Avis clients de proxiserve.fr

Evaluations clients

• 5 / 5 1

  

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  Technicien tres gentil, rapide et chantier très propre.

  Avis du 10/04/2024, suite à une expérience du 28/03/2024 par L L.

• 4 / 5 1

  

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  Rien a signaler.tous et parfait 😁

  Avis du 10/04/2024, suite à une expérience du 28/03/2024 par VICTOR M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  RAS.

  Avis du 10/04/2024, suite à une expérience du 28/03/2024 par R R.

• 4 / 5 1

  

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  Très bien, c'est OK

  Avis du 10/04/2024, suite à une expérience du 26/03/2024 par CHARLOTTE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  très bien pour le technicien ayant effectué l'intervention

  Avis du 10/04/2024, suite à une expérience du 22/03/2024 par S S.

• 4 / 5 1

  

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  Bonne service

  Avis du 10/04/2024, suite à une expérience du 19/03/2024 par L L.

• 5 / 5 1

  

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  Je suis satisfaite pour l'ensemble des prestations

  Avis du 10/04/2024, suite à une expérience du 20/03/2024 par M M.

• 5 / 5 1

  

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  Continuez !!

  Avis du 10/04/2024, suite à une expérience du 22/03/2024 par S S.

• 4 / 5 1

  

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  Chauffagiste efficace et soigneux, par contre nous avons attendu assez longtemps une pièce.

  Avis du 10/04/2024, suite à une expérience du 20/03/2024 par M M.

• 5 / 5 1

  

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  Très bonne prestation.

  Avis du 10/04/2024, suite à une expérience du 20/03/2024 par D D.

• 4 / 5 1

  

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  Aucun problème rencontré avec la Sté PROXISERVE (prise de RDV, visite du technicien,...)

  Avis du 10/04/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par F F.

• 5 / 5 1

  

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  intervenant courtois et consciencieux

  Avis du 10/04/2024, suite à une expérience du 20/03/2024 par D D.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 10/04/2024, suite à une expérience du 20/03/2024 par MARC P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Très bonne qualité de travail

  Avis du 10/04/2024, suite à une expérience du 21/03/2024 par P P.

• 4 / 5 1

  

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  Pas de réparation importante donc difficile de donner un avis pour cette visite

  Avis du 10/04/2024, suite à une expérience du 28/03/2024 par D D.

• 5 / 5 1

  

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  Pas de problème

  Avis du 10/04/2024, suite à une expérience du 21/03/2024 par JEAN MARIE B.

• 4 / 5 1

  

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  Cliente depuis une dizaine d'année, suis satisfaite des services.

  Avis du 10/04/2024, suite à une expérience du 26/02/2024 par C C.

• 4 / 5 1

  

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  travail sérieux personnel compétent et aimable .

  Avis du 10/04/2024, suite à une expérience du 19/03/2024 par JEAN LUC ET FABIENNE D.

• 5 / 5 1

  

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  Souvent des difficultés à vous joindre mais là, miracle,ai eu quelqu'un.

  Avis du 10/04/2024, suite à une expérience du 21/03/2024 par S S.

• 4 / 5 1

  

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  Plage de rdv trop large: entre 13 et 18h!!!! Plus rationnel d envoyer sms pour preciser …1/2h ou 1 h avt

  Avis du 10/04/2024, suite à une expérience du 26/03/2024 par D D.

• 5 / 5 1

  

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  Devis et installation nickel.. A recommander

  Avis du 10/04/2024, suite à une expérience du 20/03/2024 par M M.

• 4 / 5 1

  

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  Très difficile à joindre par téléphone, Proxiserve ne propose plus automatiquement un rendez-vous pour la visite de révision annuelle.

  Avis du 10/04/2024, suite à une expérience du 21/03/2024 par JEAN PIERRE B.

• 5 / 5 1

  

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  Clair net et précis, au top 😀

  Avis du 10/04/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par T T.

• 4 / 5 1

  

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  Bonne qualité, mais un peu cher.

  Avis du 10/04/2024, suite à une expérience du 20/03/2024 par MARIANNE V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

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  Le travail a été effectué dans de bonnes conditions

  Avis du 10/04/2024, suite à une expérience du 26/03/2024 par C C.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 10/04/2024, suite à une expérience du 20/03/2024 par S S.

• 5 / 5 1

  

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  Bonne intervention, rien à redire

  Avis du 10/04/2024, suite à une expérience du 08/02/2024 par D D.

• 5 / 5 1

  

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  Très bonne prestation.

  Avis du 10/04/2024, suite à une expérience du 18/03/2024 par G G.

• 5 / 5 1

  

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  Celui de leur équipe qui est intervenu en SAV est très attentif et réfléchî. Du bon boulot.

  Avis du 10/04/2024, suite à une expérience du 19/03/2024 par V V.

• 4 / 5 1

  

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  Chauffagiste ponctuel et polie, mais une expertise qui m'a couté 200euro pour qu'au final il s'agissait juste de nettoyer le brûleur .......

  Avis du 10/04/2024, suite à une expérience du 11/03/2024 par B B.

• 5 / 5 1

  

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  mieux que la deniere fois cet fois si il a trouver la panne merci

  Avis du 10/04/2024, suite à une expérience du 18/03/2024 par G G.

• 5 / 5 1

  

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  Bonne prestation à recommander

  Avis du 10/04/2024, suite à une expérience du 15/03/2024 par C C.

• 5 / 5 1

  

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  Je suis très satisfaite du service rendu

  Avis du 10/04/2024, suite à une expérience du 12/03/2024 par T T.

• 5 / 5 1

  

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  Simple d’utilisation

  Avis du 10/04/2024, suite à une expérience du 20/02/2024 par ÉLÉONORE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

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  Très bon technicien qui n’hésite pas à prodiguer de bon conseils

  Avis du 10/04/2024, suite à une expérience du 19/03/2024 par F F.

• 5 / 5 1

  

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  Très grande efficacité du technicien qui a trouvé la solution à un problème existant depuis l’installation de la chaudière

  Avis du 10/04/2024, suite à une expérience du 18/03/2024 par PÉNÉLOPE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Parfait.

  Avis du 10/04/2024, suite à une expérience du 19/03/2024 par H H.

• 5 / 5 1

  

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  Professionnalisme et gentillesse

  Avis du 10/04/2024, suite à une expérience du 26/02/2024 par S S.

• 4 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 10/04/2024, suite à une expérience du 19/03/2024 par L L.

• 5 / 5 1

  

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  Rien a dire tout est parfait comme toujours très satisfait je les remercie

  Avis du 10/04/2024, suite à une expérience du 19/03/2024 par M M.

• 3 / 5 1

  

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  Tarifs élevés sur les réparations, qui annulent largement "l'avantage" de l'abonnement. Aucune procédure d'urgence en cas de panne en plein hiver. Standard centralisé qui alourdit toute les démarches et impersonnalise les échanges

  Avis du 10/04/2024, suite à une expérience du 11/03/2024 par P P.

• 2 / 5 1

  

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  quand je prend un rendez vous, je n'attend pas que l'ont me dise "ok mais pas sur " un rendez vous se doit êtres ferme et définitif, sauf un problème de dernière minute ça arrive.

  Avis du 10/04/2024, suite à une expérience du 07/03/2024 par C C.

• 3 / 5 1

  

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  Ne nettoie pas après le chantier. Les infos ne passe pas entre la régie et les techniciens

  Avis du 10/04/2024, suite à une expérience du 01/03/2024 par P P.

• 4 / 5 1

  

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  Délai un peu long pour la livraison d'une pièce à changer ( 2 semaines)

  Avis du 10/04/2024, suite à une expérience du 15/03/2024 par L L.

• 5 / 5 1

  

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  La personne au téléphone très gentille, essaie toujours de voir avec nos horaires disponibles et les siens. Le chauffagiste ponctuel, professionnel et c'est propre a son départ.

  Avis du 10/04/2024, suite à une expérience du 18/03/2024 par B B.

• 4 / 5 1

  

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  Rien à redire tout c est bien passé.

  Avis du 10/04/2024, suite à une expérience du 18/03/2024 par A A.

• 5 / 5 1

  

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  pro

  Avis du 10/04/2024, suite à une expérience du 19/03/2024 par D D.

• 3 / 5 1

  

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  A cause d'une pièce manquante, la chaudière qui à l'origine devait prendre moins de place en profondeur que celle qu'elle remplaçait, prend maintenant beaucoup plus de place

  Avis du 10/04/2024, suite à une expérience du 13/02/2024 par F F.

• 5 / 5 1

  

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  Seulement un problème de réservation Mais le principal est fait.

  Avis du 10/04/2024, suite à une expérience du 19/03/2024 par B B.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien. Agent au top.

  Avis du 10/04/2024, suite à une expérience du 18/03/2024 par S S.

• 2 / 5 1

  

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  Voir en bas de page Très mécontente suite entretien annuel en décembre

  Avis du 10/04/2024, suite à une expérience du 11/03/2024 par ALAIN L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5 1

  

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  Plusieurs interventions faites, mais toujours pas dépanné.

  Avis du 10/04/2024, suite à une expérience du 19/03/2024 par D D.

• 2 / 5 1

  

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  J’avais spécifié de pouvoir être présent à la visite en prenant ma demi journée de rtt, mais le technicien a effectué sa mission sans que je puisse voir. Mes radiateurs sont toujours froids Le travail effectué n’a duré que quelques minutes d’après ma mère qui l’a reçu. Je devais bénéficier d’une purge de tous mes radiateurs

  Avis du 10/04/2024, suite à une expérience du 19/03/2024 par A A.

• 5 / 5 1

  

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  Je suis tres satisfait de la qualite du cantact pour la prise du rdv et du delai qui etais rapide et surtout le professionalisme du technicien polie travail tres propre je recommende

  Avis du 10/04/2024, suite à une expérience du 06/02/2024 par B B.

• 1 / 5 1

  

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  Problème non résolu. Fuite persistante dans réseau de chauffage. Contact pour reprendre rdv mais aucune nouvelle depuis.

  Avis du 10/04/2024, suite à une expérience du 16/02/2024 par LAURENT & JULIEN P.

• 4 / 5 1

  

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  Date et de heure de rendez-vous tenues.

  Avis du 10/04/2024, suite à une expérience du 18/03/2024 par D D.

• 5 / 5 1

  

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  ras

  Avis du 10/04/2024, suite à une expérience du 15/03/2024 par P P.

• 5 / 5 1

  

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  tout OK

  Avis du 10/04/2024, suite à une expérience du 28/02/2024 par R R.

• 4 / 5 1

  

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  Bien

  Avis du 10/04/2024, suite à une expérience du 19/03/2024 par SHALAKA SCI SUPERHOME M.

• 5 / 5 1

  

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  Ras

  Avis du 10/04/2024, suite à une expérience du 23/02/2024 par AZ EDDINE L.

• 5 / 5 1

  

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  Très contente de votre intetvenant

  Avis du 10/04/2024, suite à une expérience du 18/03/2024 par H H.

• 3 / 5 1

  

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  Peu d'explication sur intervention: n'a rien fait et a seulement proposé des services payants supplémentaires

  Avis du 10/04/2024, suite à une expérience du 15/03/2024 par D D.

• 4 / 5 1

  

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  problèmes successifs de chaudière à condensation où les réparations et la livraison de nouvelles pièces de remplacement étaient suivies de nouvelle pannes nécessitant de nouvelles commandes de pièces et interventions. Au final, très bonnes interventions pour faire redémarrer la chaudière sans problème et à ce jour, tout remarche bien

  Avis du 10/04/2024, suite à une expérience du 08/02/2024 par F F.

• 1 / 5 1

  

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  Rdv pris le 29/03 pour un dépannage le 30/03, confirmé par la réception d'un SMS. Le jour dit, le technicien ne m'a pas appelé et n'est donc pas intervenu. J'ai contacté Proxiserve qui m'a indiqué que le rdv avait été annulé sans prévenir. Comme c'était un samedi, impossible de contacter le service clientèle avant le mardi suivant. J'ai donc rappelé ce matin et ai obtenu un rdv pour le 04/04. En résumé, 6 jours d'attente pour qu'un technicien intervienne ce qui ne veut pas dire que ma chaudière sera réparée. Si jamais une pièce est à changer, il faudra compter une semaine supplémentaire pour que tout rentre dans l'ordre. C'est trop long...

  Avis du 10/04/2024, suite à une expérience du 19/02/2024 par JEAN CLAUDE B.

• 1 / 5 1

  

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  À chaque fois un technicien intervient, la panne n’est jamais réparée.

  Avis du 10/04/2024, suite à une expérience du 13/03/2024 par S S.

• 5 / 5 1

  

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  Le seul problème que j’ai eu c’est lors de la pose de ma nouvelle chaudière il y a quelques années, et lors d’un renseignement demandé par téléphone lors d’une coupure de gaz pour travaux dans ma rue. Sinon impeccable et personnel sérieux et courtois.

  Avis du 10/04/2024, suite à une expérience du 11/03/2024 par M M.

• 2 / 5 1

  

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  Ce n'etait pas les techniciens habituels ,c'etait un technicien retraite et en plus je n'ai pas reçu le compte-rendu par mail . Pas serieux .

  Avis du 10/04/2024, suite à une expérience du 21/02/2024 par JEAN PAUL S.

• 4 / 5 1

  

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  Ras

  Avis du 10/04/2024, suite à une expérience du 14/03/2024 par E E.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 10/04/2024, suite à une expérience du 05/03/2024 par L L.

• 4 / 5 1

  

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  RAS

  Avis du 10/04/2024, suite à une expérience du 07/03/2024 par P P.

• 3 / 5 1

  

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  Régler la somme de 170,96 € pour un contrôle qui dure à peine un quart d'heure, c'est cher payer, je trouve. Bien cordialement.

  Avis du 10/04/2024, suite à une expérience du 12/03/2024 par C C.

• 5 / 5 1

  

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  Je suis très contente de ce service car toujours à l’écoute et prend en compte très rapidement la problématique de la situation.

  Avis du 10/04/2024, suite à une expérience du 05/03/2024 par M M.

• 5 / 5 1

  

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  entretien de la chaudière réalisé à la date prévu, travail soigné

  Avis du 10/04/2024, suite à une expérience du 11/03/2024 par D D.

• 5 / 5 1

  

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  Travail en confiance avec des professionnels

  Avis du 10/04/2024, suite à une expérience du 11/03/2024 par H H.

• 5 / 5 1

  

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  Les intervenants de Proxiserve font preuve de professionnalisme.

  Avis du 10/04/2024, suite à une expérience du 13/03/2024 par L L.

• 4 / 5 1

  

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  Ras

  Avis du 10/04/2024, suite à une expérience du 13/03/2024 par LÉON M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  RAS rien à dire

  Avis du 10/04/2024, suite à une expérience du 15/03/2024 par L L.

• 5 / 5 1

  

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  Ras

  Avis du 10/04/2024, suite à une expérience du 14/03/2024 par E E.

• 5 / 5 1

  

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  Rien à signaler

  Avis du 10/04/2024, suite à une expérience du 14/03/2024 par D D.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien, intervenant compétent.

  Avis du 10/04/2024, suite à une expérience du 11/03/2024 par A A.

• 5 / 5 1

  

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  RAS

  Avis du 10/04/2024, suite à une expérience du 07/03/2024 par C C.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon service

  Avis du 10/04/2024, suite à une expérience du 08/03/2024 par FRANCK P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Beaucoup de sérieux et de célérité. Parfait comme travail.

  Avis du 09/04/2024, suite à une expérience du 27/03/2024 par C C.

• 1 / 5 1

  

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  Manque totale de suivi et d'échange - inadmissible

  Avis du 09/04/2024, suite à une expérience du 28/03/2024 par O O.

• 5 / 5 1

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 09/04/2024, suite à une expérience du 27/03/2024 par N N.

• 5 / 5 1

  

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  RAS

  Avis du 09/04/2024, suite à une expérience du 28/03/2024 par L L.

• 5 / 5 1

  

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  très bien

  Avis du 09/04/2024, suite à une expérience du 28/03/2024 par ALICE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

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  Assez satisfaite le seul problème est l'heure du rdv de 13h à 18h pas assez précis et pertes de temps pour nous.

  Avis du 09/04/2024, suite à une expérience du 28/03/2024 par K K.

• 5 / 5 1

  

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  Très bonnes prestations, très bonne entreprise.

  Avis du 09/04/2024, suite à une expérience du 18/03/2024 par R R.

• 1 / 5 1

  

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  Des rendez-vous le sans contact préalable pour le jour de Noël ou le 31 décembre, des menace de poursuites pour non paiement alors que le chauffagiste n'est pas passé, sans parler de l'oubli du hérisson pour le ramonage, du coup j'attends toujours un nouveau rendez-vous pour l'entretien... Une entreprise peu sérieuse

  Avis du 09/04/2024, suite à une expérience du 28/03/2024 par DENISE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Pas de souci, l'entretien technique de la chaudière c'est très bien passé.

  Avis du 09/04/2024, suite à une expérience du 26/03/2024 par T T.

• 1 / 5 1

  

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  Ceci n'est pas un poisson d'avril : Installation Pompe à Chaleur recommandée par Proxiserve en Décembre 2022 et multiples pannes et arrêts en 2023 et encore une en Mars 2024 : 2 pièces du tableau de bord défectueuses au bout de 18 mois d'installation ....et une nouvelle panne de 10 jours sans eau chaude ni chauffage 1. La recommandation faite par Proxiserve sur la marque et le modèle de pompe à chaleur a été un très mauvais choix : difficultés de mise en service, pannes multiples et successives, manque d'information sur la tableau pour comprendre la cause des pannes . 2. L'installation par PROXISERVE a été une catastrophe avec pas de chauffage et d'eau chaude pendant plusieurs mois en hiver . 3. Service après vente du fabriquant très mauvais avec renvoi vers des revendeurs différents pour trouver les pièces détachées.... 4. un manque total de communication concernant l'acheminement des pièces détachées entre les revendeurs et Proxiserve pour l'organisation de la réparation . Par conséquent : encore 10 jours sans chauffage et sans eau chaude pour un couple de personnes de 83 et 85 ans . Proxiserve n'a meme pas les infos du tracking des pièces détachées de la part de ses fournisseurs ... Etonnant pour du B2B quand Chronopost, DHL, UPS , etc... le proposent à tous leurs clients... B2C...Dommage car la personne qui vient pour gérer le SAV fait de son mieux . Mais que faire quand 1. Le commercial de Proxiserve n'est plus présent pour suivre les conséquences de sa recommandation et que 2. c'est la machine et le fabriquant qui sont mauvais ? Le temps que j'ai perdu depuis la mise en place de cette pompe à chaleur chez mes parents est abyssal : entre les appels, l'attente des RDV, la présence sur place, les relances . ET SURTOUT, UNE CONSTANTE INCERTITUDE qui fait que l'on est toujours inquiet que le chauffage tombe en panne à tout moment . Choquant et de quoi faire regretter la bonne vieille chaudière au fioul SANS ELECTRONIQUE.... Et que faire quand la garantie aura pris fin ? Appeler le PDG de Proxiserve Stéphane CAINE ?

  Avis du 09/04/2024, suite à une expérience du 26/03/2024 par S S.

• 5 / 5 1

  

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  Impeccable

  Avis du 09/04/2024, suite à une expérience du 15/03/2024 par D D.

• 4 / 5 1

  

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  Tout à fait satisfait

  Avis du 09/04/2024, suite à une expérience du 20/03/2024 par J J.

• 4 / 5 1

  

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  changement de date du rendez vous sans aucun problème horaires prévus : tenu

  Avis du 09/04/2024, suite à une expérience du 28/03/2024 par M M.

• 5 / 5 1

  

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  C’est parfait

  Avis du 09/04/2024, suite à une expérience du 15/03/2024 par D D.

• 5 / 5 1

  

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  Manifaillkk

  Avis du 09/04/2024, suite à une expérience du 19/03/2024 par J J.

• 4 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 09/04/2024, suite à une expérience du 18/03/2024 par LAURENT OU ELIANE G.

• 5 / 5 1

  

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  pil poil !

  Avis du 09/04/2024, suite à une expérience du 26/03/2024 par HENRI FILS 4EME ETAGE V.

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  une pièce avait été commandée pour ma chaudière mais je n'avais pas été appelé pour convenir d'un rdv ; c'est par rapport à mon appel que le rdv a été mis en place. Très bonne prestation du technicien.

  Avis du 09/04/2024, suite à une expérience du 26/03/2024 par ALEXANDRIE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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