Avis clients de proxiserve.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun commentaire Personnel aimable et compétent

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace et pédagogue

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  R.A.S.

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé. Travail très bien effectué, rapidité, professionnalisme.

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  tres bien , le technicien est efficace serieux et agreable

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• 5 / 5

  

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  Sérieux, professionnel, prenant la peine d'expliquer le travail qu'il fait.

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• 5 / 5

  

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  Standardiste à l écoute. Travaux très bien fait . Réparateur aimable et laissant la pièce propre. Je vous recommande proxsyverse pour l'entretien et la réparation de votre chaudière

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• 5 / 5

  

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  BON SERVICE

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• 5 / 5

  

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  non concerné

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• 5 / 5

  

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  Bien, mais l'intervention a été attendue très longtemps, plusieurs mois! A priori un souci de livraison de pièce... Mais j'aurais pu avoir été prévenue, au lieu que cela soit moi qui doive relancer à plusieurs reprises, n'ayant aucune information...

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de l'intervention du technicien qui a changé ma pompe, ainsi que du secrétariat qui a bien pris en compte mes besoins.

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• 5 / 5

  

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  RAS employé très aimable

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• 1 / 5

  

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  Un code erreur sur une chaudière ELM-LEBLANC sous contrat « confort »: 3 visites et plus d’une semaine de délai malgré de nombreuses relances pour identifier l’origine du problème. Une pièce changée pour rien, une visite le samedi facturée 89€ (Hors forfait) car pas de dispo pour intervenir en semaine. Mes locataires ont apprécié vivre sans chauffage ni au chaude en plein hiver. Très mauvaises prestations en terme de disponibilités et compétences des intervenants. Aucun geste commercial ni excuse, selon Proxiserve, je n’ai pas eu de chance... pas sérieux = s’abstenir

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait. De la prise de rdv à l intervention du personnel! Je vous recommande a 150%!

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• 5 / 5

  

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  Pas d"avis

  Avis du 12/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Des années que mes chaudières successives sont entretenues par Proxiserve. Je n'ai jamais eu de soucis.

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• 5 / 5

  

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  Le problème que nous avions a été bien identifié. Nous attendons la livraison du nouvel appareil.

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• 5 / 5

  

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  R À S

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• 5 / 5

  

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  Visite de routine. Service conforme au contrat.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

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• 5 / 5

  

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  Contact téléphonique très agréable ainsi que le professionnel qui intervient très correct

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• 5 / 5

  

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  Rien de négatif à signaler

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• 3 / 5

  

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  Ce n'est pas l'intervention du chauffagiste qui pose problème, c'est l'installation en elle même

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• 5 / 5

  

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  Technicien a l écoute et sympa

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• 5 / 5

  

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  Tres bon service

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• 5 / 5

  

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  Très bon site. Travail soigner, personnel très sympathiques

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• 5 / 5

  

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  Grosses difficultés pour ce chantier : refus d'intervention pour client de 30 ans, délais importants pour nouvelle installation, ré-intervention nécessaire cause odeurs. relationnel détestable avec responsable agence et pourtant excellentes relations précédemment

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• 5 / 5

  

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  je suis cliente depuis 20 ans environ (sous d'autres noms) je suis satisfaite de l'accueil de Audrey la secrétaire et de Eric le technicien qui s'occupe de ma chaudière.j'ai 86 ans et lorsque qu'il arrive une panne ,on s'efforce de me dépanner rapidement.

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Superbe service technicien au top

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• 4 / 5

  

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  pas d'achat

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• 5 / 5

  

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  je suis satisfaite mais il faudrai ameliorer les rdv attente trop longue pour l attente a la maison

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• 4 / 5

  

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  Petit bémol par rapport à l’encaissement du paiement , consignes non respectées

  Avis du 12/04/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personne très sympa et compétente.

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• 3 / 5

  

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  A améliorer l'attente téléphonique et le délai de la pièce détachée, sinon bon service du technicien.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Professionnel

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• 4 / 5

  

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  J'apprécie la réactivité des demandes d'intervention.

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  amabilité et compétence

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• 5 / 5

  

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  ne changer rien

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• 5 / 5

  

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  excellent conseil bonne prise en charge de la panne

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• 3 / 5

  

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  Tranche horaire non respectée par rapport à ce qui a été décidé par téléphone. Transmission au technicien bien effectuée ? Compliqué quand on n'est pas sur place...

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• 5 / 5

  

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  Nickel comme d’habitude.

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• 4 / 5

  

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  techniciens peu loquaces

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• 5 / 5

  

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  Produits conforme à notre attente, livraison rapide.

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• 1 / 5

  

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  Il est venu pour rien et ça fait 10 jours que j’attends un dépannage. Soi-disant la pièce n’est toujours pas arrivé. Je crois que je vais la commander moi-même sur Amazon ce sera livré en 24 heures. Je n’ai toujours pas de chauffage est toujours pas do chaude depuis deux semaines. Quand vous leur téléphonez, vous avez simplement la réponse : nous n’avons toujours pas reçu la pièce. J’ai juste besoin d’un détendeur de gaz

  Avis du 12/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Rdv annulé puis rdv programmé sans me prévenir. Nous y sommes quand même arrivés mais cela a été la galère

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du dépannage

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• 5 / 5

  

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  Pas de souci

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• 5 / 5

  

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  iiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii

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• 5 / 5

  

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  Parfait, comme d'habitude ! Juste le regret que la pièce défectueuse ne soit pas en stock car, si la chaudière s'était à nouveau arrêtée, je serais restée sans chauffage et sans eau chaude durant toute une semaine. Délai un peu long et risqué. Mais, par chance, tout s'est finalement bien passé. Ouf !

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• 5 / 5

  

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  Très bien,rien à dire

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• 5 / 5

  

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  comme pour les entretiens précédent rien à signaler, de plus la présence d'un jeune en formation est une très bonne chose

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• 5 / 5

  

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  Technicien aimable, ponctuel et avenant. Tout est ok.

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• 4 / 5

  

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  Le technicien a facilement tendance à faire tomber son masque ou à le baisser.

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• 4 / 5

  

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  Chauffagiste très agréable, pleins de conseils.

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• 4 / 5

  

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  Madame, Monsieur, bonjour. Tout était bien sauf que l’intervenant a déréglé notre thermostat mural de chauffage malgré la demande de mon épouse lui précisant de ne rien modifier. Cordialement.

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• 5 / 5

  

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  très bien service impeccable

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• 5 / 5

  

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  intervention rapide et soignée

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Agence de Challans très professionnelle

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• 2 / 5

  

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  12 j sans eau ni chauffage. Délais trop long

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Vos remarques sont transmises au responsable d'agence afin que les actions correctives soient apportées. Cordialement L'équipe Service Clients

• 2 / 5

  

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  La panne n'est toujours pas résolue depuis 3 mois que les interventions se suivent et on me laisse la chaudière en panne une fois d plus avec une fuite d'eau en prime en me recommandant de mettre un petit récipient pour récupérer l'eau de la fuite. L'ennui c'est que l'écoulement est de 1 litre par heure et que l'eau, l'électricité et le gaz ne font pas bon ménage: j'ai du rafistoler par moi même la fuite pour éviter toute mise en danger.

  Avis du 12/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil téléphonique, prise de rendez vous rapide. Technicien très competent.

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• 5 / 5

  

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  Écoute,professionnalisme du technicien

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• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 12/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfait ; bon rapport qualité prix pour un remplacement de chaudière et d'un wc compliments au plombier pour les modifications et la pose du wc. du travail de pro . le propriétaire j.Michelot

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Toujours excellent, bravo, continuez.

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• 2 / 5

  

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  Le technicien est passé le jour de mon appel, le samedi Il a détecté une pièce défectueuse et m'a dit qu'il la commanderait lundi. J'ai été dépannée le vendredi soir Résultat, tout ce temps sans chauffage ni eau chaude

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Vos remarques sont transmises au responsable d'agence afin que les actions correctives soient apportées. Cordialement L'équipe Service Clients

• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 12/04/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait, aucune remarque spéciale.

  Avis du 11/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci d'envoyer la convocation à l'avance.

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• 3 / 5

  

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  Problème de suivi administratif chèque réclamé alors que le chèque a été encaissé il 6 mois !!!

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• 2 / 5

  

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  Suite à première intervention de réparation : le lendemain la chaudière retombe en panne. Les pièces n'ont été commandées que plusieurs semaines suite à mes demandes insistantes m'étonnant que mon chèque de commande n'était pas arrivé. Nouvelle intervention programmée une semaine après la réception des pièces !!! Proxiserve ne s'est même pas inquiété de ce que je n'avais plus de chauffage ni d'eau chaude pendant trois semaines. Inadmissible.

  Avis du 11/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Vous avez pris le temps de déposer un commentaire et vous en remercions. Veuillez nous excuser. Celui-ci sera remonté auprès de la Direction Régional qui prendra contact avec l'agence afin d'obtenir plus d'explications. Cordialement L'équipe Service Clients.

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Merci

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  On devrait nous proposer un rdv d'entretien automatique. Je ne devrais pas à avoir appelé le numéro 5 fois et hausser le ton pour avoir enfin un rdv.

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  le produit semble bon mais l'installation négligée

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous remercier de vos commentaires. Pourriez vous nous préciser svp vos points d'insatisfaction afin que nous puissions apporter les actions d'amélioration auprès de notre agence locale ? Cordialement L'équipe Service Clients

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Retard de livraison sans préavis Pas d'enlèvement des gravas Malgré un contrôle le lendemain de la pose, deux tuyaux non branchés et un boulon mal serré fuite d'eau pendant tout le weekend et pas de dépannage possible. surpression. Je suis obligé de purger souvent. l'entreprise propose un vase d'expansion qu'elle veut facturer.je refuse, ce sera gratuit. le jour de la pose le technicien s'aperçoit que le robinet de la chaudière était reté ouvert .

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  Une nouvelle fois , gestion calamiteuse des pieces commandées qui ne correspondent pas à notre installation. Nous aurons une nouvelle fois passé un hiver sans radiateur dans les chambres.....

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  Tres bien

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  Satisfait

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  Trop d'attente pour la 2ème intervention pour le changement de pièce

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  La relation client est de qualité (courrier, tel, intervention)

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  Rien à signaler

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  Le RV s’est très bien passé et la personne qui intervenait était très aimable et efficace.

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  Ne respectent pas la date de l'installation prévue, remboursement demandé.

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Ne pouvant pas intervenir à la date choisie, Vous vous étiez mis en accord avec l'agence afin de venir récupérer le chauffe eau en agence. Mais vous ne vous êtes pas présenté à la date prévu. Cordialement, L'équipe Service Clients.

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Vous n'avez pas été capable de m'informer sur le montant qui me serait remboursé, je vous au donc demandé le remboursement intégral de la commande par téléphone ainsi que par mail, toujours sans réponse à ce jour... incompétents sur toute la ligne.

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  Technicien toujours pro et sympathique !

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  NAP

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  Personne confiante.

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  Impeccable ! Très satisfaits !

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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  Bons conseils

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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  personne très compétente et efficace bravo la chaudière ne fait plus de bruit 4eme intervention pour le meme motif et la seule efficace

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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  parfait

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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