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Résumé des avis
Les avis clients soulignent une grande satisfaction concernant le professionnalisme et la courtoisie des techniciens. Beaucoup apprécient la rapidité des interventions et la qualité des services fournis. La majorité des utilisateurs se montrent contents de leur expérience, évoquant un bon suivi et des intervenants sympathiques et compétents.
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéDe quel droit un technicien se permet-il d'écrire que la chaudière est très vétuste quand toutes les pièces ont été changées par vos équipes comme il me l'a dit dès qu'il est arrivé...?
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéLe technicien très competent et agréable
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéTrès agréable accueil téléphonique; promptitude à trouver une solution. Technicien efficace, consciencieux.
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéen juin, on m'installe une nouvelle chaudière, le poseur me dit qu'il va revenir pour les finissions. personne ne vient !!! de plus le jour meme, rien ne va, je le signal. quand j'allume mon four et un autre appareil par exemple, tout saute !!!! si je fait couler un bain et j'allume le micro onde, ca saute. bref et j'en passe. je rappel engie, on m'envoie quelqu'un qui me dit , se n'ai pas moi la chaudière va bien, faut faire venir electricien. bref les vacances je part. J reviens cette semaine et j appel l'electricien, qui vient, et qui constate qu'il y a un problème avec la chaudière et son branchement, bref je suis locataire et l' OPH vient chez moi et la personne si connait en electricité, appel a nouveau engie pour que quelqu'un viennent de suite. Un réparateur vient donc, ils discutent ensemble. Bref, il y a un problème avec la chaudière neuve et ça vous ne voulait pas l'admettre. ce n'ai pas parceque je suis locataire que vous ne pouvez pas faire le necessaire. En tout cas chez vous on a affaire a de drole de "monteur", il me semble que lorsque l'on installe une chaudière, il faudrait demander un electricien et travailler ensemble. Je n'atait pas en sécurité chez moi, et si il arrive queque ce soit, je vous en tient responsable. Je vais faire un courrrier a engie pour leur expliquer mon mécontentement et votre façon de voir les choses, voir je vais faire un courrier a 50 millions de consommateur et leur expliquer, que vous n'admettait pas vos erreurs, voire l'incompétence de certain. Sinon la personne qui ai venu chez moi vendredi 13 aout, je n'ai rien a dire sur lui, car il a discuté avec l'electricien et l'OPH et se sont mis d'accord. mais qu'il devait faire ce qu'on lui dit. lors de mais prochaine intervention, je veux que ce soit lui et personne d'autres. Il connait le problème et je ne tiens pas a recommencer a tout expliquer merci
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéRAS - Avis par fil 10 minutes avant l’arrivée du technicien, qui connaissait les lieux. Relation sympathique.
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéDélais extrêmement long demande d'intervention mois de juin . Intervention le 13 août,pour m'entendre dire que malgré un contrat tout compris on me demande 270€ de devis pour pièces et intervention...de qui ce moque t'on?????
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéTechnicien consciencieux et sympathique
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéDepuis plusieurs années, vous répondez favorablement à mes demandes pour l’entretien de ma chaudière. L’accueil au téléphone est agréable et professionnel. Les techniciens qui interviennent régulièrement et rapidement sont, eux aussi, très professionnels et n’hésitent pas à nous donner des conseils.
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéRdv pris le 16/08 et technicien jamais venu. Pas d'appel, pas de message...
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéLe technicien qui est intervenu était super gentil, il a pris le temps
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéRéponde vite. Sérieuses. Clair
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéBon contact, professionnel, très réactif même un samedi. .
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéLa rapidité du rendez-vous . Peu d’attente avant l’arrivée du technicien (9h). Intervention rapide, nouvelle prise de rendez-vous pour changer la pièce défectueuse . Je ne peux être que satisfaite.
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéDISPONIBILITé et efficacité quant à l'accueil telephonique
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéBonjour, Cela fait des années que je reste fidèle à Engie Home Services: un accueil toujours courtois avec un(e) interlocuteur(trice) toujours à l'écoute pour trouver une solution et des techniciens performants et compétents.
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiésimple rapide efficace
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéLe technicien qui est intervenu connaissait bien son affaire et était très sympathique. Après un an d'arrêt la chaudière est bien repartie, mais elle fait quand même bien plus de bruit qu'avant et a tendance à se couper après longue utilisation en eau chaude. Probablement chaudière vieillissante (30 ans).
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéMerci d'avoir prévenue de non passage au 1er rendez-vous et d'avoir respecter le second même tardivement par rapport a l'heure. De plus , il est très agréable de téléphoner juste avant le passage du technicien. A continuer Merci et Bravo
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéAyant eu une contrainte médicale de dernière minute, j'ai contacté le service client pour savoir si possibilité de restreindre la plage horaire de passage du technicien. M demande a été prise en compte sans problème. Le technicien qui avait un peu de retard, s'est gentillement donné la peine de me contacter par téléphone pour m'informer de son retard. Rapidité du technicien. Rien à dire.
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéDélais trop long pour l'intervention d'une installation d'un climatiseur.
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