Avis clients de proxiserve.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  nothing to say - leave me alone

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  suite a l intervention du technicien le 8 mars pour la visite d entretien, il n a pas pu refaire demarer la chaudiere. la carte principale ayant rendu l ame (le jour de l entretien ce n est pas de chance)il me dit qu il va la commander en urgence. delai 2 ou 3 jours le 9 j envoi le chèque d accompte que vous recevez le 11 (confirmation de votre part suite a mon appel) l intervention de votre technicien se fera en fin de compte le 24 mars soit 15 jours apres la panne. je ne sait pas de quelle facon vous commandez les pieces mais pour une "intervention en urgence" cela me parait un peu long. les personnes que j ai eu au tel. sont tres receptifs mais ne peuvent pas grand chose a un system de depannage qui me parait un peu lourd. en vous remerciant de m avoir contacte pour me donner mon avis.

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien, rien à redire!

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Interventions rapides et sérieuses

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis totalement satisfaite du travail de la société. Un technicien s'est déplacé très rapidement après le signalement de la panne, le remplacement de la pièce s'est fait dans les 48 h. C'était parfait. Secrétariat très agréable et disponible au téléphone, technicien à la hauteur de la panne. Merci beaucoup.

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  satisfaites comme d'habitude .

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top!

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  travail sérieux et compétent

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du service.

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• 5 / 5

  

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  Réparation de la chaudière bien réalisée.

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait de la prise du rdv à la prestation

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rendez-vous très rapide avec efficacité du réparateur.

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• 5 / 5

  

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  Excellent prestataire, intervenant attentionné, très bonne relation !

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• 5 / 5

  

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  impeccable. Sauf, peut-être, votre plate-forme téléphonique lorsque l'on appelle le vendredi après-midi ; pas aimable, temps morts pour éviter de répondre aux questions ... incompréhensible.

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Analyse conseil respect des delai

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Comme il se doit !

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bon dépannage et le chauffagiste est très agréable c'est véritable plaisir de voir des gens minutieux dans leur travail.

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  entretien réalisé correctement bons conseils du technicien

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Site internet inadapté: aucun suivi du déroulement de l'intervention, pas de factures ni documents d'intervention, débit carte bleue immédiat alors que la prestations n'est pas réalisée, aucune pièces détachées en stock d'ou des délais prohibitifs

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  PROFESSIONALISME ET EFFICACITE

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de rendez-vous en 2020 pour cause de pandémie covid 19, mais pas d'autre rendez vous proposé.

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de la qualité d'intervention !

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Jhhj

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ce serait bien si notre chaudière était toujours suivie par le même technicien

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite de la réactivité après un petit bug pour le RDV donné.

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• 2 / 5

  

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  J'ai 2 contrats 1 pour chaudière gaz (chauffage et cuisine); l'autre pour chauffe eau solaire.pour ce dernier je n'ai pas eu de visite d'entretien depuis 2018 malgré le payement régulier.

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Vous avez déposé un commentaire concernant votre expérience et nous vous en remercions. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous prenons contact avec notre chef d'agence locale afin d'avoir des explications et que celui-ci puisse vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Cordialement L'équipe Service Clients.

• 5 / 5

  

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  continuer c est pros

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• 5 / 5

  

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  aucun problème particulier à signaler

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Depuis cette année il est devenu compliqué de joindre la société par téléphone et le répondeur n est pas joignable non plus . J ai dû appeler à sept reprises et horaires différents pour avoir quelqu un !!!! Le technicien impeccable .

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• 5 / 5

  

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  J'attends un peu de recul

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Toujours pas de solution à mon problème avec des factures à chaque intervention !! En 7 ans c’est la première fois !

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Vous avez déposé un commentaire concernant votre expérience et nous vous en remercions. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous prenons contact avec notre chef d'agence locale afin d'avoir des explications et que celui-ci puisse vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Cordialement L'équipe Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Ras, parfait

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• 4 / 5

  

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  BON MATERIEL. TECHNICIEN COMPETENT.

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• 5 / 5

  

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  . ...

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• 5 / 5

  

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  Nouveau client chez Proxiserve, nous sommes enchantés du produit et des personnes qui sont intervenus à notre domicile.

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• 5 / 5

  

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  totalement satisfait de l'intervention

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• 5 / 5

  

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  Travail effectué avec soin et discrétion.

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• 5 / 5

  

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  Le chauffagiste l’a réglée, comme à son habitude, ma chaudière tourne à présent comme une horloge.

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 4 / 5

  

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  Le standard national de Dijon est une catastrophe : j’au dû appeler 4 fois avant d’avoir le Cannet qui a été efficace.

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• 4 / 5

  

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  Un rdv non honoré et obligé d'appeler pour le savoir.

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• 5 / 5

  

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  ENTIEREMENT SATIS FAIT

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire tout s'est bien passé

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  rien à signaler de particulier

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• 5 / 5

  

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  Super 👍 le chauffagiste est sérieux au top !

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Secrétaire très réactive & technicien sympathique et très efficace. Parfait.

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• 5 / 5

  

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  Tout est ok

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• 5 / 5

  

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  j'ai signé un devis en touchant votre petit tablet. il faudrait le faire sans contact, merci

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• 5 / 5

  

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  Trop difficile de les joindre par téléphone l’agence

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• 5 / 5

  

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  continuez ainsi !!

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Prestation de haut niveau,,,dépannage assuré

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• 5 / 5

  

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  Après la prise de RDV, nous recevons un sms pour nous préciser la procédure à suivre pour l'intervention du technicien. mais ,il a toujours besoin de quelque chose... escarbot, buccine,

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• 5 / 5

  

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  Toujours très satisfaite de la prestation d'entretien annuel de ma chaudière. Le technicien est très courtois, très ponctuel, et laisse toujours les lieux extrêmement propres ! Je recommande fortement cette entreprise

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• 5 / 5

  

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  Tout bon

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact et intervenant de qualité

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• 5 / 5

  

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  tout a été parfait

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• 5 / 5

  

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  PONCTUALITÉ, PROFESSIONALISME ET AMABILITE.

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• 4 / 5

  

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  neant

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• 5 / 5

  

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  000

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• 5 / 5

  

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  Toujours en attente du changement de la pompe depuis trois semaines !...

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• 3 / 5

  

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  tombé en panne le lendemain de remplacements de pièces selon devis pour un montant de 300 euyros !!!!!

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• 4 / 5

  

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  Enttetien effectue correctement, plus minutieux que l'annee derniere

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• 4 / 5

  

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  Après un premier rendez-vous non honoré par Proxiserve le deuxième c'est bien passé.

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• 3 / 5

  

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  Première intervention négative - le technicien s'est contenté de remettre la chaudière en marche forcé sans rechercher les causes de la panne - Une heure après la chaudière était de nouveau en panne. Seconde intervention nécessitant un nouveau RV - d'où perte de temps - Le technicien a recherché la cause - la décelée - et a commandé la pièce pour la remplacer - une semaine de plus de délai - En attente de l'intervention programmée le 29.03.

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  technicien parfait et à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Ne rien changer

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• 5 / 5

  

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  impeccable

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• 4 / 5

  

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  Très bien. Chauffagiste tres professionnel et a l'écoute

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Chauffagiste ponctuelle .Travail très professionnelle

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• 3 / 5

  

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  Après le passage dun chauffagiste pour le remplacement dun thermostat plus d'eau chaude A nécessité deux contacts téléphoniques pour obtenir l'intervention en urgence dun technicien pour retrancher la sonde.

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• 3 / 5

  

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  Chauffagiste pas très bavard, il va faire son job mais ne cherche pas du tout à rassurer le client ou lui donner des explications sur ce qu'il fait ou ce qu'il y a à faire c'est très dommage quand on voit le prix de la prestation.. Il n'a pas l'air de se sentir très impliqué pour le client, fait le minimum pour repartir de chez le client en ayant "remplis son contrat" n'a pas d'état d’âme à laisser une chaudière en panne ne cherche pas de solution de contournement, va au plus simple, rapide, c'est mon ressenti.

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• 3 / 5

  

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  Délai trop long pour une réparation bien que j'ai un contrat d'entretien

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 2 / 5

  

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  Je suis particulièrement mécontente de l'expérience que je viens de vivre. Impossible de joindre l'agence locale. La plateforme m'a fixé un rv tardivement 4 jours après mon appel et... le plombier n'est jamais venu le jour dit. J'ai pris une journée de congé inutilement. J'ai enfin pu contacter l'agence locale qui a dépêché un plombier le lendemain matin. Au final, je suis restée sans eau chaude pendant presque une semaine.

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  Bonjour, Vous avez pris le temps de déposer un commentaire et vous en remercions. Veuillez nous excuser. Celui-ci sera remonté auprès de la Direction Régional qui prendra contact avec l'agence afin d'obtenir plus d'explications. Cordialement L'équipe Service Clients.

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  Rapide, efficace

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  Le 1er technicien venu n'a pas su ouvrir la chaudière, d'où nouveau rendez vous avec un autre technicien.

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  Merci

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  ok.

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  Tout est parfait.

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  Je très satisfaite des services de proxiserve

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  Rapidité d'exécution et amabilité du professionnel qui est intevenu

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  impecable

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  Très bien toujours de bon conseils ,très professionnel .

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  Rien a dire

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  Très satisfaits du service: contactés chaque année à la même période pour prendre rendez vous pour l'entretien de la chaudière, on ne peut pas passer à côté d'une obligation d'entretien. Le chauffagiste est très sérieux, professionnel, très poli et aimable mais aussi soucieux et respectueux des mesures sanitaires imposées par la situation de pandémie. Service .

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  abc

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  Souvent les techniciens appellent en numéro masqué et laisse un message vocale au moment où ils interviennent. Mais si on rate l'appel et que l'on rappelle moins de 5 minutes après avoir pris connaissance du message vocal, ils décident de ne pas intervenir en prétextant qu'ils ne sont plus sur le lieu de rendez-vous (cela leur fait un rendez-vous en moins dans leur tournée et donc ils peuvent se libérer plus tôt). Par conséquent, cela engendre un désagrément pour le client qui pose généralement une journée de congés de travail pour assister au rendez-vous qui n'a pas d'heure fixe mais sur une plage d'une journée. Aussi, les techniciens parfois ne connaissent pas bien les chaudières sur lesquelles ils interviennent et oublient de remettre des pièces ou vis. Je penses que lorsque que l'on paie un service de maintenance pour sa chaudière, le minimum c'est que le technicien soit formé sur les marques de chaudières sur lesquelles ils se sont engagées à faire la maintenance.

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  J’ai un contrat d’entretien avec Proxiserve depuis 15 ans alors que ma chaudière était neuve. Bien évidemment je ne suis jamais restée avec le technicien lors de son travail d’entretien. Au cours des ans, beaucoup d’elements plastic ont été cassés. Aujourd’hui, suite à une grosse panne, avec un autre plombier, j’ai pu voir l’intérieur de la chaudière et j’ai pris des photos tellement l’état était lamentable!! Le purgeur est complètement corrodé avec fuite, il manque des charnières, ... Je vais dénoncer ce contrat et ne vais certainement pas faire de publicité en faveur de Proxiserve.

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  Chauffe-eau livré et installé comme prévu. Très professionnel.

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  les employes sont soigneux correct polis et a l heure merci pour leur competences

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  Parfait

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