Avis clients de proxiserve.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Tout n’a pas été fait, heure annoncée par le chef d’équipe et validée après différentes. Du coup tout n’a pas été fait techniciens sur place très burn

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par B B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Les interventions se font de en plus tard dans la saison et les RV ne sont pas toujours assurés.Je ne remets pas en cause le professionnalisme des intervenants mais l'organisation de l'entreprise et le manque de personnel.

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par L L.

• 1 / 5

  

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  Prise de rendez-vous très bien avec le service client , les techniciens très agréables , mais société à la dérive avec des mauvaises commandes successives de la pièce requise pour la réparation. 3 passages de techniciens et chaudière toujours pas réparée . Inconcevable ce qui se passe

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 06/12/2025 par B B.

• 4 / 5

  

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  R.A.S

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par T T.

• 4 / 5

  

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  Efficacité, serviabilité, jamais déçu

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par N N.

• 5 / 5

  

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  Réactifs et serviables.

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par G G.

• 5 / 5

  

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  Très bon travail

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par J J.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par BRUNO APT 402 BT C L.

• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par C C.

• 5 / 5

  

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  Technicien très professionnel très amaible

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par P P.

• 3 / 5

  

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  délai trop long pour l'intervention

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par E E.

• 4 / 5

  

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  bien ,mais rendez vous compliqué

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par M M.

• 5 / 5

  

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  Le technicien a été très très professionnel

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par S S.

• 4 / 5

  

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  Tres bien!!! Agent tres consciencieux. Travail raffiné..mercî !!

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par V V.

• 5 / 5

  

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  Intervention de très bonne qualité du chauffagiste.

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par G G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Bien.

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 20/10/2025 par R R.

• 5 / 5

  

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  Intervenant très agréable et pro. Si le créneau horaire prévisionnel pouvait être plus étroit ce serait une bonne chose.

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par T T.

• 5 / 5

  

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  La disponibilité et la pédagogie en plus.

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par G G.

• 1 / 5

  

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  Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. Chaudière en panne après la visite, fils débranchés. Je vais changer de prestataire.

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par L L.

• 5 / 5

  

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  A l’écoute du client

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par V V.

• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait du suivi et de la réalisation de ce dépannage.

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par L L.

• 5 / 5

  

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  Sérieux et efficace.

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par R R.

• 5 / 5

  

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  Aucun soucis à ce jour avec votre société.

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par A A.

• 5 / 5

  

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  Tout était parfait, rapidité et efficacité. Merci

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par D D.

• 5 / 5

  

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  Bon travail, dans les temps, très satisfait

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 14/11/2025 par B B.

• 5 / 5

  

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  Technicien très professionnel

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par S S.

• 5 / 5

  

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  Rien de particulier pour cette intervention. Tout s'est parfaitement déroulé.

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par L L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Intervenants toujours très professionnels et aimables. Délai d'intervention très long.

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par M M.

• 5 / 5

  

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  Très bon service depuis plusieurs décennies. Après une période stable, les intervenants sont rarement les mêmes depuis quelques années mais la qualité de la prestation est toujours là.

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par GUY OU YVETTE E.

• 5 / 5

  

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  Toute confiance le personnel impcable

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par JEAN PAUL R.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par B B.

• 5 / 5

  

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  Très bieb

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par JEAN GEORGES L.

• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par J J.

• 3 / 5

  

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  Délais trop long pour avoir les pièces de rechange,8 jours. Pas d'information sur leur arrivée malgré mon appel téléphonique suite au deuxième arret de la chaudière. Pas de rappel promis sous 48 heures pour me tenir informé. SMS trop tardif 18h36 la veille de l'intervention.

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par L L.

• 5 / 5

  

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  Tres bon

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 13/11/2025 par B B.

• 4 / 5

  

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  très satisfait du technicien , à l'écoute et professionnel .

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par M M.

• 5 / 5

  

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  Parfait. Rapide, efficace.

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par D D.

• 5 / 5

  

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  Bonne intervention technique,la chaudière a été redémarré.

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 24/11/2025 par L L.

• 5 / 5

  

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  Bonjour, Nickel

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par N N.

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par D D.

• 5 / 5

  

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  Un des meilleurs techniciens que l'on a eu. Il a bien nettoyé la chaudière et fait les contrôles nécessaires contrairement à celui de l'année dernière qui ne voulait pas gonfler le vase d'expansion !

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par S S.

• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 15/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par B B.

• 2 / 5

  

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  Un dèlai d un mois pour placer un radiateur c est long ... L employè de Proxiserve est venu une 1ere fois le 3 novembre et n est revenu que le 2 dècembre apres au moins 4 appels à la sociètè suis très deçue

  Avis du 15/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par R R.

• 5 / 5

  

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  Je suis entièrement satisfaite

  Avis du 15/12/2025, suite à une expérience du 04/12/2025 par L L.

• 5 / 5

  

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  Je tiens grandement à remercier le technicien qui a été très professionnel , agréable et qui m’a bien tout explique. Il est rare de voir cette qualité ! Je ne sais pas si le pb est définitivement réparé mais en tout cas le technicien a fait un super travail

  Avis du 15/12/2025, suite à une expérience du 04/12/2025 par R R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Cette fois ci, le chauffagiste était un vrai professionnel, et ce n'était pas le cas de la visite du 26/11/2024

  Avis du 15/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par E E.

• 3 / 5

  

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  Un premier rendez-vous annulé au dernier moment le deuxième rendez-vous nul le technicien n à pas ouvert la chaudière Heureusement le troisième rendez-vous j ai retrouvé mon technicien de l année précédente qui lui était impeccable compétent sérieux et aimable à l avenir si vous devez annulé ce qui peut arriver je le comprends appeller le client pour lui proposer un rdv plutôt que d Envoyé un SMS me demandant de rappeler une plate-forme qui évidemment ne peut pas me passer un responsable Quand je dis que le technicien n avais pas les connaissances pour le travail à effectuer la mise en relation avec la secrétaire régionale habituelle à immédiatement avec compétences et amabilité trouvé une solution En m envoyant la personne competente

  Avis du 15/12/2025, suite à une expérience du 06/12/2025 par MICHEL OU ROSELYNE B.

• 5 / 5

  

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  Proxiserve s'occupe de ma chaudiére depuis des années. Rien à redire.

  Avis du 15/12/2025, suite à une expérience du 04/12/2025 par L L.

• 5 / 5

  

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  La prise de rendez-vous sur le site internet n'est pas clair. Il est préférable d'appeler le service client pour vérifier que le rendez vous est bien fixé correctement

  Avis du 15/12/2025, suite à une expérience du 04/12/2025 par H H.

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 15/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par I I.

• 5 / 5

  

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  Guillaume est un technicien que toute entreprise devrait avoir.

  Avis du 15/12/2025, suite à une expérience du 06/12/2025 par S S.

• 5 / 5

  

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  Très bien passé

  Avis du 15/12/2025, suite à une expérience du 27/11/2025 par P P.

• 3 / 5

  

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  Intervention enfin réalisée après plus de 4 semaines sans chauffage, l'explication donnée par le standard téléphonique : pièce toujours pas disponible. Le technicien conscient de l'urgence a cependant bien travaillé en accordant le temps nécessaire à la réparation.

  Avis du 15/12/2025, suite à une expérience du 13/11/2025 par G G.

• 5 / 5

  

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  c'est parfait .

  Avis du 15/12/2025, suite à une expérience du 25/11/2025 par R R.

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 15/12/2025, suite à une expérience du 25/11/2025 par B B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

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  Relation avec le standard téléphonique inefficace, aucune compréhension du problème par l'agent d’accueil malgré un paiement immédiat de l'acompte indiqué au devis. Obligé de se déplacer sur site d'agence Toulouse pour résoudre le problème avec la secrétaire. Notre panne était importante est le délai donné était supérieur à 10 jours

  Avis du 15/12/2025, suite à une expérience du 21/10/2025 par G G.

  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons l'importance d'une communication claire, surtout dans des situations délicates. Votre avis nous aide à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute autre question. Cordialement. L’équipe proxiserve

• 1 / 5

  

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  Nous sommes encore en panne. C est insupportable car c est la troisième intervention en 15 jours sans succès

  Avis du 15/12/2025, suite à une expérience du 24/11/2025 par T T.

• 2 / 5

  

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  Central téléphonique … accueil parfois très bizarre la personne ne comprend pas ce que l’on demande n’écoute pas la demande Et d’autres interlocutrices sont très professionnelles Et une chef des rendez vous qui s arrange, change les plannings rdv (sur 2 prises de rdv) C’est la première fois que je vois cela chez Proxiserv cliente depuis longtemps

  Avis du 15/12/2025, suite à une expérience du 24/11/2025 par ANNE MARIE M.

• 3 / 5

  

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  Standard téléphonique transféré récemment sur une plate forme à l'étranger déplorable, les réponses données sont très floues et le suivi par le standardiste est aléatoire. Impossible d'avoir un technicien au téléphone, le délai d'intervention est très long.

  Avis du 15/12/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par G G.

• 2 / 5

  

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  Je n’ai pas aimé l’annulation du rendez-vous deux jours avant et son report à un mois. Je n’ai pas aimé que le technicien m’annonce qu’il risque fort de trouver une pièce défectueuse au moment de procéder à la révision annuelle avant même de commencer son travail ! De plus je trouve vos tarifs prohibitifs

  Avis du 14/12/2025, suite à une expérience du 04/12/2025 par G G.

• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 14/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par D D.

• 5 / 5

  

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  l'intervenant me parait être un très bon professionnel

  Avis du 14/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par L L.

• 5 / 5

  

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  Très bonne intervention de la personne : compétente et agréable

  Avis du 14/12/2025, suite à une expérience du 04/12/2025 par G G.

• 4 / 5

  

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  Problème de chaudière, résolu le lendemain

  Avis du 14/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par B B.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait de l'intervention du professionnel

  Avis du 14/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par B B.

• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 14/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par R R.

• 5 / 5

  

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  chauffagiste jeune et qualifier , bien outille pour son intervention

  Avis du 14/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par R R.

• 5 / 5

  

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  TOUJOUR SATISFAITE

  Avis du 14/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par K K.

• 2 / 5

  

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  Service client déplorable maintenant qu il est delocalise. Pour la visite d entretien annenuelle, L année dernière le technicien venait seulement pour nettoyer un pot à boues et cette année pour une panne chaudière alors que c était la visite annuelle. Zéro pointé pour le service client

  Avis du 14/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par T T.

• 5 / 5

  

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  pour le moment nous somme satisfait de la prestation ...

  Avis du 14/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par G G.

• 3 / 5

  

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  Le vase d'expansion est à changer aucune information de la part de proxiserve si la pièce a été commandée et aucune date pour le remplacement ! Le technicien a été sympathique et compétent le problème c'est la communication de la part de proxiserve

  Avis du 14/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par K K.

• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 14/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par M M.

• 5 / 5

  

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  rapidité compétence contact agréable. répond à mes interrogations.

  Avis du 14/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par B B.

• 5 / 5

  

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  Bon technicien manque feuille de l’intervention ??

  Avis du 14/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par K K.

• 3 / 5

  

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  La prise de rendez-vous est à revoir URGEMMENT. Très mauvais contact, incompétents, pas du tout soucieux du client. Rdv pour la visite annuelle reporté 3 fois sans explications et des 1/2 journées posées pour rien. Les visites annuelles devraient pouvoir se faire hors période de chauffage.

  Avis du 14/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par P P.

• 1 / 5

  

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  Très insatisfait et mécontent de la société

  Avis du 14/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par M M.

• 5 / 5

  

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  Agent très sympathique et de bons conseils

  Avis du 14/12/2025, suite à une expérience du 25/11/2025 par G G.

• 4 / 5

  

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  Technicien sérieux mais toujours trop pressé dommage 😌

  Avis du 14/12/2025, suite à une expérience du 25/11/2025 par M G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  très mauvaise préstation on paye un contrat entretien pour rien je me suis encors dépanner seul pour une panne de pompe a fuel devis 363euros achat par moi perso moins de150euros avec une pompe d'origine chez un fournisseur sur rennes, prosiserve nous prenne pour des américains ,il mon déja laisser deux fois en panne pour des pannes simple

  Avis du 14/12/2025, suite à une expérience du 25/11/2025 par M M.

• 1 / 5

  

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  fonctionne pas et toujours en panne

  Avis du 14/12/2025, suite à une expérience du 25/11/2025 par E E.

• 5 / 5

  

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  Excellent travail du technicien, explications et conseils sont au rendez-vous et le chantier est laissé dans un très bon état de propreté.

  Avis du 14/12/2025, suite à une expérience du 25/11/2025 par R R.

• 4 / 5

  

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  Le technicien Sylvain parfait, très professionnel Le service de prise de rendez-vous par plate-forme pas pratique du tout, décourageant, cela donne envie d'aller voir une autre entreprise, dommage suis cliente depuis plus de 25 ans!

  Avis du 14/12/2025, suite à une expérience du 27/11/2025 par A A.

• 5 / 5

  

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  Tout était parfait, depuis la prise de rendez-vous jusqu'à l'efficacité et l'amabilité de l'intervenant.

  Avis du 14/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par B B.

• 1 / 5

  

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  Le technicien est venu et la panne n'est pas réparée. Jai rapelle pour reprendre un rdv mais on doit me mettre en lien avec l'agence local, toujours pas de nouvelles depuis 2 jours.

  Avis du 14/12/2025, suite à une expérience du 25/11/2025 par JACQUES LAURENT D.

• 4 / 5

  

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  Le technicien envoyé ne correspondait pas vraiment au problème posé, il connaissait très bien la chaudière mais je désirais un plombier pour un équilibrage et une inversion de branchement de l’alimentation d’une partie des radiateurs.

  Avis du 14/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par D D.

• 5 / 5

  

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  Très bonne la communication avec ces cllients

  Avis du 14/12/2025, suite à une expérience du 25/11/2025 par A A.

• 3 / 5

  

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  Difficile à joindre. Plate-forme à l étranger, conseillers sympathiques mais loin des contraintes locales. Absence de service de proximité....

  Avis du 14/12/2025, suite à une expérience du 25/11/2025 par G G.

• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 14/12/2025, suite à une expérience du 25/11/2025 par MARIE CLAUDE B.

• 5 / 5

  

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  Excellent rapport et excellent travail des techniciens. Je suis fidèle à l'entreprise depuis plus de 20 ans.

  Avis du 14/12/2025, suite à une expérience du 25/11/2025 par G G.

• 5 / 5

  

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  C’etait parfait. Professionnalisme et qualité du travail au top

  Avis du 14/12/2025, suite à une expérience du 25/11/2025 par E E.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 14/12/2025, suite à une expérience du 25/11/2025 par T T.

• 4 / 5

  

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  La non transmission d'un rendez-vous décalé par votre centre d'appel avec votre correspondante de Rennes m'a fait bloquer un après-midi et attendre pour rien le passage de votre technicien chargé de l'entretien annuel.

  Avis du 14/12/2025, suite à une expérience du 25/11/2025 par B B.

• 5 / 5

  

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  J’ai été ravie de la qualité du service et de l’accueil téléphonique

  Avis du 14/12/2025, suite à une expérience du 25/11/2025 par V V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Toujours aussi compétent et respectueux des clients. Amabilité sourire sont au rendez-vous

  Avis du 14/12/2025, suite à une expérience du 25/11/2025 par R R.

• 4 / 5

  

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  Très satisfaite de l achat et de l instalation de la chaudière Très satisfaite de l agent qui a effectué l entretien

  Avis du 14/12/2025, suite à une expérience du 13/11/2025 par D D.

• 1 / 5

  

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  très en colère ne respecte pas les prise de rdv pourtant on reçoit un sms la veille et on attend pour rien, prise de rdv annuler et on prépare tout comme demandé au téléphone

  Avis du 14/12/2025, suite à une expérience du 25/11/2025 par B B.

• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 14/12/2025, suite à une expérience du 25/11/2025 par M M.

• 5 / 5

  

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  technicien très aimable connait son travail

  Avis du 14/12/2025, suite à une expérience du 24/11/2025 par MARIE PAULE P.

• 2 / 5

  

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  Les échanges sont très long : nous n'avons plus de chauffage ni d'eau chaude, le technicien est passé il y a 12 jours et j'ai payé un acompte pour une commande de pièces et pas de nouvelles ni de la pièce ni de la prochaine visite du technicien. Je change chauffagiste.

  Avis du 14/12/2025, suite à une expérience du 25/11/2025 par D D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Trés satisfait depuis 4 ans

  Avis du 14/12/2025, suite à une expérience du 25/11/2025 par S S.

Avis affichés par ordre chronologique