Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, ainsi que la qualité des interventions. Les clients soulignent également la ponctualité et la bonne communication. Les services offerts rencontrent généralement une satisfaction élevée.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Rien à signaler de particulier
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La plage de rendez vous sur une demi-journée est contraignante
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top
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Je suis satisfaite moins de
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excellent
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Chaudière remplacée, travail sérieux et soigné
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parfait
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...
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Ras
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Super content de notre rencontre avec le personnel de cette entreprise situe à BRON. Un personnel très professionnel que nous recommandions avec plaisir.
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très satisfaite
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avis satisfaisant mais il y a toujours une mini fuite d'eau
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professionnalisme, disponiblités, efficacité, réactivité voila les mots qui vous caractérisent
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très bien
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Tout s'est très bien passé.
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***** pour l'intervention du technicien pour la réparation provisoire de l'ancienne chaudière ** coordination pour la date d'intervention pour changer la chaudière (je n'avais plus de chauffage) ***** pour la prime ***** dépose de l'ancienne chaudière et pose de la nouvelle par le plombier
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Le chauffagiste, était à l'heure, efficacité et rapidité de l'intervention. Bref, je recommande vivement !
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Aucune possibilité d'avoir de délai pour la piece et pour l'intervention. Nous sommes a plus de 10 jours et meme pas une indication. A quoi sert un contrat de maintenance dans ces condition !!!
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un peu cher mais un excellent travail avec un excellent professionnel !!
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Aucun
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😊🙃😉
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très bien
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Rien à ajouter, services sans défauts.
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Très professionnel et très bonne impression pour un premier contact
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Annulation du rendez-vous au dernier moment....confusion au niveau des factures....heureusement les techniciens sont dans l'ensemble compétents....
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Tb.
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excellent
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Bonne intervention
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prestation de qualité, le technicien posé, professionnel, sérieux et discret je recommande
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Très bon contact avec l'agent, travail propre.
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Rendez-vous reporté plusieurs fois attends toujours une date pour entretien de chaudière et cheminée
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Vous avez déposé un commentaire concernant votre expérience et nous vous en remercions. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous prenons contact avec notre chef d'agence locale afin d'avoir des explications et que celui-ci puisse vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Cordialement L'équipe Service Clients.
Réponse de anonymous anonymousSignalerÀ savoir que le technicien Julien est une personne très professionnelle et qui n'y est pour rien dans ce désagrément.
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Approche du devis sans mesure linéaire très superficielle. Autorisation de branchement sur installation existante survolée
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Nous espérons que l'année prochaine ce soit la même équipe qui revienne aussi efficace et aussi sympathique ! Merci à eux!
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Rien à dire sur l'intervention elle-même, travail très bien fait. Par contre pour ce qui est des rendez-vous il y aurait beaucoup à dire!
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RAS
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Personne très agréable et professionnelle
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Franchement moyen, rdv décalé de 10 jours.
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Vos remarques sont transmises au responsable d'agence afin que les actions correctives soient apportées. Cordialement L'équipe Service Clients
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Excellent technicien! de grandes qualités professionnelles! un grand merci à ce technicien! j'espère que vous m'enverrez le même la prochaine fois ! Bonne journée
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très bien
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Intervenant très professionnel, qui malgré l'heure tardive a effectué une intervention de qualité
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tjrs impecable
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rien a dire c’est ok
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Ponctuel, courtois , poli, et efficace....
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Le planning de rendez-vous en ligne lors de la commande ne correspond pas aux possibilités réelles de l'équipe d'installateurs. Confirmation 16 novembre au lieu du 02 ! Lorsqu'on a plus d'eau chaude à cette saison... Heureusement, le technicien a compensé cette déception par une qualité de prestation irréprochable (très professionnel, Propreté du chantier, Conseil). MERCI à lui 😊
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Impossible de prendre rendez-vous en ligne, je n'ai jamais eu de mot de passe malgré plusieurs appels pour le demander Plus de 5 appels avant de pouvoir joindre Proxiserve au téléphone pour un RV
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toujours a l'écoute du client
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Sérieux
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Une journée entière a attendre le dépanneur ça fait beaucoup le rendez-vous était de 8h30 a 17h30 merci.
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Très agréable, bonne communication, m'a donné de bons conseils et explications sur ma chaudière, travail soigné et propre. Merci à votre technicien !
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efficace
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Intervention parfaite
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Je suis totalement satisfaite de Proxiserve, depuis longtemps d'ailleurs.Pour ce qui est du changement de la chaudière, la personne qui est passé chez moi était très bien.
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Grosse fuite à ma chaudière pourtant assez récente, le 11 novembre. Dépannage le lendemain, changement de joint, tout est à nouveau OK. Chauffagiste courtois et efficace. Merci.
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Retard sur la date de visite d'entretien que j'ai sollicité moi même puisque aucune information pour expliquer le retard .
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Juste un petit bémol, premier rdv annulé la veille et reporté un mois plus tard. Jour de congé posé ce jour là.
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Tout était parfait.
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Bon service après vente et intervention idem
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merci
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En juillet, j'avais écrit demandant un rendez-vous car l'eau chaude se déversait très difficilement. J'ai réécrit 2 fois. Enfin un devis a été fait. Et j'ai dû attendre encore longtemps avant que le technicien vienne réparer ma chaudière. Donc nous avons vécu plusieurs semaines sans eau chaude.
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TECHNICIEN TRÈS PRO EFFICACE
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Très satisfaite
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Très bien depuis des années !
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Délai trop long entre la commande de pièces et la réception (pour mon cas 3 semaines pour une vanne arrivée d'eau ).Heureusement pour moi cela n'avait aucun impact sur le fonctionnement de la chaudière,sinon c'était 3semaines sans chaudière 😢😪
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Technicien au top 👍
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Très bien, je recommande vivement
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tout va bien
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Le rendez vous initial fixé par e-mail avait été oublié ! Ne voyant personne arriver, j'ai été obligé de rappeler, et on a dû fixer un nouveau rendez-vous. A chaque fois, ça nous bloque 1/2 journée. Idem pour la 2ème intervention suivant la visite annuelle : vous deviez me rappeler une fois la pièce (commandée) disponible, et c'est moi qui ai été obligé de le faire. Pour la partie technique par contre, bravo : technicien très agréable, qui explique très bien les choses, parfait.
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Pour un premier contrat en tant que propriétaire, tout est c'est très bien passé, de la prise de rendez-vous sur le site, la confirmation, l'entretien et la signature du contrat. Le chauffagiste très professionnel et chalereux.
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Très bien
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parfait
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Ras
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Très bien
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Un service de qualité et une intervention très rapide suite à une panne de chaudière, un technicien aimable et professionnel
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Ras
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Bon travail efficace et rapide
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Parfait !
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Satisfaction
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Ras
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Mr SIRAC est très très gentil et très professionnel. Merci mille fois. Bravo !
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comme d'habitude la solution du problème concernant ma chaudière a été trouvée rapidement .L'intervenant a été compétant et pédagogue . Je suis très satisfait du service .
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5 minutes ?
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Rien à dire
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Pour l'entretien personnel pas tellement compétent difficulté a remonté le bruleur 2 fois par la mémé personne en 2 ans.
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Tres bien rien à redire
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Sympathique, ponctuel bonne impression laissée.
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Bonne prestation du technicien: ponctualité, efficacité, résultat, communication . Par contre cafouillage lors de la prise de RDV: le premier technicien prévu ne s'est pas présenté et après réclamation la prise de RDV pour le 2ème technicien a été laborieuse.
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Des points très positifs notamment le site et la réactivité pour le devis mais des points négatifs quant à l'information une fois la commande passée
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Très satisfait
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Intervenant qualifie
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Tout s'est bien passé
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Le technicien qui vient chez moi est d'un grand professionnalisme, avec des qualités technique hors norme, il est compétent minutieux et aime le travail bien fait. Ma note 10/10
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rien a dire sur les chauffagistes très professionnels mais le service administratif pas respectueux du client.
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Très bon service
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M. LACOUME est particulièrement professionnel et agréable. Depuis des années qu'il intervient chez moi, je n'ai que des éloges à lui faire. Merci à lui !
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Nous avons toujours eu une bonne expérience avec Proxiserve, mais actuellement nous avons des problèmes avec la chaudière. L'anomalie a été signalée le 30 octobre, un coup elle fonctionne, un coup non. Sous pression, sur pression sans cesse. Pas de chauffage la nuit, et 50% du temps la journée. En tant qu'assistante maternelle et en cette saison c'est ennuyeux. Les pièces ont été apparemment commandées il y a 10 jours et elles ne sont toujours pas arrivées. Je sais que nous sommes dans une période difficile, cela peut peut être expliquer ces problèmes. Mais cette expérience m'a un peu fait revenir sur la qualité des services de Proxiserve.
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RAS
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aucun probleme delai et service
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Bon service : technicien aimable et compétent.
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Service impeccable
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Avis affichés par ordre chronologique