Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, ainsi que la qualité des interventions. Les clients soulignent également la ponctualité et la bonne communication. Les services offerts rencontrent généralement une satisfaction élevée.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Tout s'est parfaitement déroulé, comme convenu. Merci !
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si je me fis au devis le rapport qualité prix est correct, à voir dans le temps si la chaudière me donne satisfaction
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Très satisfaite
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Je ne suis pas allé sur le site j'ai tout vu en live avec le commercial sur catalogue.
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Ras
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premier rv pris,personne n est venu ,deuxieme rv pri pour le matin,le technicien est passé en debut d apres midi et non masqué
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Chauffagiste compétent et polis
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Regrets de ne pas avoir eu le Service avec la qualité technique espérée.
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Délai de réponse et d'intervention rapide
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Très bon service, Merci
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Des délais de livraison, pour commencer l'intervention et pour la finir qui ont été plus long que prévus. Mais des interlocuteurs compétents, très sympathiques et arrangeants.
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très bien
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Intervenant au top !
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Entreprise très professionnelle. De la commande à la finalisation tout à été parfait.
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prestation de qualité ,technicien compétant et ponctuel, bien mieux que la concurrence
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Je suis sous contrat avec la société Proxiserve depuis presque 20 ans. J'ai toujours été satisfait des interventions des dépanneurs. Même lorsqu'il s'agit de prendre un rendez-vous et que nous sommes redirigés vers la plate-forme nationale (Dijon). Je resterai fidèle et ferai surement appel à eux lors du changement de ma chaudière.
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Le service client est difficile à contacter pour prise de RDV et l'intervenant a oublié de rouvrir le gaz ce qui a généré un code erreur empêchant la chaudière de redémarrer.
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre mécontentement sur la qualité de service apportée par notre technicien, nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Vos remarques sont transmises au responsable d'agence afin que les actions correctives soient apportées. Cordialement L'équipe Service Clients
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technicien fort aimable et poli
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3 semaines sans eau chaude c'est long! Le délai pour avoir la pièce est inacceptable.
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Pas de réponse depuis 15 jours
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Vous avez déposé un commentaire concernant votre expérience et nous vous en remercions. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous prenons contact avec notre chef d'agence locale afin d'avoir des explications et que celui-ci puisse vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Cordialement L'équipe Service Clients.
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facilité d'utilisation du site Proxiserve, prix compétitif, rdv à très court terme et intervention efficace et dans les temps, courtoisie de l'équipe Franchement service client 5*
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Réactivité en terme de délai de rdv formidable.
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Concernant les personnes qui se déplace au domicile plombier chauffagiste ou technicien rien à dire très bien
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Bien
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Très bien
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Réparateur très pro
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Problème sur une facture cela fait 1 semaine que l on doit Me rappeler
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Technicien parfait connait tres bien son travail
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Parfait!
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Professionnels ; de bon conseil ; prix maîtrisés.
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RAS
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Améliorer le contact pour régler les petits problèmes de maintenance.
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rien
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La préparation du rdv était parfaite mais le chauffagiste a fait un travail sale, n'a rien indiqué sur le contrat, pas de signature, de tampon d'entreprise, ni de compte rendu, le jour même je n'ai plus eu d'eau chaude ni de chauffage, j'ai rappelé et personne n'est passé.
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Vous avez pris le temps de déposer un commentaire et vous en remercions. Veuillez nous excuser. Celui-ci sera remonté auprès de la Direction Régional qui prendra contact avec l'agence afin d'obtenir plus d'explications. Cordialement L'équipe Service Clients.
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Prendre rdv par mail car trop longue attente par téléphone. Technicien adorable, rapide et très pro.
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Impeccable, rien à redire ,merci au technicien très sympathique ,Guillaume, pour les renseignements qu'il m'a donné ,cordialement .
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Très bien
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Parfait
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J'ai reçu la proposition de rendez-vous sur papier, et j'ai confirmé par téléphone. Sans problème
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J'aireçu la proposition de rendez-vous sur papier, et j'ai confirmé pat téléphone.
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Rien à redire. Le chauffagiste m'a paru très professionnel. Il a fait son travail avec réussite puisqu'il nous a remis en état de fonctionnement notre chaudière murale. Sympa, correct. Très bonne intervention
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Bonne sur tous les points
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Voir plus bas
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prestation correcte
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tres bien
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Ras
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Entretien impeccable fait par un vrai professionnel ,trés satisfaite
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Je recommande
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Entretien de ma chaudière: Très professionnel, rapide et avec des conseils de réglages pour faire des économies d’énergie.
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a cause de visites d'entretien mal faites je dois changer ma chaudière
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Vous avez pris le temps de déposer un commentaire et vous en remercions. Veuillez nous excuser. Celui-ci sera remonté auprès de la Direction Régional qui prendra contact avec l'agence afin d'obtenir plus d'explications. Cordialement L'équipe Service Clients.
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tout est parfait
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Rien à redire tout à bien était fait.
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Un intervenant aux qualités professionnelles d'expérience attentif à son métier et à l'écoute de la cliente, cherchant et trouvant des solutions là où il n'aurait, peut-être, pas eu à le faire. Merci Monsieur
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Technicien très compétent
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Ras À la prochaine, Petite pub dans mon entourage, vis à vis de mon ancien chauffagiste réparateur changeur de chaudière irrespectueux viré Merci Mr technicien 👀 17000045,
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,,?,,?
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depannage assez rapide et serieux
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Rapide, efficace
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Toujours corrects et gentils et compétents
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Excellent service depuis des années
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Service impeccable tant sur le plan professionnel que dans le respect des contraintes sanitaires en cette période de confinement.
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Satisfait
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Chauffagiste très professionnel, a pris le temps qu'il fallait pour l'intervention malgré un démontage et un montage récalcitrant de l'appareil (espace exigu et en hauteur). Appliqué, il a expliqué ce qu'il faisait et nous avons reçu par mail le certificat d'intervention immédiatement à la fin de son passage.
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....
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bien
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Dommage de ne pas être contacté quand la visite d'entretien doit être faite. Certain prestataires envoient un mail en.amont pour rappeler qu'il faut prendre rdv pour la.visite annuelle.
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rien à redire !
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Bien
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Professionnalisme et amabilité
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Site pas très intuitif, suivi du contrat RAS
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Tout est OK Technicien bien à l'écoute du client . J'ai apprécié la très faible augmentation du tarif du contrat d'une année sur l'autre .
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Le technicien a été très gentille et des explications claires à mes questions. Merci
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J'ai fait installer une chaudière il y a maintenant quelques années et assure un entretien annuel avec la visite de vrais professionnels. A chaque fois un technicien au top.
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Très satisfaite
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RAS satisfait comme toujours
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Ras
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Tout cela c'est très bien déroulé et nous n"hésiterons pas à utiliser à nouveau vos services. Le technicien est compétent et disponible, à l'écoute. Merci encore !
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En contrat avec Proxiserve depuis bientôt 3 ans, je suis très content du service fournit.
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Le contrat est respecté
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tres satisfait
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Rien à redire
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Le technicien exactement à l’heure prévue. Un Monsieur très professionnel, ne perd pas de temps en étant très concentré sur son travail. Le plus chez cet homme, sa politesse et une grande sympathie. Ça fait plaisir de voir que ce genre d’employé existe encore de nos jours.
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satisfait sur la dernière intervention
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Super , a pris le temps de tout bien expliquer, merci beaucoup à lui , très sympathique
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Rien à dire. Bien.
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très réactifs
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La secrétaire d'agence (secteur de Toulon) ne répond ni au téléphone ni aux emails. Il a fallu que je tombe sur la plateforme nationale et que je signale le problème pour avoir un rendez-vous. Par contre, le montant de l'intervention était supérieur à celui du devis signé ! J'ai envoyé plusieurs messages à l'agence, mais tous ont été ignorés ! J'avais aussi signalé une fuite résiduelle suite au changement de notre vase d'expansion. Messages aussi ignorés. Mon interlocutrice est une HONTE pour cette société qui nous prend pour des vaches à lait ! Et ce n'est malheureusement pas la 1ère fois. Je ne comprends pas comme elle peut encore avoir des clients. Concernant la facture supérieure au devis, je compte prochainement saisir la DGCCRF et remonter le cas à UFC Que Choisir. Je vais résilier le contrat car ils ne méritent pas plus que ça.
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Vous avez pris le temps de déposer un commentaire et vous en remercions. Veuillez nous excuser. Celui-ci sera remonté auprès de la Direction Régional qui prendra contact avec l'agence afin d'obtenir plus d'explications. Cordialement L'équipe Service Clients.
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Bonjour, Mon premier rdv a été annulé via un simple SMS qui me demandait de rappeler ! Le minimum ça aurait été d’avoir une personne qui appelle pour informer de l’annulation et qui reprenne directement un rdv. Pour le deuxième rdv il a fallu attendre une semaine.
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ras
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Service correct
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Il est quasiment impossible d'obtenir quelqu'un au téléphone. Il faut absolument revoir le système de prise de RDV. j'ai passé un temps fou à obtenir enfin un interlocuteur; Par contre un grand bravo aux chauffagistes.
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Très bonne entreprise,relationnel de bonne qualité
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TRES BIEN ACUILLE TRES BON SERVICE MERCI POUS TELE CONSEILLE
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Intervention réalisée rapidement
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tres bien! je recommande efficacité, professionnalisé
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Le délais d'attente des pièces de rechanges suite à l'intervention et le constat de la panne par le technicien venu samedi est trop longue, pas trop de nouvelles de la part de côté Sce clients sous contrat
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contacts efficaces et dynamique sur les explications données volontiers A l'écoute du client. Merci
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service tres reactif le week end .
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Avis affichés par ordre chronologique