Evaluations clients
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RDV obtenu après forte insistance. Technicien reparti sans nous apporter de réponse sur savoir si nos chauffages et eau chaude allaient fonctionner et sans savoir si réellement il fallait changer de chaudière... + Besoin de relancer pour obtenir le devis de changement de pièce. Le résultat est 18 jours sans chauffage et eau chaude. Nous changeons donc de prestataire.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE LISE M.
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Satisfait de la prestation
Avis du , suite à une expérience du par W W.
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Bonjour, Nous sommes un peu déçu, nous avons fait instaler le 8/03/2021 une chaudiére viessmann vitodens 050 W. Le commercial nous en avez dit le plus grand bien ( materiel allemand ). Or lors de l'intervention du tchénicien pr la révision annuelle, je lui ai signalé que la chaudiére se méttait en F4 ? Aprés la 2mé intervention ça à lair de fonctionner ! Sauf que nous avons maintenant du mal à avoir de l'eau chaude et un des 2 robinets de purge est bloqué et doit être changé ! C'est pourquoi, nous aimerions si possible avoir un geste commercial au vu de l'age de la chaudiére. Dans l'attente de votre réponse, Bien à vous, G.Brisepot
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Cela fait 8 mois que j'attends d'être dépanné. Après de multiples appels, le service technique ne m'a jamais rappelé pour fixer un rendez-vous. Scandaleux
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Pas super facile de caller le rdv, mais sinon très bien : ponctuel, sympa, etc. Merci
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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client de " proxiserve " depuis plusieurs années, je ne peux que me féliciter de leur accorder ma confiance, depuis 2 ans l'ancien chauffagiste que j'appréciais est parti à la retraite, son remplaçant est identique sérieux, affable ponctuel est compétent...en fait très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Non réception de mon mail de confirmation mais après appel, nouveau rendez vous fixé très rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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J’ai attendu 2 semaines sans eau et sans chauffage pour avoir un rdv alors que j’ai un contrat d’entretien. Lors de sa venue, le technicien a refusé d’intervenir sur ma chaudière car il n’a pas voulu attendre 5 minutes que les entrepreneurs chez moi finissent de poser mes radiateurs. Avant de partir, le technicien m’a manqué de respect en m’expliquant qu’il ne pouvait pas intervenir. Il m’a hurlé dessus ! Les entrepreneurs ne s’en sont pas mêlés pour ne pas que cela dégénère. J’ai appelé le service client pour leur expliquer et prendre un autre rendez-vous. Je suis tombée sur une plate-forme. En réponse, il m’a été demandé à rappeler pour le rendez-vous.J’ai expliqué le comportement du technicien et j’ai demandé à être rappelée par le responsable d’agence, je n’ai jamais été rappelée ! C’est inadmissible de traiter des clients comme ça. Je prends cette entreprise pour entretenir ma chaudière depuis 22 ans. Quelle déception !
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tout est parfait. Néanmoins, il me semble que les prises de rendez vous annuels devraient être faites par Proxiservice compte tenu du contrat signé et non pas par le client comme précédement. Bonne journée.
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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En général BIEN
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Très bien, continez ainsi
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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RasTB
Avis du , suite à une expérience du par N N.
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La visite d'entretien de notre chaudière s'est bien déroulée, le chauffagiste a rèpondu à toutes nos questions.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC B.
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une piece a ete endommagée suite a ouverture avec une pince
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Le processus de rdv pourrait être amélioré soit via un appel téléphonique par le centre d'appel pour convenir d'une date soit la demande au client de proposer une liste de dates de ses disponibilités me paraît être une meilleure approche client que le processus actuel.
Avis du , suite à une expérience du par E E.
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bonne intervention technicien compétant et intervention rapide
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Nous sommes satisfait
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT STEPHANIE C.
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Trop difficile de joindre le standard.
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Très bon suivi des dossiers avec rappel pour la prise de rendez-vous. Disponibilité, réactivité. Intervention impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Facilité pour convenir du RdV annuel
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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très satisfaite des services personnel agréable accueil et techniciens un petit bémol pour joindre le service,de l'agence locale la ligne tél est orientée vers une plateforme , pas tjrs au top pour les rdv,, mais ils contacte l'agence qui nous rappelle ensuite , pas très logique
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Très satisfaite par la rapidité de l'intervention et la visite
Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCE G.
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parfait rien a rajouter
Avis du , suite à une expérience du par H H.
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technicien très contentieux. Félicitations a lui.
Avis du , suite à une expérience du par K K.
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J'avais demandé une intervention avec la valise de contrôle de la combustion mais le message n'a pas été passé
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Comme à chaque passage, proxiserve est réactif, bienveillant et professionnel. Merci pour votre savoir faire et être.
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Techniciens courtois professionnels et disponibles pour répondre aux questions
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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Le nouvel intervenant m'a semblé faire un entretien encore plus complet que précédemment, je recommande. La personne assurant le secrétariat est très agréable, c'est à souligner car cela n'est pas le cas partout. tout est fait pour vous faciliter les choses. encore merci,
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Bonjour, j 'ai demande a vos services de prendre rendez vous chaque fin d'année avec ma locataire .il faut que ca soit moi qui vous relance .inadmissible.
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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Très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS1 LW M.
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travail et organisation excellents
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL I.
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très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très satisfait depuis de nombreuses années
Avis du , suite à une expérience du par V V.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Très satisfaite réactivité professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Excellent travail comme d'habitude
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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Un contrat facile a souscrire pour un contrat de révision de chaudière. Rdv rapide. Dans les 10 jours suivant 2 dysfonctionnements... Rupture de contrat demandée à la fin de la période de souscription, 1 mois plus tard toujours aucune réponse ou confirmation... Des courriers de rdv pour la nouvelle période alors que le contrat va se terminer... Nouvelle relance pour la résiliation, enfin une reponse... Mais encore un courrier de date de revision... Pour signer des nouveaux clients ils sont sympa et disponibles, pour le suivi client, assurer leurs prestations, répondre aux demandes... Plus personne... Très décevant, réputation méritée.
Avis du , suite à une expérience du par E E.
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Rien à dire. Service de qualité comme à chaque fois. Très bon contact pour la prise de rendez-vous, entretien annuel de mon système de chauffage réalisé parfaitement, et règlement facile à effectuer. Je recommande. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par H H.
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Très bon travail
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS P.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par W W.
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Un rendez vous technique apprécié
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Sur le site il n'y a pas de souci mais impossible de les avoir au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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Très réactif! Intervenant très professionn et très sympa!
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par V V.
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compétence et serviabilité
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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je reçois ce questionnaire par la cinquième fois toujours pas reçu l'attestation de passage
Avis du , suite à une expérience du par O O.
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Je suis très contente des services de Proxiserve
Avis du , suite à une expérience du par K K.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Devis réalisé avec compétences et bons conseils. Travaux réalisés qualité au rendez-vous, dans les délais.
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rien de particulier tout c'est très bien passé Seul bémol le tarif un peu trop élevé
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Très bon professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par N N.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par K K.
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Il est extrêmement difficile d'obtenir un rendez-vous par téléphone. Trois semaines d'acharnement tout le mois de janvier pour avoir quelqu'un qui décroche un téléphone. C'est inadmissible !!!! Que se passera t'il s'il y a une panne et que j'ai un besoin urgent de réparation ??? En 25 ans, le service s'est très fortement dégradé. Tout cela m'encourage à voir la concurrence.
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Le technicien est arrivé à l'heure indiquée. Sympathique, poli, il a effectué un travail de qualité et propre.
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Ponctuel efficace et de bons conseils !
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE M. *
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zzz
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Un délai de 4h c'est trop long, on ne peut pas toujours attendre aussi longtemps l'arrivée du chauffagiste surtout quand on est seul
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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compétence
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE O. *
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Les prises de rdv sont toujours assez atypiques Le rdv est confirmé entre 14 h et 18 h par téléphone (selon nos disponibilités) Puis plus tard une confirmation arrive pour le créneau 13 h 30 - 18 h et pour terminer la veille un rappel indique que le technicien arrivera bien entre 13 h et 18 h ( on perd 1 heure entre ce qui était convenu et la réalité des messages envoyés ce qui est agaçant) Sinon rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par W W.
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Rien a redire merci c est parfait
Avis du , suite à une expérience du par GILLES P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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1er rdv annulé par proxiserve la vieille (pose de journée de congés pour rien), 2ème rdv lors de l'entretien de la chaudière, le technicien a renversé de l'eau ce qui a provoqué un court-circuit cuisine et garage.
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Difficultés à contacter le site de Caen, à cause de la pateforme d'appel qui n'est pas du tout à la hauteur. Le site de Caen est réactif, l'intervenant est super
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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La chaudière toujours le même problème se met en défaut.
Avis du , suite à une expérience du par ALI BEN MESSAOUD T.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par H H.
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expérience négative : très faible réactivité : en cas d'urgence l'obligation contractuelle d'intervention dans les 48 H n'est pas respectée, communication interne déplorable.. l'intervention sur place a été correcte mais j'ai demandé (et obtenu très rapidement) un devis (pour le changement de 2 radiateurs) qui pose cependant question. je songe à résilier mon contrat
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par J J.
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Parfait efficace rapide perfectionniste
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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RIEN A SIGNALER
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Je recommande le chauffagiste lors de la dernière intervention.
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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J attends le devis pour pouvoir réparer le défaut sur la chaudière
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Technicien très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par ROSE MARIE C.
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Ce serait un plus si le jour de son intervention le technicien prévienne par un message de sa venue en début ou en fin de matinée ou d'après-midi.
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Le technicien est vraiment très bien, il est a l'écoute et fait super bien son travail.
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Entreprise sérieuse
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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que du positif
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Très bien du début à la fin.
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Tbt
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD OU PATRICIA C.
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Intervention impeccable, qualité de service parfaite
Avis du , suite à une expérience du par LÉON D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Chaudière en panne après l'intervention du technicien suite à la visite annuel d'entretien, ne fonctionne toujours pas correctement , en attente de rdv ,impossible de joindre l'agence par téléphone et pas de retour au mail.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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La qualité du chantier top mais aurait pu prendre des mesures de protection lors de l'extraction de l'ancien conduit de cheminée Poussière Suie partout
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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J'attends une intervention d'urgence depuis plus d'une semaine, même après avoir appelée plusieurs fois.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Le chauffagiste n'avait pas l'information que j'avais payé en ligne.
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Le moins cher de la region, mais il n'y a pas plus de SAV que chez un autre. Une fois qu'une chaudiere est posee, si elle est defectueuse, je pense que ni proxiserve ni un independant ne saurait quoi faire.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Personne très professionnelle je recommande
Avis du , suite à une expérience du par J J.
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Plage horaire du rdv excessivement longue entre 13h et 18h. Un creneau plus court permettrait de pouvoir faire autre chose qu'attendre.
Avis du , suite à une expérience du par L L.
Avis affichés par ordre chronologique