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Résumé des avis
La marque reçoit principalement des avis positifs, soulignant l'efficacité des techniciens et la qualité du service. Les clients apprécient l'accueil téléphonique et la rapidité des interventions, ce qui contribue à un bon niveau de satisfaction générale.
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A. A.
19 mars 2021
Avis vérifiéEntreprise qui a changée aux fils des années, dommage c'est devenu un peu l'usine à gaz...
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A. A.
19 mars 2021
Avis vérifiéRien de plus
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A. A.
19 mars 2021
Avis vérifiéService de qualité
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A. A.
19 mars 2021
Avis vérifiéPeu de réactivité de l'agence qui est difficilement joignable.
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A. A.
19 mars 2021
Avis vérifiéLe travail a été fait proprement, les gestes barrières étaient bien respectés.
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A. A.
19 mars 2021
Avis vérifiétechnicien toujours parfait -
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A. A.
19 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
19 mars 2021
Avis vérifiéThermostat défectueux le jour de l'installation et toujours pas installé trois semaines après
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A. A.
19 mars 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
19 mars 2021
Avis vérifiéBon rapport qualite/prix
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A. A.
19 mars 2021
Avis vérifiéDépannage demandé le samedi matin, promesse de dépannage faite au téléphone.. 4 appels de ma part dans la journée pas de visite malgré un passage programmé. Le dépannage n’a eu lieu que le lundi matin . Nous avions 15 ° dans la maison ce week-end. Par contre satisfaction totale pour le dépannage du lundi.
Réponse de proxiserve.fr
Bonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Vos remarques sont transmises au responsable d'agence afin que les actions correctives soient apportées. Cordialement L'équipe Service Clients
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A. A.
19 mars 2021
Avis vérifiéIl est très difficile de les joindre par téléphone. De plus, il semble qu'il y ait un manque de communication entre la plateforme et l'agence. Je suis en panne de chauffage depuis plus d'un mois, malgré un remplacement de pièce. Ma chaudière datant de 14 ans, Proxiserve m'a conseillé de la remplacer. J'ai accepté leur devis, et suis dans l'attente d'une date pour les travaux. On devait m'appeler hier... Je leur fais encore confiance pour ces travaux. En revanche, je doute sur la signature éventuelle d'un contrat d'entretien. Toutefois, je tiens à préciser que le peu de fois que j'ai eu leur agence de Grand-Quevilly au téléphone, le contact était professionnel et courtois. J'attends donc d'être rappelée pour avoir une date de travaux. Le manque de chauffage me rend très irritable, sachant que je suis en télétravail.
Réponse de proxiserve.fr
Bonjour, Vous avez déposé un commentaire concernant votre expérience et nous vous en remercions. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous prenons contact avec notre chef d'agence locale afin d'avoir des explications et que celui-ci puisse vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Cordialement L'équipe Service Clients.
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A. A.
19 mars 2021
Avis vérifiéTrès satisfait de l'ensemble de la prestation
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A. A.
19 mars 2021
Avis vérifiéEntreprise très sérieuse et à l'écoute de ses clients.
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A. A.
19 mars 2021
Avis vérifiéTout s'est bien déroulé, mise à part un chèque perdu. Mais je ne peux pas savoir si le problème vient de la Poste ou de Proxiserve.
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A. A.
19 mars 2021
Avis vérifiéRien a dire
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A. A.
19 mars 2021
Avis vérifiéLe planning du site n'ai pas en adéquation avec le planning du plombier donc prise de rendez-vous fausse.l'ouvrier qui et intervenu n'a pas raccordé les câbles électriques et les a laisser pendre dénudés (INADMISSIBLE)il a fallu que je les raccordes pour que mon locataire ne s'électrise pas et qu'il est de l'eau chaude.Cerise sur le gâteau il est parti en laissant une fuite d'eau.
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A. A.
19 mars 2021
Avis vérifiéCertainement une 6ème intervention, des pièces changées, des promesses effectuées indiquant que tout sera résolu... Il n'en est rien. Les mêmes problèmes persistent.
Réponse de proxiserve.fr
Bonjour, Vous avez déposé un commentaire concernant votre expérience et nous vous en remercions. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous prenons contact avec notre chef d'agence locale afin d'avoir des explications et que celui-ci puisse vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Cordialement L'équipe Service Clients.
Réponse de A. A.
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je vous informe qu'à ce jour, personne ne nous a contacté. Cdt,
Réponse de proxiserve.fr
Bonjour, Un rendez-vous a été convenu avec votre accord le 29/03 après midi. Cordialement, L'équipe Service Clients.
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A. A.
19 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien !
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A. A.
19 mars 2021
Avis vérifiéSecrétariat à l'écoute, technicien sympathique et très compétent.
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