Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, ainsi que la qualité des interventions. Les clients soulignent également la ponctualité et la bonne communication. Les services offerts rencontrent généralement une satisfaction élevée.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Ras tout bon
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Entière satisfaction envers la société tant au niveau de l'accueil téléphonique que du technicien.
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Bonjour , je suis très satisfait des services de Proxiserve. Merci à vous tous pour votre professionnalisme.
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Personnel très qualifié, aimable et très explicatif dans l'intervention réalisée et sur es conseils d'entretien.
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Celà aurait été très bien si on m'avait prévenu que Après-midi voulait dire 17h30. Je pense qu'il serait bien d'avoir un petit message parce qu'attendre tout l'après-midi c'est long.
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Parfait
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Toujours aimables et professionnels, les salariés rendent vraiment un service idéal.
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Parfait
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au vu des étoiles RAS
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bon service serieux ponctuel
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Très satisfaite de l’intervention faite
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Toujours très satisfait du personnel et pour les réparations
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le meme technicien s est deplace 2 fois et la premiere fois il m a drague etc sans respecter la procedure et la 2 eme fois j ai des distances du coup il a fait son travail. Par contre lors de ces 2 interventions je n ai rien eu a signer ce qui est etrange quand on relit la procedure.
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Vous avez pris le temps de déposer un commentaire et vous en remercions. Veuillez nous excuser. Celui-ci sera remonté auprès de la Direction Régional qui prendra contact avec l'agence afin d'obtenir plus d'explications. Cordialement L'équipe Service Clients.
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Très bonne prestation dans l'ensemble, rien à dire
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RAS je ne suis pas écrivain !!!
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Rien à dire , tout c'est bien passé
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Très satisfait
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Technicien à conserver très longtemps car compétant
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Retard d'une heure sur le créneau horaire prévu.
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Bien dans l'ensemble
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Globalement satisfait, mais Proxiserve est vraiment si je peux dire "une usine à gaz". Tous les ans il me faut 30 minutes pour arriver à avoir quelqu'un au téléphone pour prendre un RDV pour la révision annuel de ma chaudière, un rendez-vous où on vous fixe une plage horaire de 4 heures qui oblige à poser un congé.
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Je suis pour la première fois très mécontent du service proxiserve. On ne m'a dépanné qu'au bout du 3ème RDV, sans aucunes explications pour les deux premiers où personne n,'est venu. Je trouve cela lamentable!!!
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Vos remarques sont transmises au responsable d'agence afin que les actions correctives soient apportées. Cordialement L'équipe Service Clients
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Tres bien
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J'ai un contrat d'entretien de chaudière et depuis 3 ans je suis satisfaite des visites d'entretien, les chauffagistes sont sérieux et cordiaux et les prises de rendez-vous très simple .
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super
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Tout bien !
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Panne totale de chaudière depuis 1 semaine et demi, je me fais balader au téléphone tout les jours. Inadmissible
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Excellent
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Défaut electronique ''de jeunesse'' soldé par le remplacement de l'ensemble des cartes et liaisons
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Technicien pas présent le jour du rendez-vous fixé il est venu le lendemain !!! Il eut été correcte de me prévenir...
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La personne, très pro, m'a dit ue vu l'age de la chaudière (16 ans) celle-ci ne pourra pas être suivie. Quel dommage de ne pas demander cette info dès le départ, car là j'ai annulé mon contrat avec mon prestataire habituel, et vous avez envoyé une personne chez moi pour rien. Il faudrait être plus explicite que votre site web pour éviter ces problèmes par la suite. Conseil.
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Rien à ajouter encore cette fois ci!
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Pas de pb particulier
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Ponctuel et efficace . Au top
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Un agenda pour prendre directement en ligne son RDV sur son accès internet
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rien na dire
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bien
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Ok, très bien
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Société que je connais depuis plus de 30 ans et qui ne m’a jamais déçu. Technicien très compétent et serviable. Mme GENDOUZ aimable et qui m’a beaucoup aidée pour mes aides.
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Vos services me conviennent
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Rien à redire hormis peut-être les délais d'intervention mais à l'automne cela se comprend
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RAS
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RAS
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Impeccable, merci pour votre intervention
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Intervention réalisée dans les délais et conformément aux prévisions
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Prestation au top
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Je recommande cette entreprise.
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Très bien.
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Bien
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Conforme à mes attentes
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le résultat bien mais cela a pris un peu trop de temps
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Impec!
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Mon chauffe-eau fuit ; j'ai également des problèmes d'irrégularité de la température. Lors de l'intervention de contrôle, le technicien m'a donné très peu d'explications. Pour la réintervention concernant la pièce à changer, j'ai dû appeler Proxiserve à 2 reprises (à une semaine d'intervalle), pour obtenir un nouveau rendez-vous. La première fois j'ai eu l'impression que mon appel, le lendemain de l'intervention, était à la limite de l'absurde : le technicien n'était pas encore passé, la pièce n'était pas encore commandée, on ne savait pas quand elle arriverait... (toutes choses que je ne pense pas être sensée connaître - même si je veux bien qu'on me les explique). Un peu plus de proactivité et de sens du client seraient appréciés.
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Entreprise fiable
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Très bonne prestation rien à dire
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prise en charge rapide et efficace
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Bonne intervention merci
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tres satisfait de ma commande
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Correct mais cher.
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Le seul problème c'est de vous joindre
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Temps d'attente long pour prendre un rdv par téléphone. Interlocuteurs agréables et professionnels à la fois pour la prise de rdv et pour l'intervention.
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Je recommande Proxiserve très professionnalisme
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très pro
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Pas de commentaire
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rien a siganler, agréable
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contrat un peu cher, pas de remise pour les clients fidèles
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parfait
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Vs pouvez avoir entière confiance !
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Personne compétente, professionnel, de bon conseil, a bien fait son travail de contrôle.
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Délais trop long. Le technicien très professionnel
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Le premier rdv a été annulé par Proxiserve sans raison et sans excuse par sms moins de 24h avant l'intervention. C'est nous qui avons dû recontacter le secrétariat pour un nouveau rendez-vous...pas très professionnel. Le chantier s'est très bien passé. Le technicien était très aimable et très professionnel.
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Temps de livraison un peu long
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devis a été fait le jour de la visite pour remplacement pèces alors que un simple réglage a suffit à éliminer le problème
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Première intervention parfaite. TEL N'EST PAS LE CAS POUR LA SUITE DES OPERATIONS. DELAI DE 15 JOURS SANS REPONSE PRECISE MALGRE DE NOMBREUX APPELS. Nouvelle promesse d'intervention pour demain. Espérons !
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L’intervenant n’a pas trouvé l’adresse puis il ne semblait pas à l’aise et je n’ai pas eu le souhait de lui poser des questions pour comprendre ( contrairement à l’intervention 2019).techniquement ok mais relation commerciale moyenne.
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Très satisfait de la prestation
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Très professionel
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Vraiment equipe de professionnel ! Merci
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très bien
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Excellent Technicien
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pas d'observation
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Tout est impeccable comme d'habitude
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Tout c est bien passé.
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Chauffagiste très efficace.
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Délai énorme pour visite d'entretien. Le technicien ne s'est pas présenté et impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. Et un précédent devis de réparation n'est jamais arrivé.
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Vous avez déposé un commentaire concernant votre expérience et nous vous en remercions. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous prenons contact avec notre chef d'agence locale afin d'avoir des explications et que celui-ci puisse vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Cordialement L'équipe Service Clients.
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Très sérieuse prestation
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Bien
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La chaudière fonctionne correctement à ce jour. Je ne manquerai pas de vouscontacter en cas de problème. Bien à vous C.B.
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très bien
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Site clair et compétitif. La prise de rdv n'est pas toujours simple, ni très rapide (j'ai dû attendre une bonne semaine pour la pause de mon nouveau chauffe-eau).
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Rien à redire sur la prestation
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Rien a dire
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satisfaisant
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Très bien
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Tout est parfait.
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Gros problème de communication, intransigeance des agents d’accueillie, mauvaise stratégie commerciale. Je ne conseil pas
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre mécontentement sur le résultat de notre intervention. Pourriez vous nous préciser svp les points d'insatisfactions ? Cordialement L'équipe Service Clients
Réponse de anonymous anonymousSignalerC'est commenté. Appelé moi si vous voulez
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Expérience très positive
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client depuis quelques années pour l'entretien de ma chaudière je suis satisfait
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Parfait
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