Avis clients de proxiserve.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Pas eu besoin du site, je ne me prononce donc pas à ce sujet.

  Avis du 30/08/2021, suite à une expérience du 10/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  nous aurions aimé être informés par le commercial des adaptations nécessaires à l'installation de la chaudière, qui au final est beaucoup plus encombrante que sur le prospectus (support plus profond que prévu, encombrement lié à la pompe de relevage parce que le montage de la vidange a du être adapté etc...) - Le technicien a bien fait son travail et a recherché les solutions adéquates mais au préalable nous estimons que c'était au commercial de nous avertir de ces contraintes. Notre décision aurait été plus éclairée sur l'installation ou non du matériel.

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• 5 / 5

  

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  Ras. Contact téléphonique et intervention très professionnelset sympathiques

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• 3 / 5

  

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  Suite à l'installation de mon ballon d'eau chaude, des mauvaises odeurs remontaient des canalisations. Après avoir contacté le service client, l'anomalie a été réglée rapidement. Une erreur peut arriver, le plus important est de savoir réparer. 5 étoiles pour la deuxième intervention

  Avis du 30/08/2021, suite à une expérience du 10/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Plus de précisions sur les tarifs

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait!

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• 5 / 5

  

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  Révision de chaudière annuelle.

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• 5 / 5

  

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  Ras très bien

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• 5 / 5

  

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  Rendez vous modifié plusieurs fois suite problème logiciel

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• 5 / 5

  

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  Bravo, accueil téléphonique très aimable, technicien très poli et efficace. Continuez, cela devient si rare! Merci.

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• 1 / 5

  

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  Fuite d’eau sur chaudière constatée le 05/08. Pièce commandée immédiatement, nous sommes le 22/08 et toujours pas de remplacement de la pièce défectueuse. Pour info, je suis sous contrat « confort plus ». Je passe le fait que je suis obligé d’essayer par mes propres moyens de limiter la fuite car aucune solution proposée lors de l’intervention (j’ai simplement acheté du scotch d’étanchéité). Je passe sous silence qu’après 17 ans sous contrat, l’agence vient de me signifier la non reconduite de mon contrat car j’habite trop loin (25 km). Je suis dégoûté ! J’ai eu recommandé cette société à plusieurs reprises, c’est fini.

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• 5 / 5

  

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  Nickel, bonne prestation. Sympathique et disponible pour répondre aux questions.

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• 5 / 5

  

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  j'ai apprécié que l'intervenant purge les radiateurs

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• 5 / 5

  

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  r a s

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• 1 / 5

  

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  après l'entretien du technicien notre chaudière est en panne et le responsable de l'agence ne nous rappelle pas

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• 5 / 5

  

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  Ponctualité amabilité efficacité. Aucun reproche

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• 2 / 5

  

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  Globalement bof, le technicien n'a pas regonfler ni vérifier le ballon. Une galère pas possible pour avoir un rdv décalé de leur par a 2 reprises..

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• 1 / 5

  

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  Depuis près de 15 ans, Proxiserve vient faire l'entretien de ma chaudière. J'étais plutôt satisfaite. Mais cette année rien ne va plus. J'ai essayé de joindre l'agence de Nancy, sans succès et en laissant des messages, l'agence ne rappelle pas. J'ai expliqué mon problème au service client (plate-forme) à 2 reprises qui ont eux-mêmes envoyé des messages mais rien y fait. Suite à l'entretien de ma chaudière il a fallu changer les électrodes. Le capot de la chaudière a mal été fixé par le technicien. Je lui en ai fait la remarque. Il me répond qu'il était comme ça. Qu'il faudrait remettre un écrou et me propose de faire un devis. Je rappelle que ma chaudière est contrôlée par les soins de Proxiserve et que s'il manque un écrou pour la fixation du capot c'est qu'il n'a pas été remis par votre technicien. Ce n'est pas à moi à payer les pièces égarées par votre technicien. En outre, c'est la 1ère fois que je vois un entretien de chaudière se dérouler de la sorte en 15 ans. Je ne comprends pas pourquoi risquer de perdre un client pour un écrou.

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• 5 / 5

  

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  Réparateur super compétent

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• 2 / 5

  

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  Obligée de nettoyer après le passage du technicien. Contrôle fait rapidement. Horaires d'intervention non communiqué. Accueil téléphonique non aimable.

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• 4 / 5

  

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  technicien ponctuel et agréable. rien à signaler

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• 4 / 5

  

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  ....

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• 1 / 5

  

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  bonjour, je n'ai pas convenu aucun entretien. Pourriez-vous supprimer mon adresse email de votre liste clients? Merci d'avance

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  RAS tout était impeccable

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• 5 / 5

  

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  Respect de la date et l’heure du rdv. Technicien pro et sympa.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de la prestation. L'intervenant était par ailleurs de bon conseil et connaissait très bien son métier.

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• 5 / 5

  

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  Comme tous les ans la visite annuelle c'est très bien passée toujours du sérieux et du professionnalisme du technicien.

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• 5 / 5

  

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  Rien a signaler

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• 3 / 5

  

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  Technicien moyennement poli. De l'eau coule au dessus d'une prise électrique... Pas d'outil de travail: j'ai du prêter mon escabeau. Les techniciens laissent le matériel dans le passage et se cogne dedans à plusieurs reprises. L'ancien chauffage tombe sur le carrelage. Pas sérieux. Manque de professionnalisme et de respect du client..

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien bien renseigné super

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Très satisfaite des interventions des ouvriers et mention spéciale a la secrétaire pour sa disponibilité,sa patience et son efficacité lors du montage du dossier "primrenov" pas évident pour les personnes âgées ...

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• 4 / 5

  

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  bon travail

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• 5 / 5

  

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  Personnel compétent ,

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• 4 / 5

  

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  Rien à rajouter.

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• 5 / 5

  

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  Réactivité Chauffagiste efficace et explications du problème

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• 5 / 5

  

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  Gestes barrières parfaitement respectés

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• 1 / 5

  

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  rapport incomplet , ne mentionne pas les problèmes du client , les travaux a réaliser . Rapport inutile , aucun suivi.

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• 5 / 5

  

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  L accueil teleph....et services étaient bien au RDV...... Patricia Urvoy....( fille)

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace

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• 5 / 5

  

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  impec !

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• 4 / 5

  

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  Malgré 2 rendez vous manqués (intervenant passé sans sonnez mais ayant laissé que le mot de passage alors que j'étais chez moi) le dernier rdv était au rdv et ponctuel

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• 3 / 5

  

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  Les deux installateurs qui sont venus ensemble ne connaissaient pas l’équipement installé : il a fallu que je leur explique, démonstration et mode d’emploi à l’appui, qu’il s’agissait de la version sous évier de ce chauffe-eau et qu’il ne fallait surtout pas la monter tête en bas. Ils ont tenté pendant 25 minutes d’attacher l’appareil à ses 2 pattes de fixation métalliques, en ne parvenant finalement qu’à en accrocher une seule. L’appareil ne tient donc qu’à moitié contre le mur et, chose plus embêtante encore, il repose sur le fond du meuble de cuisine, qui n’est pas conçu pour soutenir un tel poids. Pour le moment, après 1 semaine de fonctionnement, le chauffe-eau a l’air OK mais j’espère ne pas avoir à déplorer de dégâts/accidents dus à l’installation imparfaite de l’appareil.

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 10/08/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Intervention payante pour un constat d'impuissance - Pièce indisponible. Et par la suite attente de 3 semaines pour recevoir un devis pour une nouvelle chaudière. Au final plusieurs semaines sans eau chaude.

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• 5 / 5

  

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  Gentillesse professionnalisme

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• 5 / 5

  

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  politesse,propreté,et qualité de service.

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• 5 / 5

  

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  Plage d’attente trop grande - 5h-! À améliorer

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• 5 / 5

  

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  service irréprochable

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• 5 / 5

  

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  Technicien ponctuel poli et très consciencieux. Travail effectué dans les temps

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• 4 / 5

  

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  Entretien annuel de la chaudière, pas de problèmes à signaler.

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• 1 / 5

  

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  Je refuse ce genre de démarche que je considère comme du flicage des salariés

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• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait de A à Z, de la prise de contact à l'intervention des techniciens, tous très professionnels et extrêmement aimables. Je recommande très chaleureusement cette entreprise.

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème.

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• 1 / 5

  

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  AUCUNE EMPATHIE DU SERVICE CLIENT APRES L'INTERVENTION CATASTROPHIQUE DU TECHNICIEN (MISE EN PANNE DE LA CHAUDIERE). RDV NON HONORES SANS PREVENIR LE CLIENT QUI DOIT ATTENDRE ET RESTE BLOQUE TOUTE LA JOURNEE.EN PURE PERTE.

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 4 / 5

  

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  Délai respecté. Ce serait bien de pouvoir prendre RDV directement sur le site avec un RDV sur une heure.

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• 5 / 5

  

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  Depuis 2009, je suis client de Proxiserve et je n'ai jamais eu à me plaindre. Je souhaite que cela continue.

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• 5 / 5

  

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  La dépose de l'ancienne chaudière ainsi que l'installation de la nouvelle se sont bien passées. Les techniciens ont fait du bon travail et le chantier était propre à leur départ. Le technicien m'a très bien expliqué le fonctionnement.

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• 5 / 5

  

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  Ras ,,,,,

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• 3 / 5

  

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  A la lecture des valeurs fournies après intervention, les températures fumées sont élevées. La chaudière mérite un bon ramonage du corps de chauffe (foyer échangeur). Il est plus que probable que cela n’a pas été fait. Parallèlement le brûleur gaz Weishaupt a eu l'air d'embarrasser un peu le jeune qui intervenait. Nous espérons que, par des formations adaptées, il pourra progresser en compétences pour rejoindre celles de son prédécesseur, un homme d'un certain âge qui était très qualifié.

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN COMPETENCE

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• 1 / 5

  

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  Bonne réactivité de l'antenne locale.

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• 4 / 5

  

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  Tout Ok

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite professionnel et sérieux des artisans qui réviser ma chaudière travail toujours bien fait et courtois

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• 4 / 5

  

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  Tout est OK

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Bonne compétence des techniciens . Très satisfait .

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• 4 / 5

  

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  J'ai été étonné de n'avoir pas eu de rendez-vous proposé au cours de l'hiver dernier comme d'habitude. Finalement, après plusieurs relances, la visite a eu lieu en août.

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• 4 / 5

  

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  Contact toujours agréable et qualité de service au RDV.

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• 3 / 5

  

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  sur le chantier et l'installation, tt est nickel. Par contre il est regrettable de ne pas pouvoir joindre le siège par mel puisque c'est là-bas que sont traités les documents

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• 4 / 5

  

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  sans commentaire

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de leurs services.

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• 4 / 5

  

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  No comment

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

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• 1 / 5

  

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  Je suis toujours en attente de la mise en place du thermostat

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait sur l ensemble dés service Prise de Rdv et intervention

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  RAS Parfait. Ne changez rien !

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• 4 / 5

  

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  Intervention, ponctualité : ok

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  Parfait, le technicien est arrivé à l'heure, très sympa et très efficace. je recommande

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• 5 / 5

  

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  Tres bon service

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  Parfait

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  Professionnel et sérieux

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  ...

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• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfait

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  TRES SATISFAITE EN TOUS DOMAINES

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  Le problème n'a été que partiellement réglé

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  Technicien très compétent et efficace

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  Société très professionnel et sérieuse. Ça fait des années que je suis chez eux, jamais déçue.

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• 3 / 5

  

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  Nous avons toujours eu des expériences positives avec les techniciens, toujours consciencieux et faisant correctement leurs interventions. La relation avec le personnel administratif, par contre, n'est pas toujours au beau fixe : les rendez-vous ne sont pas proposés, contrats et factures ne sont pas envoyés en temps voulu. C'est pénible et peu professionnel.

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• 3 / 5

  

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  qualité du technicien intervenant mais accueil limite (courtoisie, écoute du client...

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  délivrer la facture au moment de la visite

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  Très bien

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  Client depuis très longtemps, et toujours satisfait par leurs prestations

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 3 / 5

  

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  Pas de nettoyage des parties chauffantes comme autrefois (decalaminage, etc...) c est pourtant le même matériel à entretenir

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• 4 / 5

  

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  retard dans la pièce a changer pour la réparation

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• 5 / 5

  

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  Avis du 23/08/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par A A. *

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