Avis clients de proxiserve.fr

Évaluations clients

• 2 / 5

  

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  plus d'un mois pour réussir à les joindre, et non même pas c'est leur plate-forme vers Dijon.

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous tenons à vous remercier de vos commentaires. Pourriez vous nous préciser svp vos points d'insatisfaction afin que nous puissions apporter les actions d'amélioration auprès de notre agence locale ? Cordialement L'équipe Service Clients

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Depuis fin novembre j'essaye d'avoir l'agence de Caen pour modifier le contrat de ma belle mère. J'ai eu la plate forme qui on fait des mails pour qu'il me rappelle. Jusqu'au mois de février malgré plusieurs relance de ma part rien. J'ai rappelé une nouvelle fois, encore retombé sur la plate-forme car moi également j'ai un souci sur ma chaudière et ce n'est cas partir de ce moment que j'ai réussi à avoir un rdv pour moi et ma belle mère. Soit en gros 5 mois sans nouvelle de mon agence de Caen, est ce normal ? Franchement je ne crois pas et je ne risque plus de faire une bonne pub, cela fait plus de 15 ans que je suis chez vous.

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• 4 / 5

  

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  revoir en profondeur le service client

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réservation simple et fluide, tarifs très compétitifs et prise de contact ultra rapide de l’agence locale de Bron (Lyon). Mr Rousseau, le commercial est très compétent techniquement, à l’écoute et au service du client. Conseil et propose les bons produits sans pousser à la consommation. C’est professionnel et rassurant. Ma chaudière était à remplacer d’urgence, ils ont fait tout leur possible pour accélérer la procédure. Du responsable au plombier (David) en passant par la secrétaire, tous ont été compétents et sympathiques. Bravo et merci.

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Service client TRÈS compliqué à joindre, beaucoup trop d’attente pour obtenir un rendez vous.

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 07/09/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable. Très professionnels et transparents. Je recommande

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien au top : gentil, clair dans ses explications, de bons conseils, soigneux dans son travail.

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• 3 / 5

  

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  =k:nmkb

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• 1 / 5

  

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  Ma chaudière n'est toujours pas réparée (panne depuis le 29 janvier) Une sonde doit être remplacée, nous sommes jeudi 25 mars, aucun appel de Proxiserve pour une nouvelle date d'intervention, silence radio depuis le 15 mars ! Rien à faire du client et incompétent ! Je ne vais pas en rester là car ils ont une obligation de résultat !

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  rien à signaler

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  bien mais trop cher pour 15 min

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait. Une plage horaire de rendez-vous plus précisément serrée serait un

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• 2 / 5

  

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  Le responsable de l'agence est très bien, par contre un vrai problème avec la personne à l'accueil téléphonique, c'est une catastrophe. Les délais d'intervention prévus au contrat ne sont jamais respectés. Il faut sans cesse rappeler pour faire avancer les choses.

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  Bonjour, Vous avez pris le temps de déposer un commentaire et vous en remercions. Veuillez nous excuser. Celui-ci sera remonté auprès de la Direction Régional qui prendra contact avec l'agence afin d'obtenir plus d'explications. Cordialement L'équipe Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et professionnelle. Amabilité de l'intervenant très correct.

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• 5 / 5

  

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  Poli, compétent et souriant

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• 5 / 5

  

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  Entreprise très competente.

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• 2 / 5

  

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  rendez vous par sms le technicien arrive et ne connait pas la chaudiere

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  Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris en compte votre réclamation. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Je constate qu'un rendez-vous a été repris pour le 25/03/2021, c'est notre Responsable Technique qui se déplacera chez vous pour la visite d'entretien. Nous restons à votre disposition, pour toute demande complémentaire. Bien cordialement, Votre Service Client.

• 5 / 5

  

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  Entreprise compétente

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervenant très professionnel.travail au top.merci

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• 4 / 5

  

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  Rdv agréable et professionnel

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• 4 / 5

  

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  RAS.

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• 5 / 5

  

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  Très content de la prestation et du sérieux du Technicien Samuel. Petit bémol sur le peu de choix des rendez-vous et la plage horaire indiquée pour l'intervention. Il faudrait indiquer un horaire d'intervention plus précis que la matinée ou l'après-midi.

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  les techniciens sont tous excellents. ils connaissent leur travail. mais au niveau bureau ils n'honorent pas le contrat malgre 250E si on ne les rappelle rien. Si on ne fait pas attention une annee passe sans control de chaudiere et ils ne rattrapent pas ce manque.

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Vous avez pris le temps de déposer un commentaire et vous en remercions. Veuillez nous excuser. Celui-ci sera remonté auprès de la Direction Régional qui prendra contact avec l'agence afin d'obtenir plus d'explications. Cordialement L'équipe Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La plage horaire d'intervention (journée complète) est beaucoup trop large. Une programmation sur une demi-journée serait plus acceptable. De nombreuses entreprises arrivent à fixer des créneaux de 2h. Ceci est à revoir impérativement. Merci. Par contre, intervention qualitative.

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  aucun

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• 5 / 5

  

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  Parfait !!! RAS

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Seul reproche,aucun stock de pièces détachées dans le véhicule de dépannage,10 jours sans eau chaude a cause d'une sonde a 40 euros,résultat,deux déplacement du dépanneur.

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Les ouvriers qui arrivent,sans avoir prévenu de l'heure d'intervention, ne possédaient pas le matériel nécessaire à la pose (chalumeau, thermostat d'ambiance,kit d'évacuation de la condensation) ce qui a obligé de repousser la date de l'installation définitive. La chaudière est actuellement toujours en chantier avec un tuyau d'évacuation plongé dans un seau !!

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Vous avez déposé un commentaire concernant votre expérience et nous vous en remercions. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous prenons contact avec notre chef d'agence locale afin d'avoir des explications et que celui-ci puisse vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Cordialement L'équipe Service Clients.

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Cela a dû faire effet puisque hier je recevais un appel de vos services qui m'annonçait que la date d'intervention était repoussée à lundi pour cause de non livraison de pièces. Mieux vaut en rire !!

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• 4 / 5

  

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  Encore une intervention de qualité de la part JM40, Très satisfait.

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  R.A.S.

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• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  visite parfaite. Merci

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• 5 / 5

  

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  très efficace et sympathique

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien intervenant très compétent et sympathique.

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien déroulé.

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• 5 / 5

  

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  avec la société proxiserve,nous n'avons jamais eu le moindre soucis,l'accueil téléphonique est agréable,les intervenants aussi réactifs qu'agréables ....je recommande cette société sans problème....ils méritent leurs 5 étoiles

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  SANS OBJET

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site bien, Équipe au top, très professionnelle

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• 5 / 5

  

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  Intervention très professionnelle

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours le même technicien qui vient chez nous, et très professionnel

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• 4 / 5

  

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  Très contente de l'intervention et de la prise de rendez-vous

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ____

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun élément désagréable à signaler . L’équipe est compétente est aussi très agréable

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du service rendu

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• 1 / 5

  

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  19 jours de panne TOTALE (pas d’eau chaude et pas de chauffage en plein mois de mars, 12 degrés chez moi !) 4 jours pour avoir le premier rdv (contrat avec SLA de 24h). 5 techniciens qui sont passés chez moi. 500€ de réparation pour au final trouver que la cause était une pauvre sonde à 20€. Aucun suivi de dossier, j’ai du à chaque fois rappeler aux nouveaux techniciens ce qui avait été fait ! FUYEZ ! Les pires incompétents jamais vu. J’ai fini par croire que mon appartement était devenu un centre de formation pour stagiaire. Si vous cherchez une assurance dépannage compétente, n’évoquez même pas le nom de Proxiserve !!! Je ne laisse généralement jamais ce type d’avis, mais je ne souhaite sincèrement à personne ce que je viens de vivre !

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• 5 / 5

  

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  tout va bien

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Globalement satisfait de la prestation

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• 4 / 5

  

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  .....

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème, personnel compétent et agréable.

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• 5 / 5

  

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  ddjdj

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• 4 / 5

  

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  J'ai déjà donné mon avis, pourquoi cette relance

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• 5 / 5

  

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  Sérieux et professionnel,très bien

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Des années que je suis abonnée à leur service: rien de négatif à dire.

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• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  aucun problème

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Travail tout à fait satisfaisant

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  je note ici deux interventions, la première, visite d'entretien de ma chaudière, a occasionné une non production d'eau chaude suite à un départ trop rapide du technicien qui n'a pas vérifié celle ci, et il a fallut attendre 3 jours pour avoir la réparation du problème, sans support téléphonique et pour un réglage simple qui pouvait être fait en 3 minutes. Bref, 3 jours de douche à l'eau froide a plus de 60 ans en plein coeur d'hiver, j'étais très mécontent d'une telle légèreté et aucune compassion au téléphone. Je demande une indemnisation du préjudice subi. Il faut savoir être plus exhaustif sur la prise en charge client. Merci pour le retour sur ce sujet.

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  travail soigné ,sérieux et de bon conseil .Je recommande la société proxiserve.

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• 5 / 5

  

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  Très biien

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• 5 / 5

  

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  Correct.

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• 4 / 5

  

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  Installation du nouvel appareil sans problème. Parfait. Mais il a manqué une vraie explication technique de la mise au point (calibration) et de l'utilisation du thermostat.. Dommage !

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• 5 / 5

  

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  content

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne intervention

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention réussie, un peu long pour avoir le RDV mais c'était bien passée. Merci

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• 5 / 5

  

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  hfch

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• 2 / 5

  

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  Pro Isère le a fait payer en 2020 une année complète alors que la chaudière sur laquelle portait le contrat à été remplacé par une à condensation par proxiserve!!! Bien que leur ayant signalé je ne suis à aujourd’hui toujours pas remboursé ce qui n est pas sérieux et honnête. De plus le chantier entre le début et la mise en place de l évacuation sur la cheminée a pris presque un an!

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Malgré un problème de compatibilité avec la pièce de rechange, le maximum a été fait pour que je sois dépanné, dans un premier temps le samedi 5 mars 2021 et dans un deuxième temps, après l'approvisionnement de la pièce adéquate, le samedi 12 mars.

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 4 / 5

  

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  il est impossible d'atteindre l'agence par téléphone

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• 3 / 5

  

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  La visite a eu lieu le 12 Mars,nous sommes le 20 Mars et le prolàme n'est toujours pas résolu et je n"ai aucune information sur la date d'intervention poour changer la pièce deffectueuse...

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  Parfait!

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  Je ´n’ai pas de remarque particulière

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  Facile pour la navigation. Très satisfaite de l'intervention

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  Très satisfait du professionnalisme de l'équipe.

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  Lorsque l’on attend le technicien, serait-il possible de savoir si l’on fait partie du 1er client visité de la journée ou si d’autres clients sont prévus avant notre tour. Pouvez-vous y penser, merci. A part ça, les techniciens chauffagistes ont toujours montré du professionnalisme.

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  RAS _ Très bien - Pas de problème

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  comme toujours le technicien est arrivé à l'heure il a fait sa vérification sans rien bousculer et lorsqu'il est reparti rien n'avait été changé tout était à sa place

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  rien à redire, professionnels, polis, propres

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  Travaux effectués à la date prévue,service commercial à la hauteur,technicien soigneux et attentionné.Satisfait.

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  tout est très bien comme d'habitude!!

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  Très bon accueil téléphonique pour la prise de RDV

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  Le technicien était très professionnel et très agréable

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  ras

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  Bonne prestation

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  tres satisfait

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  Sans commentaire

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  Très bien

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  Grand manque de courtoisie au téléphone. Ne respecte pas les conditions d'exécution des contrats.

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  Ras Suis tres satisfait

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  avis favorable.

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  Prise de rendez-vous rapide et satisfaction de la visite annuelle d’entretien.

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  Les services offerts par proxiserve sont corrects.

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  Très bien

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Avis affichés par ordre chronologique