrat alors que ma chaudière n est pas réparée et mode chauffage ne fonctionne pas fort heureusement période estivale très mécontente la fidélité n est pas récompensée

  Avis du 23/08/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Vous avez déposé un commentaire concernant votre expérience et nous vous en remercions. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous prenons contact avec notre chef d'agence locale afin d'avoir des explications et que celui-ci puisse vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Cordialement L'équipe Service Clients.

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Merci pour votre message j attends votre appel afin de pouvoir clarifier la situation En espérant que ma chaudière est un fonctionnement normal

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Merci pour votre message j attends votre appel afin de pouvoir clarifier la situation En espérant que ma chaudière est un fonctionnement normal

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• 5 / 5

  

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  très bien.

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 04/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Travaille correct , et dans le temps proposer technicien sympa

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• 5 / 5

  

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  Un seul regret, ne pas les avoir connu plus tôt

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• 5 / 5

  

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  Seul point, on reçoit un courrier dans lequel le RDV est déjà défini. Il faut appeler pour changer. Il serait plus poli de nous demander notre avis avant de nous considérer comme à disposition.

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• 5 / 5

  

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  Intervention faite par une personne très professionnelle, ponctuelle et sympathique.

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• 5 / 5

  

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  abcd

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• 4 / 5

  

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  Prestataire et prestations de qualité. Merci de votre bienveillance

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• 5 / 5

  

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  Cordialité et compétence de l'intervenant

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• 5 / 5

  

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  J'avais prévenu Proxiserve que je souhaitais profiter de l'offre Ramonage. Le technicien était prévenu et prêt à le faire, mais au dernier moment, il m'a dit que le tuyau était soudé dans le mur et qu'il était impossible de ramoner... C'était un peu frustrant.

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel, à notre écoute des poseurs au top

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• 4 / 5

  

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  Nous sommes dans l'ensemble très satisfaits des services de Proxiserve avec tout de même un reproche concernant les pièces de rechange qui ne sont pas disponibles ce qui augmente les délais de réparation; Notre chaudière étant neuve nous sommes surpris d'avoir déjà eu une panne!

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• 5 / 5

  

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  travail sérieux je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Service très professionnel, je recommande

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• 5 / 5

  

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  navigation très facile

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• 5 / 5

  

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  Le technicien proxiserve était aimable, a l'écoute et professionnel Il n'y avait pas de problème sans solution et les tarifs ultra correcte en comparaison aux autres entreprises

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  rien à dire

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• 4 / 5

  

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  Tres satisfait de l'intervention

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• 5 / 5

  

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  Parfait;

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• 5 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  très bon service et technicien très bien.

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace ; BRAVO

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• 5 / 5

  

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  parfait ,ne changer rien

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème

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• 5 / 5

  

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  ras..

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  à réglé ,le problème, qui durait depuis un an sur la chaudière,contrairement aux 4 autres personnes qui sont venus avant...

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• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 28/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien ponctuel et très respectueux des gestes barrières Cela fait 4 ans que c est le même technicien et il est toujours aussi agréable

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé malgré un oubli au départ de la procédure qui a décalé un peu l'ensemble de la démarche. Tout fonctionne parfaitement et tout va bien.

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne intervention. Rapide, travail propre et bonne communication.

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  pas du tout professionnels

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente prestation.

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  cette année nouveau chauffagiste qui n"a pas fait le ramonage car il n'avait pas le materiel pour le faire. il devait le signaler au bureau et j'attends toujours un contact pour mon ramonage. mon assurance me demande l"attestation, et je ne l"ai pas

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• 4 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Prestations et suivi sérieux je recommande

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rien de négatif à dire

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• 5 / 5

  

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  Je procède par téléphone.

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• 5 / 5

  

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  !!!

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Sur le site je n'ai pas trouvé le choix du chauffe bain mural de ma cuisine.

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• 5 / 5

  

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  RAS - TVB

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• 5 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème notable à part un certain délai d'attente au téléphone avant d'avoir été validé par le secrétariat.

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• 5 / 5

  

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  Rdv très rapide et horaire respecté

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• 5 / 5

  

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  trés bien pour le service continuer comme ça bravo

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• 5 / 5

  

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  Dés que j ai besoin de Proxiserve, j ai un rdv très rapidement et le technicien est très compétant. Ce que j apprécie chez Proxiserve, c est qu il ne force pas à la vente et essaye toujours de trouver un moyen de réparation.

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• 4 / 5

  

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  j'ai deja envoye mon avis

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire. Technicien ponctuel. Travail propre.

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• 5 / 5

  

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  Visite de contrôle annuelle

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• 5 / 5

  

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  excellente prestation

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• 2 / 5

  

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  Malheureusement pas la même prestation qu'avec les 2 derniers techniciens

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Vous nous faites part de votre mécontentement sur le résultat de notre intervention. Pourriez vous nous préciser svp les points d'insatisfactions ? Cordialement L'équipe Service Clients

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour. Intervention express sans vidange car "pas obligatoire" bien que toujours effectuée par les autres techniciens et aspirateur non fonctionnel... À ce jour nous n'avons pas eu besoin de dépannage et le contrat est de plus en plus cher pour un entretien annuel au rabais ! Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et efficace. Le technicien a identifié la panne rapidement et il avait la pièce de rechange dans son véhicule. Tout est en ordre à présent.

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Rien de spécial

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Cela fait 20 ans que j'ai un contrat d'entretien chez vous et j'ai attendu plus d'un mois entre le signalement de la panne de ma chaudière et sa réparation définitive. J'ai eu 3 intervenants différents avec des erreurs de diagnostics (pourtant mon technicien habituel avait au départ pourtant bien diagnostiqué la panne !). Impossibilité de joindre l'agence en direct, des attentes pour avoirs des prises de rendez-vous, etc ..

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  rien a ajouter tout va bien

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 27/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 28/07/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le dépannage n’a pas été effectué (mais à été effectué par une autre entreprise par réamorçage en gaz et la chaudière fonctionne toujours, cela nous a coûté 20euros). Proxi serve nous a dit que c’était le tableau électrique qui était en cause. J’ai contacté Proxiserve et le responsable devait me rappeler pour qu’on fasse le point, j’attends toujours.

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 24/07/2021 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Vous avez déposé un commentaire concernant votre expérience et nous vous en remercions. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous prenons contact avec notre chef d'agence locale afin d'avoir des explications et que celui-ci puisse vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Cordialement L'équipe Service Clients.

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour, Nous avons été contacté par le chef d'agence de Proxiserve. Le technicien nous a certifié que le tableau électrique présente une anomalie et que la panne pourrait de nouveau survenir, il est vrai que les pannes aléatoires telles que celle-ci, sont les plus difficiles à résoudre et peuvent engendrer de nombreuses interventions. Merci à lui de nous avoir rappelé, nous suivrons attentivement le fonctionnement de la chaudière qui commence à prendre de l'âge. cordialement Durand Jean-Yves

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  Très satisfait du début à la fin qu'il s'agisse de la partie technique comme de la partie commerciale

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  CHAUFFAGISTE TRÈS PROFESSIONNEL.

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  Toujours très bien, rien à redire

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  Comme toujours excellent

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  Dépannage effectué malgré la période de vacances. Tout est rétabli, Merci !

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  Le service a répondu dans la matinée a mon appel et a fait procéder à la réparation demandée le lendemain . Que demander de mieux des lors qu'il n'y avait pas danger

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  Tout est OK pour moi.

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  👍súper!!!

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  Délai beaucoup trop long pour obtenir les PDR pour une chaudière

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  Bien

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  Nous avons un contrat d entretien depuis de nombreuses années et nous sommes toujours satisfait

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  ....

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  2 fois aucune présentation du technicien, aucune information.

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  Excellent contact téléphonique et volonté de résoudre les problèmes techniques de ma chaudière , prise en compte de l urgence du mandue d eau. Chaude pour avancer mon rendez-vous

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  okok

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  Très bon service.

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  Très satisfait

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  Les techniciens très pro avec des explications précises et un bon accompagnement du client, dommage grises difficultés à joindre l'agence par téléphone

  Avis du 17/08/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler

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  Excellent technicien dans tous les domaines ( ponctualité /technique/propreté /etc...)

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  top je regrette pas

  Avis du 17/08/2021, suite à une expérience du 02/08/2021 par A A. *

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  Je suis très satisfait des prestations et services de Proxiserve. Des professionnels compétents.

  Avis du 17/08/2021, suite à une expérience du 02/08/2021 par A A. *

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  LES PROPOSITIONS NE PEUVENT CORRESPONDRE QU'EN VENANT VOIR LA CONFIGURATION DE LA MAISON

  Avis du 17/08/2021, suite à une expérience du 27/07/2021 par A A. *

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