Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, ainsi que la qualité des interventions. Les clients soulignent également la ponctualité et la bonne communication. Les services offerts rencontrent généralement une satisfaction élevée.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Rendez-vous fixé d’avance sans prendre notre avis si nous sommes dispo.
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Suite à un problème sur ma chaudiere, le technicien est intervenu rapidement et a commandé immediatement la pièce défectueuse. Il reste encore quelques problèmes mineurs qui seront résolus prochainement. Bon service pour le contrat d'entretien.
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Rien de défavorable à signaler. Grande amabilité (a accepté de chan er les piles usées de mon thermostat que j'avais du mal à ouvrir).
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Pris de rendez vous rapide.
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Très bon service, efficace et sérieux.
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Très bonne intervention installateur très compétent et professionnel
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Meme si le dernier rendez-vous est bien passé,je suis toujours dégoûtée pour vos rendez vous non respectées. Et sans excuses
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Technicien très correct … chantier nickel
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Technicien très aimable et correct
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Des délais de réponse très tardifs, il faut solliciter et rappeler plusieurs fois, pendant longtemps.
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aaaaaaaaa
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Ras
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La centrale de réservation est externalisée et donc cela enlève de la proximité mais le rdv a été correctement pris et honoré. L'entretien de la chaudière s'est très bien passé.
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tres bien
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Visite expédiée en 10 mn. Compte-rendu incomplet.
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Visite entretien annuel et ramonage satisfaisants
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tres bien rien à redire
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très professionnel
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Visite parfaite. Technicien très professionnel et à l’écoute. Très bons conseils.
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Que ce soit lors de travaux d'entretien ou de réparation, toute satisfaction m'a été donnée.
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Julien Très bien
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Ok pour tout
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tres bien
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Très bon service très bon dépanneur il est très gentil le Monsieur qui est venu chez moi 👏👏👏👏👏👏
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bien rien a redire
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Satisfait
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Sans problème
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Délai entre le Courier de rv et le rv un peu court. Technicien très professionnel et consciencieux
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Rien à dire. A l'heure et efficace.
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Rien à signaler
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Le technicien s'est présenté à l'heure convenu avec respect des gestes barrières et le port du masque. Intervention correcte et propre. Je souhaite le même technicien l'an prochain!!
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Très compliqué de créer son compte sur le site.
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bof !!!
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Bien
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depuis plus d'une semaine chaudière en panne. j'attends toujours qu'il me rappelle.
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Aucun problème avec cette société. Service client apporte une réponse rapide. Tarif avantageux par apport aux autres sociétés sur l’entretien de chaudière.
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Bon service
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très bien ! une équipe très compétente
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Je suis client depuis plusieurs années excellent service
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Galère pour passer ma commande. De plus, l'équipe "site" n'est contactable par vos attachés de clientèle, que par mail ! Ils ne peuvent communiquer par téléphone avec la plate forme informatique.
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JE SUIS TRES SATISFAITE
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tout est impeccable.
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Dommage que pour demander une intervention urgente sur notre chaudière pour laquelle nous avons souscrit avec prociserve un contrat d'entretien on ne puisse plus avoir l'agence en directe mais un plateau téléphonique avec délai d'attente et un RV donné que ans 6 jours ! Pas eu de souci avec l'intervention du technicien et ses explications, on avait une petite pièce à remplacer cela fait 3 semaines que la chaudière est démonté en attente fin travaux et malgré relance faite il y a 1 semaine via le centre d'appel et mail adressé il y a 3 jours à l'agence nous n'avons toujours aucunes nouvelles !?
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JE PENSE QU IL Y A UN PROBLEME SUR LA COMMUNICATION A AMELIORER L'INSTALLATION TRES BIEN C EST PRO
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J'ai apprécié la prise de rdv sur internet qui est très aisée avec de nombreux créneaux. Le problème vient du fait que le jour de l'intervention le technicien est arrivé à mon domicile complètement en dehors du créneau convenu, ce qui complique l'intervention lorsqu'on travaille en présentiel.
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Parfait à dire
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Très bien
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.....
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tres satisfait de vos service,je recommande proxiserve des que je le peu
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Après un an toujours pas de solution pour mon chauffage solaire
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Toujours très bien, une entreprise à l’écoute de ses clients.
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Très professionnel.
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Technicien très agréable et professionnel
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Ponctualité et rapidité de la visite annuelle de ma chaudière. a la fin de la visite un petit compte rendu en plus.
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bonne intervention
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tout a l'air compliqué, alors qu'avec d'autres ce n'est pas un probmème
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Parfait
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Toujours satisfait de vos prestations Merci
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prise de rendez-vous et intervention ok, par contre on attend toujours le devis...ça fait 3 semaines
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Clients depuis plus de 10 ans, nous avons toujours été bien accueillis et conseillés. Les techniciens
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Très bien.
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RAS
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Sans objet
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il s'agit d'une intervention réparation. Merci pour la rapidité et la qualité de l'intervention
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Intervention de qualité
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Technicien efficace,très professionnel, très bon contact
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j'ai souscrit un abonnement il y a ... longtemps. Renouvelé chaque année donc satisfaite
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Le chauffagiste devait m'envoyer un devis, j'attends toujours
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TRES BONNE EQUIPE TRES PROFESSIONNELLE
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Très bon accueil téléphonique et la visite pour le contrôle de chaudière s'est parfaitement déroulé.
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RAS
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Nous n’avons pas été avisé de l’avenue du technicien, aucune prise de rendez vous n’a été faite avec proxiserve le technicien débarque à l’improviste, Intervention très rapide 10 - 15 minutes. Technicien pas du tout aimable. A la suite de ce rendez-vous j’ai contacté PROXISERVE qui devait voir avec leurs directions. Jusqu’aujourd’hui j’attends toujours un retour.
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Société qui pousse a la consommation avant même de penser à un réparation ( pblm de pression eau chaude " oh non la mosieu votre chaudière est morte ...va falloir la changer ) Après 10 mn de recherche sur le net , il s'agit de l arrivée et départ cumulus , pblm connu de viesmann Il suffisait de purger le ballon , dévisser , nettoyer et remettre : résultat pression redevenue nikel et ça m a pris 30 mn !!!
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Site clair, navigation aisée, obtention rapide d'un rendez-vous, technicien compétent, aimable.
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Satisfait de la prise de rendez-vous jusqu'à l'intervention. Ponctualité et sérieux.
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Ras
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difficile d'expliquer le rapport de la chaudière au niveau des mesures de rendement de la chaudière avec seulement un pinceau et un tournevis ! j'aimerais que l'on m'explique.
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Parfait
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Très bien
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Satisfaite.
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Toujours satisfaite des services et le personnel sympathique et compétent. Je recommande
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Bon service chez proxiserve
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La réparation n'a pas encore été effectuée. :-(
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tres bien
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Très contente de Proxiserve depuis plusieurs années
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Comme d'habitude : Travail bien fait et sérieux. De bons conseils.
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Parfait service
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travail de révision bien effectué. Ras
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Technicien compétent et rigoureux
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Très satisfaits a tous points de vue
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La visite nous a semblé plus rapide qu'à l'habitude.
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Je ne suis pas satisfaite car le régulateur de la chaudière de mes parents est à changer mais la pièce est manquante à cause du manque de matières premières ( ce dont j'ai peine à croire). Cela fait 15 jours qu'ils sont obligés d'arrêter leur chaudière fréquemment afin d'éviter une surchauffe en eau chaude et qu'ils ne peuvent plus utiliser leurs radiateurs ce qui n'est pas du tout confortable pour des personnes de 89 et 85 ans. J'espère une solution rapide de votre part à notre problème.
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Entreprise sérieuse
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Compétence.rapidite pr intervention
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Bonne visite
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Seule remarque : je trouve le montant du contrat d'entretien un peu onéreux.
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Aucun souci avec Proxiserve
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Très satisfaite et plus particulièrement du chauffagiste qui entretient ma chaudière qui se nomme "Damien"
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Respect des RDV installation conforme à mon attente
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Technicien au top, nickel ! Par contre j'ai eu un échange avec l'agence (pas le SAV) et la c'était clairement le drame. Je me demande pourquoi certaines personnes répondent au tel si c'est pour nous parler comme des moins que rien. Disons que juste un appel énerve le conseiller, alors nous aussi client, nous pouvons nous énerver... Bref SAV Et technicien sont vraiment bien, l'agence c'est tout l'inverse.
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Avis affichés par ordre chronologique