Avis clients de proxiserve.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Tout était parfait

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  je suis toujours satisfaite des services Proxiserve

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Depuis la prise de rendez-vous jusque la qualité d’intervention, tout a été parfait.

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente prestation

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait travail

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  excellente prestation

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• 5 / 5

  

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  Travail très professionnel

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  RAS service impécable

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bon service

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Très dessus de la prestation,j'ai fait mettre une chaudière neuve à mon domicile depuis le 17mars et ce jour là chaudière neuve à des fuites toutes les semaines .

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• 5 / 5

  

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  Respect du créneau horaire convenu, technicien agréable expliquant clairement le fonctionnement de ma chaudière, intervention conforme à mon attente... Oui, je recommande cette entreprise.

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réactivité et professionnalisme

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• 4 / 5

  

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  Le seul soucis était que le créneau horaire du rendez vous n'était pas indiqué. J'ai du téléphoner pour choisir le matin ou l'après midi ce qui est un peu large. Des créneaux de 2 h serait l'idéal. Sinon aucun problème pour l'intervention elle même. Tout était parfait.

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• 3 / 5

  

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  Prestation mal évaluée, contexte technique pas appréhendé avant l'intervention (photos de l'installation si les types de ballons sont différents). Cependant techniciens très sympathiques, à l'écoute et de bons conseils. En fin de prestation malheureusement les réglages n'ont pas été correctement réalisés.

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Technicien très bien

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• 5 / 5

  

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  J'ai été très satisfaite, le service était parfait. Merci à la personne qui est venue !

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• 5 / 5

  

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  super!

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• 4 / 5

  

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  On regrette l'annulation d'un rdv à la dernière minute.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne intervention du technicien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Pas trop satisfaite car 2 rv prévus en février et rv reporté fin mars

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• 4 / 5

  

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  chantier pas propre en partant technicien arrivé en limite de fin de créneau personne compétente, polie et sympatique. qui a appliqué les gestes barrière spontanément.

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• 4 / 5

  

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  Je ne comprends pas Proxiserve : pour une visite qui dure généralement une demi-heure (au plus), il n’y a pas moyen d’avoir de créneau inférieur à une journée ! J’avais un peu d’espoir avec la mise en place du compte via internet, mais peine perdue (je ne vois, au final, d’ailleurs pas à quoi sert ce compte !). Les visites des chauffagistes se sont toujours très bien passées, mais cette prise de rendez-vous est le GROS point noir de Proxiserve !!!

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  suis satisfaite de la réactivité des demandes d'intervention.

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• 5 / 5

  

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  Bon service, toujours bien reçue.

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• 5 / 5

  

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  Merci

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• 5 / 5

  

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  Les horaires ne sont pas respecter, c'est très dommage. (Entre 8h et 13h.) Le technicien et arriver à 14h.

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• 5 / 5

  

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  Toujours très satisfaite Très cordialement

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Le technicien est arrivé à l'heure, a fait du bon travail et a tout laissé propre et rangé.

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• 3 / 5

  

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  Qualité de service (et d'intervenant) dégradée par rapport à l'habitude.

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• 2 / 5

  

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  Je suis proprietaire et paye les travaux. les RV sont organisés avec mon locataire par Proxiserve. Je vis à l'etranger et ai demandé a etre informée par email des dates et compte rendus de visites convenues avec mon locataire ce aui n'a pas été fait, J' ai du appeler plusieurs fois pour demander pourquoi la premiere visite s'est soldée par une réparation partielle. Aucune explication, et une deuxieme visite plusieurs semaines ensuite. Les informations ont étés envoyées par SMS au locataire. Les emails sont sans explications et meme sans formules de politesse. C'est tout simplement inacceptable. Les appels sont rebalancés sur une plate forme ou quelqu'un prend note mais ne peur répondre à aucune question. A chaque fois en agence, j'ai un interlocuteur différent. Quel temps et énergie perdus! je ne renouvellerai pas le contrat. Nous sommes clients, et Proxiserve se doit d'avoir un service client un peu mieux organisé.

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 4 / 5

  

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  rien à signaler !!

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• 4 / 5

  

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  Favorable

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• 5 / 5

  

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  tres cordial

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• 5 / 5

  

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  site simple facile d'utilisation, personnel aimable . Service impeccable.

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• 4 / 5

  

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  ddd

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• 4 / 5

  

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  nous avons été satisfait

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux

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• 4 / 5

  

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  Service client réactif, ponctuel et disponible. Matériel proposé de grandes marques.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne équipe

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

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• 4 / 5

  

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  Ma chaudière est, semble-t-il, d'après le technicien en bon état.

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Gestion administrative du RDV déplorable Intervention technique très bien

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• 4 / 5

  

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  En cas d'annulation de votre part téléphone z ou envoyez un mail. Assurez vous que votre annulation a été prise en compte. Bravo au technicien pour sa ponctualité.

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• 4 / 5

  

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  Dommage que nous n’ayons pas d’horaire fixe pour les rendez-vous et que nous devons bloquer toute une après-midi

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• 4 / 5

  

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  Intervention rapide. Étonnée à chaque fois car suivant le technicien le nettoyage est fait plus sommairement que d’autres. J’aimerais pouvoir choisir mon technicien si c’était possible.

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• 4 / 5

  

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  INTERVENANT COMPETENT ET SYMPATHIQUE

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• 5 / 5

  

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  pas de problème pour la navigation , prise de rendez-vous , ponctualité du technicien , sur le travail exécuté et la propreté . Très satisfait de la prestation .

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• 4 / 5

  

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  très bien ok

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• 5 / 5

  

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  Très bien rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de l’intervention.

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• 5 / 5

  

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  Comme à chaque fois, tout s'est bien passé. Merci pour la qualité de votre service et travail.

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• 4 / 5

  

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  Intervention rapide

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• 5 / 5

  

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  bon accueil et bon travail exécuté avec sérieux et propreté

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• 4 / 5

  

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  RAS !

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• 4 / 5

  

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  Je n'ai rien à dire

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai pas les mots pour exprimer mon insatisfaction. Je suis sans chauffage ni eau chaude depuis une semaine et n’ai toujours eu aucun devis de remplacement de chaudière (demander par votre technicien lors du dépannage) ni même un petit coup de fil pour m’expliquer l’état d’avancement du dossier. Heureusement il y a des jeunes chauffagistes entrepreneurs et avec le sens du SERVICE...vous venez juste de perdre un client qui se fera un plaisir de raconter ses mésaventures (il y en a eu d’autre tel que l’oubli d’un rendez vous d’entretien il y’a 8 mois qui m’a fait perdre une journée - pas une excuse rien).

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Service conforme à ce que j'attendais

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• 5 / 5

  

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  Bien sur tout rapport

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler de particulier

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• 4 / 5

  

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  Très contente de l'intervention

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• 5 / 5

  

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  Comme nous l'avions déjà précisé, travail soigné et rapide. L'intervention des 2 techniciens (1 pro 1 apprenti) très efficace et très sympathique. MERCI.

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• 4 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  Ponctualité, efficacité

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• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfait des services du technicien (Sylvain). Sérieux et efficace.

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• 4 / 5

  

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  Toujours satisfaite de l'accueil téléphonique et de l'intervention du technicien

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• 5 / 5

  

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  très bon service à recommander

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• 4 / 5

  

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  Ce qui doit être amélioré : nécessité de réduire la plage horaire à 2 h au lieu de 4h J'ai attendu de 8h à 11h50....l'arrivée du technicien

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• 1 / 5

  

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  Technicien pas agréable

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• 5 / 5

  

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  Très bon service et personne très compétente. Travail très bien réalisé.

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• 5 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  le nettoyage n a pas été fait. Sinon, tout le reste était parfait

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• 1 / 5

  

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  A part le technicien qui avait l'air consciencieux, le reste est à fuir; ma chaudière à un soucis, délais 10 jours pour intervenir!!!!! constat une pièce défectueuse je la fait commander me dit-on; résultat au bout d'une semaine je prends contact avec proxiserve pour savoir ou en était ma commande. commande non faite car la secrétaire attendait mon feu vert pour commander (100 euros environ) résultat cela fait bientôt 15 jours que ma chaudière est toujours en panne. Merci PROXISERVE je vous ai connus plus réactif (cela faisait 11 ans que j'étais chez vous mais je m'en vais)

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Vos remarques sont transmises au responsable d'agence afin que les actions correctives soient apportées. Cordialement L'équipe Service Clients

• 1 / 5

  

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  Je trouve inadmissible que depuis 15 jours j'attends une réparation d'une pièce de la chaudière (donc pas d'eau chaude sanitaire depuis 15 jours). Et en hivers s'il vous plait !!! Je dois supposer que la pièce de rechange n'existe pas en France et qu'elle vient d'Australie

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• 5 / 5

  

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  Intervenant très professionnel et sympahique. De bons conseils. Service impeccable.

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• 5 / 5

  

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  Réparateur au top qui a su réparer la chaudière qui m'inquiétait beaucoup

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  entretien annuel fait avec sérieux

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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  Intervention propre, techniciens polis et sympathiques

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  Les engagements pris par le commercial ont été tenus. L'installation de la chaudière s'est très bien passée. Je recommande cette entreprise.

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  Très bien. RAS.

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  serieux et proffesionel

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  Bon contact

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  Parfait, technicien Victor Diogo au top.

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  La chaudière fonctionnait parfaitement jusqu’à son entretien annuel. Après la visite du technicien, nous n’avons d’abord plus eu de chauffage, puis plus d’eau chaude. Nous avons donc du rester avec des chauffages d’appoint et des bouilloires pour nous laver et laver notre petite fille de 15 mois pendant 4 jours jusqu’à l’intervention d’un autre technicien, compétant cette fois-ci qui a résolu le problème.

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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  Satisfait de l'intervention

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  professionnalisme et discrétion

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  Mauvais contact téléphonique. J'ai appelé mi janvier pour une révision dans le cadre du contrat d'entretien, j'ai pu obtenir un rendez-vous le 23 mars......qui a été déplacé 48 heures avant l'arrivée du technicien. Par contre l'intervention du technicien, excellente, ...

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  Bonne intervention dans les délais et créneau souhaités

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  Bonne qualité de service.

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  RAS

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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  Je suis entièrement satisfait grâce aux interlocuteurs qui sont de bons conseils.

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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