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Résumé des avis
La marque reçoit principalement des avis positifs, soulignant l'efficacité des techniciens et la qualité du service. Les clients apprécient l'accueil téléphonique et la rapidité des interventions, ce qui contribue à un bon niveau de satisfaction générale.
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A. A.
14 mars 2021
Avis vérifiéUn technicien compétent, ponctuel et professionnel. C'est devenu si rare qu'il est important de le mentionner.
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A. A.
14 mars 2021
Avis vérifiéRAS Très bien
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A. A.
14 mars 2021
Avis vérifiéExperience désastreuse avec Proxiserve un technicien peu conciliant et donneur de leçons, qui n a pas cherché à trouver une solution à notre problème de chaudière (installée par un autre chauffagiste quel crime nous avions commis de faire ce choix).
Réponse de proxiserve.fr
Bonjour Monsieur, Merci de votre retour. Nous transmettons cette information à son responsable. Restant à votre disposition, votre Service Client.
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A. A.
14 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
14 mars 2021
Avis vérifiéDepuis le passage du chauffagiste, la chaudière ne fonctionne plus
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A. A.
14 mars 2021
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
14 mars 2021
Avis vérifiéLe technicien est parti de chez moi ..........et 5 minutes plus tard je me suis rendu compte que je n'avais plus d'eau chaude au robinet ! Bravo
Réponse de proxiserve.fr
Bonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Vos remarques sont transmises au responsable d'agence afin que les actions correctives soient apportées. Cordialement L'équipe Service Clients
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A. A.
14 mars 2021
Avis vérifiéRien a dire
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A. A.
14 mars 2021
Avis vérifiéBien à tout point de vue
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A. A.
14 mars 2021
Avis vérifiéParfait, comme d'habitude.
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A. A.
14 mars 2021
Avis vérifiéJ'ai du attendre 2 semaines pour un simple changement de piece. Je suis tombé sur une centrale en Afrique du nord un samedi qui me demande de rappeller que lundi..Alors que j'ai un contrat soit disant "confort plus"...Je suis vraiment decu !!!
Réponse de proxiserve.fr
Bonjour Monsieur, Vous indiquez avoir attendu 2 semaines pour votre dépannage. Je constate que notre technicien est intervenu le 16/02/2021 pour effectuer le diagnostic de la panne, puis il est intervenu pour le changement des pièces le 25/02/2021, soit 9 jours après. Notre service d'astreinte le samedi, traite uniquement les pannes du jour. Nous avons tenté de vous contacter dès le 23/02/2021 afin de vous informer de l'arrivée de vos pièces et programmer une intervention. Restant à votre disposition. Votre Service Client.
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A. A.
14 mars 2021
Avis vérifiéService irréprochable, technicien poli et compétent
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A. A.
14 mars 2021
Avis vérifiéEfficacité
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A. A.
14 mars 2021
Avis vérifiéNous ne sommes pas passés par le site, les contacts ont été pris par téléphone, et tout s'est bien passé !
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A. A.
14 mars 2021
Avis vérifiéEntière satisfaction du service technique, service administratif laisse sérieusement à désirer.
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A. A.
14 mars 2021
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
14 mars 2021
Avis vérifiéBIEN
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A. A.
14 mars 2021
Avis vérifiéLa première intervention a demandé un délai relativement long. La seconde a été rapide.
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A. A.
14 mars 2021
Avis vérifiéje ne comprends pas qu'il faille attendre une semaine pour que l'on me change le régulateur de ma chaudiére parce-que vous n'avez pas la piece en stock!!!
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A. A.
14 mars 2021
Avis vérifiéTrès mauvais contact avec la secrétaire qui fait des réflexions à mi-voix. Finalement je l’ai rappelée tellement j’etais contrariée pour m’exprimer et l’informer de la perte de 2 clients si un jour je n’ai plus le chauffagiste en qui j’ai confiance.
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