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Résumé des avis
La marque est globalement appréciée pour son professionnalisme et la compétence de ses techniciens, souvent décrits comme sympathiques et efficaces. Les clients soulignent un bon niveau d'écoute et des conseils précieux lors des interventions. La réactivité de l'équipe et l'accueil téléphonique font également l'objet de commentaires positifs.
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéAgent très agréable.
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéAvant l'arrivée du technicien un appel téléphonique précisant son heure d'intervention serait bienvenue
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéUn temps d'attente interminable, après les personnes qui répondent ils essaient pas de trouver une solution pour le client, un manquent de professionalisme qui m'a poussé à se déplacer en personne au siège de engie et laisser mon travail pour prendre un rndv de dépannage sachant que je paye le service dépannage chaque mois.
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfait des services et des personnes qui viennent à mon domicile impeccable
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiépersonne très compétente, aimable, à bien respecté les gestes barrières ! nickel
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéExplications claires
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéTravail propre, personne consciencieuse seul petit reproche, cette personne ne portait pas de masque.
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéExcellent technicien venu pour la révision de la chaudière: méticuleux, rapide, efficace, et laissant derrière lui un chantier très propre. De plus très agréable au niveau des échanges techniques. Nous recommandons!
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéVisite pour chiffrage
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiétrs bien sur tout
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiérien à dire pour le moment. j attends le devis comme annoncé. Votre technicien m' a très bien écoutée dans mes propos souhaités. Je suppose qu'il en a tenus compte. Attendons la suite. Je suis une cliente fidèle (44 ans en entretien chaudière) et achat de 3 chaudières = ça compte !!!!!
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéHonteux!!! Et ce n’est pas fini!! Un premier rendez vous annulé d’entretien annuel de chaudière sans être prévenue!! Au deuxième les techniciens s’en vont en me laissant la chaudière en panne. Un rendez vous est pris le lendemain pour venir réparer leur faute. Je re bloque une après midi. A 16h45 toujours personne. Il aura fallu que j’appelle deux numéros pour qu’on m’annonce que le rendez vous a été annulé en interne. Et moi on me Préviens quand? Je demande à parler au responsable d’agence. Je n’ai personne. Je demande si un dépannage peut être fait sur le week-end car c’est une faute professionnelle, moi je n’y suis pour rien on me répond que je n’ai pas souscrit le contrat 7/7 donc non. J’hésite entre rire et pleurer. On m’assure que lundi à la première heure le responsable va m’appeler. Je pense qu’il a intérêt. Je devais partir en vacances ce matin, je suis forcée d’attendre lundi. Et ça sera pour me déplacer à l’agence.
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéLe contact téléphonique fait par le technicien le jour de l'intervention a été fait avec un "numéro masqué" que je n'ai pas pris et donc pas coordonné avec l'arrivée du technicien.
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéMauvaise qualité technique de la réception téléphonique
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéL'intervention du technicien s'est déroulée dans les meilleures conditions: courtoisie, disponibilité, écoute et patience. Compliments!
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéConcernant Le technicien intervenu le 6 août. En accord avecun responsable engie, etant donné le décalage de 2 jours du rdv car piece manquante, le technicien intervient a mon domicile en mon absence mais presence de ma fille de 15 ans ainsi que de ma maman de 84 ans. A la fin de son intervention il leur réclame un cheque ( non en leur possession etant donné que je n es pas ete informée qu il fallait en laisser un) Il se montte tres insistant malgres l impossibilité evidente de réaliser sa demande, menace de deminter la piece installée! De plus repart en laissant une nouvelle erreur affichée au niveau du ballon thermodynamique, d ou la nécessité d une 2nde intervention ce jour. Le technicien venu aujourd'hui, tres professionnel, note des incohérences dans la programmation et mauvais positionnement des cables d alimentation, suggérant meme la possibilité de l inutilité de changement de piece effectué, au vu de l erreur affichée, la notice indiquant simplement un cable débranché...
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfait sur l’ensemble des prestations fournies téléphoniques et techniques, J’hésiterai pas à revenir vers vous en cas de besoin !!
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéTres bon contact avec le technicien aimable et disponible
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéEntièrement satisfait
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